8. "Muitas empresas podem conquistar posições singulares no mercado, bem como para seus produtos e serviços. Esta capacidade é uma força poderosa e...

8. "Muitas empresas podem conquistar posições singulares no mercado, bem como para seus produtos e serviços. Esta capacidade é uma força poderosa em marketing. Na verdade, no coração de toda boa estratégia de marketing está uma boa estratégia de posicionamento. Porém, o posicionamento não é bem o que você diz acerca de seu produto ou empresa aos clientes, mas o que você faz com seus clientes para definir sua posição no setor. Do ponto de vista do consumidor, a diferenciação não está tão relacionada ao serviço ou setor quanto à sua forma de fazer negócios. Na era da informação, não se pode mais fabricar uma imagem. A distância entre a percepção e a realidade está diminuindo" (MCKENNA, 1999, p. 46). Fonte: MCKENNA, R. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. o despachante documentalista deve se esforçar a oferecer todos os tipos de serviço possíveis. PORQUE II. o despachante documentalista, assim, consegue o maior número de clientes possíveis. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A. ( ) As asserções I e II são falsas. B. ( ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. C. ( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D. ( ) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.