Quanto a característica de Intangibilidade dos serviços, assinale a alternativa incorreta. Escolha uma opção: a. A intangibilidade é própria do ...

Analisando as alternativas fornecidas: a. A intangibilidade é própria do serviços por ser uma prestação - Esta afirmação está correta, pois a intangibilidade dos serviços se refere à sua natureza não física e à sua prestação. b. Intangibilidade, pois um serviço não é fisicamente tátil - Esta afirmação está correta, pois a intangibilidade dos serviços significa que eles não podem ser tocados fisicamente. c. Quer dizer que serviços intangíveis são concretos e previsíveis - Esta afirmação está incorreta, pois a intangibilidade dos serviços significa justamente que eles não são concretos e muitas vezes são menos previsíveis do que produtos tangíveis. d. Se justifica por não se saber o resultado do serviço antes do mesmo ser prestado - Esta afirmação está correta, pois a intangibilidade dos serviços muitas vezes está relacionada à incerteza do resultado antes da prestação do serviço. Portanto, a alternativa incorreta é: c. Quer dizer que serviços intangíveis são concretos e previsíveis.