Gestúo da Qualidade - Conclusúo

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Gestão da Qualidade
Prof(a). Dra. Ana Paula Stroher
RESUMO
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Elaboramos esse livro com conteúdos focados na
busca da melhoria e gestão produtiva, somados ao
perfil da inovação e competição no mercado da
globalização.
É importante ressaltar aqui que o envolvimento da
gestão da qualidade e a aplicação de suas
ferramentas são imprescindíveis para a tomada de
decisões.
RESUMO
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Iniciamos nosso estudo com a introdução dos
conceitos da qualidade, e outros pontos importantes
que envolvem o produto, serviço e o consumidor final.
Abordamos também, os desafios da Gestão da
Qualidade para mudar a ideologia de alguns
empresários que não se preocupam com o serviço
prestado posterior a aquisição do produto pelo
cliente.
RESUMO
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Seguimos na segunda unidade fortalecendo a
normalização que busca adotar especificações
técnicas entre elas, aquelas descritas pela
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT):
norma ISO versão 9000, 9001, 14001 entre outras
que visam estabelecer a organização empresarial e
padronização produtiva.
RESUMO
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Na terceira unidade, abordamos os conceitos e
implantação do Seis Sigma bem como sua
importância estatística no quesito qualidade produtiva.
Introduzimos o conceito do DMAIC que se refere a
um ciclo de melhoria orientado a dados com objetivo
de melhorar, otimizar e estabilizar processos.
RESUMO
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E por fim, na quarta unidade, falamos sobre o
Controle Estatístico de Processo (CEP) e suas
principais ferramentas de decisão que definem a
qualidade como um todo.
Agora é hora de colocar em prática tudo visto até
aqui! Desejamos muito sucesso a vocês!
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Obrigada!
Prof. Dra. Ana Paula Stroher
Contatos: ana_stroher@hotmail.com