Podemos definir serviços como: 1. São todas as atividades econômicas cujo produto não é um bem físico ou fabricado, mas que fornece um valor agrega...

Para responder sua pergunta, vamos analisar cada item: I. "São todas as atividades econômicas cujo produto não é um bem físico ou fabricado, mas que fornece um valor agregado em forma de conveniência, diversão, oportunidade, conforto e saúde." Essa definição está correta e abrange a ideia de serviços como atividades que fornecem valor sem a produção de um bem físico. Está correto. II. "Serviços são atos, processos e desempenho de ações." Essa definição também está correta, pois os serviços envolvem a realização de ações para atender às necessidades dos clientes. Está correto. III. "Serviços são declarações de intenções." Essa afirmação não condiz com a definição de serviços, pois os serviços vão além de simples declarações e envolvem ações concretas. Está incorreto. Portanto, os itens corretos são I e II. A alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.