Os serviços possuem quatro características que influenciam diretamente na criação dos programas de marketing. Sobre essas características, assinale...

As características dos serviços são fundamentais para a elaboração de estratégias de marketing adequadas. Vamos analisar cada uma das opções: A) Intangibilidade - Os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser vistos, tocados ou experimentados antes da compra. Essa característica influencia diretamente a forma como são comercializados. B) Separabilidade - Refere-se à capacidade de separar a produção e o consumo dos serviços. Por exemplo, um serviço de consultoria pode ser produzido em um momento e consumido em outro. C) Perecibilidade - Os serviços são perecíveis, o que significa que não podem ser armazenados para venda posterior. Por exemplo, um assento vazio em um voo perdido não pode ser recuperado. D) Variabilidade - Os serviços são variáveis devido à natureza humana e à interação entre prestador e consumidor. Isso pode levar a inconsistências na qualidade do serviço. Portanto, a alternativa INCORRETA em relação às características dos serviços é: B) Separabilidade.