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07/05/2020 Gabarito da Atividade da Semana 6: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001
https://cursos.univesp.br/courses/2910/pages/gabarito-da-atividade-da-semana-6 1/3
ADMINISTRAÇÃO I
Plano de Marke�ng6
As respostas corretas estão destacadas na cor vermelha.
ATIVIDADE PARA AVALIAÇÃO
Gabarito da Semana 6
Conceituando o termo Marketing, segundo Kotler, indique a alternativa correta:
Gabarito:
A resposta correta é: "Procurar estabelecer e manter relacionamentos entre a empresa e os
clientes como uma troca com benefícios mútuos."
Justificativa:
Considere a ordem das alternativas como a dada abaixo:
 
1.
Compatibilizar as capacidades da empresa, suas linhas de produtos, sua visão e
missão com as necessidades e desejos de clientes para realizar os objetivos só
focado no cliente.
•
Compatibilizar as necessidades dos clientes sem procurar compatibilizar as
capacidades da empresa.
•
Procurar estabelecer e manter relacionamentos entre a empresa e os clientes
como uma troca com benefícios mútuos.
•
Procurar estabelecer e manter relacionamentos somente buscando a satisfação dos
clientes sem considerar alcançar uma troca com benefícios mútuos.
•
Levantar as necessidades dos clientes sem considerar a capacidade da empresa em
realizá-las.
•
Compatibilizar as capacidades da empresa, suas linhas de produtos, sua visão e
missão com as necessidades e desejos de clientes para realizar os objetivos só
focado no cliente. Errada. Não se deve somente realizar os objetivos focado nos
clientes, e sim na empresa produtora ou comercializadora, para obter a
sustentabilidade desta e do mercado.
•
Compatibilizar as necessidades dos clientes sem procurar compatibilizar as
capacidades da empresa. Errada. Não se pode atender às necessidades dos clientes
sem compatibilizar as capacidades da empresa.
•
Procurar estabelecer e manter relacionamentos entre a empresa e os clientes como
uma troca com benefícios mútuos. Correta, pois um relacionamento com benefícios
mútuos faz com que ambos continuem no mercado e alcancem seus objetivos.
•
Procurar estabelecer e manter relacionamentos somente buscando a satisfação dos
clientes sem considerar alcançar uma troca com benefícios mútuos. Errada. Deve-se
buscar benefícios mútuos.
•
Levantar as necessidades dos clientes sem considerar a capacidade da empresa em
realizá-las. Errada. A empresa deve considerar e avaliar sua capacidade em realizar
as necessidades dos clientes.
•
07/05/2020 Gabarito da Atividade da Semana 6: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001
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[ANULADA] São as ações de marketing que compreendem as atividades da função
marketing nas organizações, exceto:
Gabarito:
A resposta correta é: "Levantamento da satisfação dos clientes quanto aos produtos
comercializados pela empresa."
Justificativa:
Essa ação faz parte das ações da gestão da qualidade da empresa.
 
2.
Composto de Marketing, ou seja, os 4 Ps.•
Segmentação do mercado, público-alvo e posicionamento.•
Sistema de informação de marketing.•
Planejamento de marketing.•
Levantamento da satisfação dos clientes quanto aos produtos comercializados
pela empresa.
•
[ANULADA] Quando se fala em sistemas de informação de marketing, o mesmo
compreende algumas funções. Quando o foco está em registros internos, qual das
alternativas abaixo é uma exceção?
Gabarito:
A resposta correta é: "Controle de qualidade dos produtos comercializados."
 
3.
Quantidades de venda de produtos por área geográfica.•
Gráfico de demandas.•
Percentual de fatia de mercado.•
Descontos de clientes por região.•
Controle de qualidade dos produtos comercializados.•
Com relação à segmentação e posicionamento do mercado, podemos utilizar critérios para
sua classificação, sendo eles: demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais.
Escolha a alternativa que relaciona corretamente todos os tipos de informação ao seu
correspondente critério:
Gabarito:
A resposta correta é: "Variáveis comportamentais – considera a influência na compra:
criança, esposa, amigos etc. Hábitos de compra: frequência, quantidade, locais, dias da
semana etc. Intenção: indecisos, propensos, interessados, desejosos etc."
4.
Geográficos – considera as idades dos consumidores e sua localização.•
Demográficos – considera o sexo, idade e estilo de vida dos consumidores.•
Comportamentais – considera a localização dos consumidores e hábitos de consumo
por época do ano.
•
Psicográficos – considera o estilo de vida: atividades, opinião e idade dos
consumidores.
•
Variáveis comportamentais – considera a influência na compra: criança,
esposa, amigos etc. Hábitos de compra: frequência, quantidade, locais, dias da
semana etc. Intenção: indecisos, propensos, interessados, desejosos etc.
•
07/05/2020 Gabarito da Atividade da Semana 6: ADMINISTRAÇÃO I - AAG001
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Justificativa:
Considere a ordem das alternativas como a dada abaixo:
 
Geográficos – considera as idades dos consumidores e sua localização. Incorreta, a
idades dos consumidores é critério demográfico.
1.
Demográficos – considera o sexo, idade e estilo de vida dos consumidores.
Incorreta, o estilo de vida dos consumidores é psicográfico,
2.
Comportamentais – considera a localização dos consumidores e hábitos de consumo
por época do ano. Incorreta, a localização é geográfica.
3.
Psicográficos – considera o estilo de vida: atividades, opinião e idade dos
consumidores. Incorreta, a idade é demográfica.
4.
Variáveis comportamentais – considera a influência na compra: criança, esposa,
amigos etc. Hábitos de compra: frequência, quantidade, locais, dias da semana etc.
Intenção: indecisos, propensos, interessados, desejosos etc. Correta. Considera os
hábitos comportamentais dos clientes.
5.
Com relação ao plano de marketing, as etapas que devem ser seguidas são citadas abaixo.
Escolha a sequência correta:
Gabarito:
A resposta correta é: "Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, planejamento de
estratégias, posicionamento e táticas, plano de ação e definição de controles."
Justificativa:
Considere a ordem das alternativas como a dada abaixo:
 
5.
Diagnóstico, objetivo, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas e
controles somente.
•
Plano de ação, diagnóstico estratégico e controles.•
Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, planejamento de estratégias,
posicionamento e táticas, plano de ação e definição de controles.
•
Definição de controles e plano de ação.•
Plano de ação corretiva e determinação de objetivos.•
Diagnóstico, objetivo, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas,
somente. Incorreta, após a última função, já cita que são somente essas,
esquecendo plano de ação e definição de controles.
•
Plano de ação, diagnóstico estratégico e controles. Incorreta, pois cita plano de ação
antes de diagnóstico estratégico.
•
Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, planejamento de estratégias,
posicionamento e táticas, plano de ação e definição de controles. Correta.
•
Definição de controles e plano de ação. Incorreta. Já começa pelo controle, sendo
esta a última etapa.
•
Plano de ação corretiva e determinação de objetivos. Incorreta. Também já começa
pela a última fase.
•