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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:956815)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 83489786
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Os clientes que atuam em mercados industriais, podem ser divididos basicamente em três grupos.
A respeito disso, assinale a alternativa CORRETA:
A Empresas industriais, órgãos governamentais e instituições.
B Empresas industriais, órgãos estaduais e financeiras.
C Empresas comerciais, órgãos governamentais e instituições.
D Empresas comerciais, órgãos estaduais e instituições.
Existem algumas formas específicas de demandas em mercados industriais nos quais os gestores de 
marketing devem ter especial atenção.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a demanda flutuante:
A Algumas empresas que atuam em mercados B2B, além de acompanhar o mercado verificando
oportunidades e ameaças, também incentivam a procura por seus produtos.
B Em grande parte dos produtos destinados aos mercados industriais no qual existe sensibilidade
ao preço, a demanda pode ser elástica.
C É um termo em economia que descreve a demanda por um certo bem ou serviço resultante de
uma demanda por bens ou serviços necessários relacionados.
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D As empresas só fazem investimentos em expansão da capacidade em condições especiais da sua
operação (existência de recursos) e do mercado (em aquecimento).
Um exemplo é a construção civil, que teve grande ampliação no Brasil nos últimos anos em função de 
benefícios de impostos e do grande crescimento da economia. 
De que tipo de demanda estamos falando?
A Derivada.
B Do consumidor.
C Flutuante.
D Estimulante.
São as empresas comerciais que compram determinados bens que os auxiliam na produção de seus 
produtos, como, por exemplo, máquinas específcas que auxiliam na produção de móveis, ou seja, esse 
bem não se tornará parte do produto da empresa, mas ajuda a produzi-lo.
Que empresas são essas?
A Empresas B2B.
B Empresas produtoras de componentes e insumos.
C Empresas usuárias.
D Empresas distribuidoras ou revendedoras.
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Toda e qualquer estratégia direciona suas energias para os caminhos que devemos seguir para 
alcançar os objetivos estabelecidos. Sendo assim, as estratégias de marketing visam estabelecer os 
objetivos voltados para o mercado. As empresas que atuam com esse foco apresentam algumas 
características em comum. De acordo com essas características, associe os itens, utilizando o código a 
seguir.
I- Compartilhamento de valores e crenças.
II- Organogramas reduzidos.
III- Estratégias customizadas.
IV- Programas de apoio.
( ) Sua estrutura é mais aberta a fim de facilitar a comunicação empresarial entre os setores e a alta 
administração, reduzindo assim, as estruturas hierárquicas.
( ) Envolve diversas ações de melhorias contínuas com o objetivo de atender o cliente de forma 
mais completa.
( ) Todas as ações estão direcionadas aos clientes, e todos os setores da empresa tomam suas 
decisões com o intuito de surpreender seus clientes, estabelecendo, assim, uma filosofia empresarial 
pregada pela alta administração.
( ) Ocorre a participação de todos os níveis da empresa na construção do planejamento, melhorando, 
assim, o comprometimento de todos na elaboração de ideias inovadoras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – IV – I – III.
B I – II – IV – III.
C IV – III – II – I.
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D II – IV – III – I.
O comportamento do comprador pode sofrer influência de diversas forças. Ao ser influenciado 
pelas percepções próprias que o comprador possui sobre o fornecedor ou o produto em questão, ele 
está sendo influenciado por qual grupo de força?
A Ambiental.
B Organizacional.
C Grupal.
D Individual.
Em empresas voltadas ao mercado, as estruturas hierárquicas são abertas e reduzidas. Isso significa 
que do nível mais baixo de funcionários até o presidente não existem mais de cinco níveis. Faz-se 
necessário que eles estejam abertos e receptivos para garantir a satisfação dos clientes. Se algo não 
estiver de acordo com o que o cliente julga ser o melhor, essa questão deverá percorrer todos os níveis 
e chegar até o presidente, caso não tenha sido solucionada nos níveis intermediários.
A que ação estamos nos referindo?
A Compartilhamento de valores e crenças.
B Programas de apoio.
C Estratégias customizadas.
D Organogramas reduzidos.
A complexidade de um processo de compras efetuado em mercados industriais pode variar de 
acordo com a situação de compra de um determinado produto. Ao identificar uma alteração nas 
necessidades de produção da empresa e buscando maior eficácia em seu processo produtivo, o 
comprador industrial precisa alterar a descrição do produto desejado. Em qual situação de compra se 
encontra este comprador?
A Compra Nova.
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B Recompra Modificada.
C Recompra Direta.
D Compra Diferenciada.
As políticas públicas governamentais podem representar forte influência na demanda de mercado, e 
esse movimento é observado atentamente pela equipe de marketing e negócios das empresas. Da 
mesma forma, políticas retracionistas podem inibir o consumo, ao passo que políticas expansivistas 
podem estimulá-lo. 
No caso das políticas expansivistas, qual é a demanda que temos?
A Econômica.
B Flutuante.
C Derivada.
D Estimulante.
Já conhecemos algumas das principais diferenças entre os mercados industriais e os mercados 
consumidores e começamos a entender que existem grandes diferenças entre o marketing B2B, 
destinado a mercados industriais, e o marketing B2C, destinado a mercados consumidores. Sobre o 
perfil dos clientes que atuam em mercados industriais, analise as sentenças a seguir:
I- Empresas Comerciais. 
II- Órgãos Governamentais.
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III- Instituições.
IV- Pessoa Física e Instituições.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e IV estão corretas.
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