prova gestão de pessoas e psicologia organizacional do trabalho

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A Qualidade de Vida no Trabalho vem da necessidade do bem-estar dos funcionários, levando em consideração que eles são as peças fundamentais nas organizações. Um dos modelos utilizados para representar as dimensões da qualidade de vida no trabalho é o de Walton (1972). Sobre essas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Condições de trabalho inseguras e insalubres.
( ) Remuneração justa e suficiente.
( ) Oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas.
( ) Relevância Social da Vida no Trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972.
 a)	V - F - F - V.
 b)	F - V - V - V.
 c)	F - V - F - V.
 d)	V - V - F - F.
 
 
2.	Richard Walton é um estudioso sobre qualidade de vida no trabalho (QVT). Ele detalhou oito categorias com base em observações pessoais, experiências e suposições sobre a natureza humana. Sobre os critérios de QVT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Integração Social na Organização.
II- Trabalho e Espaço Total de Vida.
( ) Ausência de preconceitos.
( ) Papel balanceado no trabalho.
( ) Igualdade.
( ) Estabilidade de horários.
( ) Mobilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	I - II - II - I - I.
 b)	II - II - I - I - I.
 c)	I - II - I - II - I.
 d)	I - I - I - II - II.
 
 
3.	O assédio moral no trabalho é uma violência contra o trabalhador, e tem como característica condutas abusivas das chefias com relação aos seus subordinados. Os procedimentos do assédio moral são diversos, mas há em comum a violência fria, verbal, depreciativa, hostil, intolerante, injuriosa, entre outras violências. A partir disto, considerando o que são ações e atitudes típicas de assédio moral, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A chefia orienta seus subordinados de modo confuso, impreciso e contraditório.
( ) A chefia solicita trabalhos urgentes e sem necessidade para seus subordinados.
( ) A chefia manda o seu subordinado realizar uma tarefa abaixo da sua capacidade e posição profissional.
( ) A chefia faz comentários em público, elogiando o trabalho dos seus subordinados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	V - F - V - F.
 b)	V - F - F - V.
 c)	V - V - V - F.
 d)	F - V - F - V.
 
 
4.	No início das pesquisas, a psicologia foi definida como "estudo da alma". Com o passar dos anos e com novas pesquisas, a psicologia passou a ser definida como "estudo da mente". Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponde às três fases históricas da psicologia:
 a)	Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho.
 b)	Psicologia Industrial, Psicologia Social e Psicologia do Trabalho.
 c)	Psicologia do Desenvolvimento, Psicologia Organizacional e Psicologia do Esporte.
 d)	Psicologia do Trabalho, Psicologia da Aprendizagem e Psicologia Organizacional.
 
 
5.	Na História da Psicologia Organizacional e do Trabalho, podemos mencionar diversos pesquisadores e estudiosos que influenciaram significativamente o desenvolvimento dessa área de atuação. Contudo, um deles é considerado a principal influência sobre este campo. Estamos falando do engenheiro mecânico estadunidense, considerado o ?Pai da Administração Científica?, chamado:
 a)	Elton Mayo.
 b)	Burrhus Frederic Skinner.
 c)	Hugo Münsterberg.
 d)	Frederick Winslow Taylor.
 
 
6.	Walton (1972) listou um conjunto de oito critérios para identificar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): remuneração justa e adequada, condições de trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, trabalho e vida privada e relevância social do trabalho. Cada um destes critérios possui uma série de indicadores utilizados para mensurar a QTV. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972.
 a)	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Constitucionalismo": liberdade de expressão, tratamento imparcial e papel balanceado no trabalho.
 b)	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Oportunidade de Crescimento e Segurança": possibilidade de carreira, crescimento pessoal e perspectiva de avanço salarial.
 c)	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Relevância Social do Trabalho na Vida": reputação da empresa, responsabilidade social da empresa e direitos trabalhistas.
 d)	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Integração Social na Organização": ausência de preconceitos, igualdade e privacidade pessoal.
 
 
7.	A distorção de um processo perceptivo ocorre quando a informação ambiental é captada ou interpretada pelo indivíduo de forma equivocada. Por isso, de forma conjunta às possíveis distorções do processo perceptivo, outro fator que impacta a percepção ambiental do indivíduo é a atenção, ou seja, sua capacidade de concentração. Sobre as distorções ou transtornos associados aos processos psicológicos da percepção e da atenção, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	São exemplos das distorções da percepção: hiperprosexia, hipoprosexia, aprosexia e distraibilidade.
 b)	São exemplos de transtornos de atenção: contraste, estereótipos e preconceitos, efeito halo e projeção.
 c)	O efeito halo corresponde ao julgamento e/ou generalização de um indivíduo com base em apenas um elemento a seu respeito.
 d)	A distrabilidade corresponde ao transtorno de ausência da atenção.
 
 
8.	A qualidade de vida no trabalho é um tema que vem sendo discutido nas organizações há muito tempo. Além do salário e dos benefícios, os funcionários buscam cada vez mais melhorias no ambiente de trabalho. Sendo assim, sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade de Vida no Trabalho está relacionada desde a segurança do ambiente físico até a forma como se lida com as situações de crise e conflito dentro da organização.
II- Pode-se dizer que Qualidade de Vida no Trabalho tem uma perspectiva biopsicossocial, e o equilíbrio dessas três dimensões (biológica, psíquica e social) reflete na produtividade e no crescimento da organização.
III- Qualidade de Vida no Trabalho refere-se exclusivamente à segurança no ambiente de trabalho e por isso seus programas não precisam envolver temas como bem-estar e lazer. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As sentenças II e III estão corretas.
 b)	Somente a sentença III está correta.
 c)	As sentenças I e III estão corretas.
 d)	As sentenças I e II estão corretas.
 
 
9.	Mesmo após o fim do período da escravidão e apesar dos avanços da legislação trabalhista, o assédio moral ainda persiste no mundo do trabalho. Caracterizado por condutas que denotam violência psicológica contra o trabalhador, o assédio moral no trabalho pode ocorrer em função de diferentes ações ou atitudes. Sobre as diferentes ações ou atitudes que podem caracterizar o assédio moral no trabalho, analise as afirmativas a seguir:
I- Solicitar ao trabalhador que realize trabalhos urgentes sem justificativa configura-se como um exemplo de assédio moral.
II- Entre as causas relacionadas à ocorrência de condutas discriminatórias e humilhantes no ambiente de trabalho, destacam-se a existência de preconceitos e estereótipos racistas.
III- Comunicar instruções de maneira confusa, incorreta e/ou contraditórias não se configura como um exemplo de assédio moral.
IV- Pode ocorrer assédio moral discriminatório, quando for desencadeado por motivos raciais ou religiosos, em função de deficiência física ou doença, em função de orientação sexual ou caso o indivíduo for representante de funcionários e/ou sindical.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As afirmativas II e IIIestão corretas.
 b)	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 c)	Somente a afirmativa IV está correta.
 d)	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 
 
10.	O tratamento desumano no trabalho é caracterizado, tradicionalmente, como assédio moral. Contudo, algumas situações podem configurar-se como um processo discriminatório. Sobre o que poderia se caracterizar como um processo discriminatório, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Desqualificar o trabalho de um indivíduo em público.
 b)	Perseguição ou preconceito com relação à orientação sexual.
 c)	Zombar com o indivíduo em público.
 d)	Proferir críticas ou comentários maldosos em público.
 
GESTÃO DE PESSOAS
1.	Dentre as responsabilidades da gestão de pessoas enquanto linha de staff, destacam-se as novas admissões, demissões, promoções e transferências, entre outros processos existentes na área de Recursos Humanos. Entretanto, as decisões tomadas a partir dessas responsabilidades devem levar em conta alguns fatores organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses fatores:
 a)	A autoridade do gerente de linha.
 b)	A opinião dos acionistas sobre o perfil dos funcionários.
 c)	A implantação de um sistema de informações que permita admitir ou demitir funcionários por e-mail.
 d)	O tamanho da organização, a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada, entre outros.
 
 
2.	Com os desafios apresentados diariamente por um mundo globalizado, cada vez mais, as organizações adotam modelos estratégicos na gestão de pessoas que possam auxiliar os gestores a lidar com os desafios relacionados aos processos existentes nas organizações. Sobre a estruturação de um modelo de gestão de pessoas adequado para uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Definir claramente as atividades para cumprimento de leis trabalhistas e medidas de controle disciplinares.
 b)	Alinhar os interesses da organização e colaboradores para que, juntos, alcancem os resultados almejados.
 c)	Utilizar um modelo de gestão padronizado pelo mercado de trabalho, assim, o sucesso da organização é garantido.
 d)	Visar à sobrevivência da organização, visto que o modelo de gestão não interfere diretamente no desempenho e satisfação dos colaboradores.
 
 
3.	Uma das missões do departamento de recursos humanos é assegurar a valorização do capital humano e contribuir para a geração da motivação dos indivíduos, maximizando assim os resultados organizacionais. Desta forma, as empresas têm elaborado um material para auxiliar na estruturação da política e direcionar as ações de seus gestores, são as políticas e diretrizes da área de Recursos Humanos. Sobre as ações que são geralmente descritas nestas diretrizes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( v ) Treinar, reter e desenvolver pessoas, investir no talento e contribuir para o aperfeiçoamento das competências técnicas e gerenciais. 
( v ) Promover práticas e processos de gestão que levem à satisfação no trabalho e ao comprometimento de todos os empregados com as metas e os princípios éticos da organização.
( f ) Este material trata especificamente de conteúdo operacional, levando em consideração questões com relação ao maquinário e equipamentos que os colaboradores utilizarão em suas atividades. 
( v ) Estas diretrizes e políticas são ressaltadas com intuito exclusivo de evitar a geração de conflitos entre os próprios colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	F - F - V - V.
 b)	V - F - V - F.
 c)	V - V - F - F.
 d)	F - V - F - V.
 
 
4.	Para realizar o planejamento de pessoal é necessário prever a oferta e a demanda de pessoal de acordo com as necessidades das organizações. A partir daí, as organizações passam a fazer parte de um mercado de recursos humanos concorrido para recrutamento e seleção de profissionais qualificados. Com relação ao planejamento de pessoal, é importante que:
 a)	As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem o mercado de trabalho aquecido.
 b)	As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem que a demanda por novos profissionais esteja grande.
 c)	O planejamento de pessoal seja realizado somente se houver um grande número de candidatos à determinada vaga e a organização apresentar dificuldade no processo de seleção.
 d)	O gestor de pessoas, com as demais áreas, identifique as necessidades da organização, bem como as competências necessárias dos profissionais para fazer o planejamento de pessoal.
 
 
5.	O recrutamento externo por indicação é a forma mais simples e difundida nas organizações; a fonte é interna, no entanto o candidato vem de fora. É importante que a empresa divulgue internamente essas vagas para que quem for indicar consiga identificar facilmente as habilidades necessárias, assim saberá com maior facilidade quem poderá direcionar à vaga. Sobre as vantagens do processo de indicação, analise as sentenças a seguir:
I- O grau de relacionamento entre o colaborador que indicará com o candidato é importante para transcrever valores organizacionais. 
II- A construção de vínculos é facilidade em decorrência do relacionamento entre estas pessoas. 
III- A facilidade de obter candidatos competentes se torna maior.
IV- É importante evidenciar que a palavra final é do contratante e não de quem fez indicação, para que não cause frustrações e inimizades, e principalmente desmotivação do colaborador que indicou.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As sentenças III e IV estão corretas.
 b)	As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c)	As sentenças I, II e III estão corretas.
 d)	As sentenças I, II e IV estão corretas.
 
 
6.	As organizações não existem sem as pessoas, e as pessoas não vivem sem as organizações, pois uma depende da outra para sobreviver. A gestão de pessoas tem um papel fundamental sobre a integração de pessoas, em um ciclo de atividades ligadas às competências existentes em cada um. Dentro das atividades de gestão de pessoas existem alguns processos distintos. Sobre esses processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Prover significa obter as competências para a organização de acordo com o perfil desejado.
( ) Aplicar significa manter os profissionais trabalhando através de recompensas.
( ) Monitorar pessoas significa manter o controle do comportamento das pessoas na organização.
( ) Desenvolver significa motivar as pessoas através da integração, para o alcance dos resultados almejados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	V - F - V - F.
 b)	F - F - V - V.
 c)	F - V - F - V.
 d)	V - V - F - F.
 
 
7.	O processo de recrutamento e de seleção são atividades que requerem conhecimento, habilidade, capacidades de tomada de decisão diante da escolha de um candidato para trabalhar na organização. Para isso, a organização pode optar pelo recrutamento interno, externo ou misto. Baseado nessa informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	A renovação do quadro de funcionários se dá através do recrutamento interno, que é responsável por colocar dentro da empresa novos talentos.
 b)	Uma das vantagens do recrutamento externo é o menor custo, pois a mão de obra pode ser aproveitada dentro da própria organização.
 c)	O recrutamento interno serve como motivador para aqueles funcionários que buscam promoções e crescimento na empresa.
 d)	O recrutamento misto tem esse nome por ser responsável pela contratação de pessoas que tenham habilidades técnicas e comportamentais.
 
 
8.	Um bom modelo de gestão é aquele que promove melhorias por meio de uma boa estratégia organizacional. Sobre o conceito de "modelo ideal" de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Um modelo ideal de gestão de pessoas consegue conciliar os objetivos individuais (das pessoas) com os objetivos organizacionais (da empresa).
 b)	O modelo ideal de gestão de pessoas deve ser o mesmo em organizações públicas e privadas.
 c)Qualquer que seja o modelo adotado pela organização, ele deve defender os interesses dos funcionários acima de tudo.
 d)	Hoje em dia, as organizações apresentam um padrão, ou seja, todas as organizações possuem o mesmo modelo de gestão de pessoas.
 
 
9.	Na administração de Recursos Humanos acontece o processo de manutenção de pessoas, que compreende atividades como remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais. Outro processo que também ocorre é a monitoração das pessoas. Quando a monitoração de pessoas acontece?
 a)	A empresa dispõe de bancos de dados, controles e sistemas de informações com dados referentes aos colaboradores.
 b)	A organização oferece treinamento e desenvolvimento das pessoas a partir de um planejamento prévio.
 c)	Quando a organização trabalha com a constante análise e descrição de cargos e avaliação de desempenho.
 d)	Existe uma atividade interna de recrutamento e seleção de pessoas em um planejamento organizacional.
 
 
10.	A moderna gestão de pessoas define que uma das características do gestor é saber lidar com as pessoas. Neste sentido, a evolução da área de recursos humanos passou a apresentar condições para aplicar algumas atividades voltadas às pessoas da organização. Com relação às atividades da gestão de pessoas, analise as seguintes afirmativas:
I- Na atividade de agregar pessoas diante do perfil do cargo ou função, é importante que o gestor faça o recrutamento e a seleção de pessoas.
II- Na atividade de desenvolver pessoas, é papel do gestor definir os benefícios que elas terão durante a sua vida profissional na organização.
III- Na atividade de aplicar as pessoas na organização, faz-se necessário obter uma avaliação de desempenho e fazer um feedback positivo ou negativo sobre elas.
IV- Na atividade de manter as pessoas nas organizações, é fundamental que aumente o salário a cada três meses, indiferente se a avaliação de desempenho for positiva ou negativa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Somente a afirmativa I está correta.
 b)	Somente a afirmativa IV está correta.
 c)	As afirmativas I e III estão corretas.
 d)	As afirmativas II e IV estão corretas.