API Assistente Administrativo 640H PRESENCIAL

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PLANO DE CURSO 
 
CURSO: 
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
Entradas Flexíveis 
640 horas 
 Programa SENAI de Aprendizagem 4.0 
 
 
CENTRO DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - CETEC PALMAS 
 
Eixo Tecnológico: GESTÃO DE NEGOCIOS 
Área: GESTÃO 
Modalidade: APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. TÍTULO DO CURSO ........................................................................................................5 
2. ESTUDO DE DEMANDA ................................................................................................6 
3. JUSTIFICATIVA .............................................................................................................11 
4. OBJETIVO GERAL DO CURSO ...................................................................................12 
5. REQUISITOS DE ACESSO ............................................................................................12 
6. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO ................................................................12 
7. MATRIZ CURRICULAR ................................................................................................13 
8. ORGANIZAÇÃO INTERNA DAS UNIDADES CURRICULARES.............................16 
9. METODOLOGIA DE ENSINO ......................................................................................60 
10. CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM ......65 
11. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS .69 
12. INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E RECURSOS TECNOLÓGICOS..................69 
13. ACERVO BIBLIOGRÁFICO ......................................................................................69 
14. RECURSOS HUMANOS .............................................................................................71 
15. DIPLOMAS E CERTIFICADOS .................................................................................72 
16. RECURSOS FINANCEIROS .......................................................................................72 
17. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..........................................................................72 
18. CONTROLE DE RESOLUÇÕES ................................................................................73 
19. CONTROLE DE REVISÕES .......................................................................................73 
 
 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
 
FIETO – FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO TOCANTNS 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI 
Departamento Regional do Tocantins – DR/TO 
 
 
Referência: Itinerário Formativo Nacional, Área Gestão, v 2021. 
 
 
Elaboração: CENTRO DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - CETEC 
PALMAS 
 
Validação: 
 
UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fundamento Legal: 
- Lei Federal nº 9.394/96 – Estabelece as diretrizes e base da 
educação nacional. 
- Lei Federal nº 12.796/13 - Altera a Lei nº 9.394, de 20 de 
dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da 
educação nacional, para dispor sobre a formação dos 
profissionais da educação e dar outras providências. 
- Lei Federal nº 10.097/00 - Altera dispositivos da Consolidação 
das Leis do Trabalho – CLT, aprovada pelo Decreto-Lei no 
5.452, de 1o de maio de 1943. 
- Decreto Federal nº 5.154/04 – Regulamenta o § 2º do art. 36 e 
os arts. 39 á 41 da Lei nº 9.394 e dá outras providências. 
- Portaria MTE nº- 723, de 23 de abril de 2012 – DOU de 
24.04.2012 
- Portaria nº 634 de 09 de agosto de 2018. 
- DECRETO Nº 9.579, DE 22 DE NOVEMBRO DE 2018; 
- PORTARIA/MTP Nº 671, DE 8 DE NOVEMBRO DE 2021 - 
Regulamenta disposições relativas à legislação trabalhista, à 
inspeção do trabalho, às políticas públicas e às relações de 
trabalho. 
- Cartilha da Aprendizagem Industrial SENAI - Estabelece 
orientações referentes aos dispositivos legais e normativos da 
Aprendizagem Industrial Básica. 
- Classificação Brasileira de Ocupação - CBO. 
- Catálogo Nacional de Programas de Aprendizagem – CONAP 
atualizado em outubro 2021. 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
 
1. TÍTULO DO CURSO 
Nome do Curso: Assistente Administrativo 
Código CBO: 4110-10 
Modalidade: APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 
Nível de Qualificação: 2 
Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS 
Área Tecnológica: GESTÃO 
Carga Horária Fase Escolar: 640 h 
Carga Horária Mínima da Prática 
Profissional: 
 640 h 
Carga Horária Máxima da Prática Profissional 1.932 h 
 
 
 
1.1 IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE 
CNPJ: 
 
03.777.465/0002-22 
Razão Social: 
 
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
Nome Fantasia: 
 
Centro de Educação e Tecnologia - CETEC 
Esfera Administrativa: ENTIDADE DE DIREITO PRIVADO 
Endereço: Quadra 104 Sul, Rua SE 11, Lote 17 
Cidade/UF/CEP: Palmas/TO / 77020-026 
Telefone/Fax: 3228-8800 
E-mail de contato: sac-palmas@fieto.com.br 
Site: www.senai-to.com.br 
mailto:sac-palmas@fieto.com.br
http://www.senai-to.com.br/
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
 
2. ESTUDO DE DEMANDA 
 
 
 O Tocantins é um estado novo e vem buscando constantemente a consolidação nos 
principais setores da Economia, como agronegócio, indústria e comércio. Com o intento de 
fomentar esses setores da atividade econômica e ganhar competitividade frente ao cenário 
nacional, o estado busca desenvolver ações que também contribuem para a geração de 
emprego e renda. 
A base CAGED informa que havia 44.485 estabelecimentos empresariais no Estado 
do Tocantins e em Palmas havia 10.587 estabelecimentos empresariais no período de janeiro 
a dezembro de 2013. Deste total de empresas no Estado do Tocantins, 38,7% são do 
Comércio, 32,7% de Serviços, 16% de Agropecuária, 11,6% da Indústria e 1% de empresas 
da Administração Pública. Do total em relação ao Município de Palmas, 46,4% são de 
Serviços, 34,8% do Comércio, 15,5% da indústria, 2,5% da Agropecuária, e 0,8% de 
empresas da Administração Pública. (Fonte: CAGED 2013) 
O número de empregos formais no Estado do Tocantins, em 1º de janeiro de 2014 era 
de 257.536 empregados, sendo o setor da Administração Pública o que tem maior número 
de empregos com 41,7% do total, depois em seguida vem os setores de Serviços com 19,9%, 
Comércio com 18,6%, Indústria com 13,1% e Agropecuária com 6,7% do total. (Fonte: 
CAGED 2013) 
Em Palmas, em 1º de janeiro de 2014, havia 66.319 empregos formais, sendo o setor 
de Serviços o que tem o maior número de empregos com 36,2% do total, depois em seguida 
vem os setores do Comércio com 23,6%, Administração Pública com 19,9%, Indústria com 
19,7% e Agropecuária com 0,6% do total. (Fonte: CAGED 2013) 
Este curso é bem amplo a abrangência para o aluno/egresso ingressar e, portanto os 
mesmos poderiam trabalhar em qualquer dos setores citados. 
Os postos de trabalho que os alunos/egressos do referido Curso de Aprendizagem 
Industrial previsto poderiam ingressar, seriam de: Auxiliar administrativo, Auxiliar de compras 
e Escriturário. 
O SENAC oferta em sua unidade de Araguaína o curso de Auxiliar Administrativo 
(Fonte: http://www.to.senac.br/) 
O IFTO oferta em sua unidade de Palmas o curso Técnico de Administração (Fonte: 
http://www.ifto.edu.br/) 
A demanda média anual por formação profissional, entre 2014 e 2015 no estado de 
Tocantins, é de 51.374 pessoas, sendo que 7,7% desta demanda serão voltados para 
atendimento à formação de novos profissionais de nível técnico, superior e qualificado e 
92,3% para formação continuada, ou aperfeiçoamento profissional. (Fonte: SENAI - Mapa do 
Trabalho Industrial 2013) 
http://www.to.senac.br/
http://www.ifto.edu.br/
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Desta demanda, 21% referem-se à formação para ocupações industriais e 79% para 
ocupações não industriais. (Fonte: SENAI - Mapado Trabalho Industrial 2013) 
As ocupações que fazem parte da demanda SENAI, são tipicamente ocupações 
industriais. Observa-se que o SENAI não responde, necessariamente, a toda a demanda do 
mercado. A demanda média anual SENAI por formação profissional, entre 2014 e 2015 no 
estado de Tocantins, é de 7.578 pessoas, sendo que 11,2% desta demanda serão voltados 
para atendimento à formação de novos profissionais de nível técnico, superior e qualificado 
e 88,8% para formação continuada, ou aperfeiçoamento profissional. 
Sabemos que as ocupações industriais estão mais presentes na indústria, contudo, 
outros setores também empregam trabalhadores com formação industrial, o que deve ser 
considerado na demanda por formação do estado. 
A demanda SENAI por formação industrial está dividida da seguinte maneira, 
conforme os setores: indústria com 3.156 pessoas (42%), serviços com 2.574 pessoas (34%), 
comércio com 1.560 pessoas (20%) e agropecuária com 289 pessoas (4%). (Fonte: SENAI - 
Mapa do Trabalho Industrial 2013) 
Outro aspecto importante a ser considerado, é a distribuição da demanda de acordo 
com os diferentes níveis de qualificação dos trabalhadores. Em Tocantins, a demanda está 
fortemente concentrada em ocupações com baixa qualificação. Mais de 85% se referem a 
ocupações com exigência relativamente baixa de qualificação, 12% por técnicos e apenas 
2% em ocupações de nível superior. (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013) 
A capital do estado foi concebida para ser o centro administrativo e econômico do 
Tocantins, e devido a isso, o setor de serviços é o principal setor da economia Palmense. A 
economia é predominantemente formal, formada principalmente por sociedades limitadas e 
firmas individuais. 
Palmas está em processo de industrialização e de expansão do seu comércio, com a 
chegada de investimentos públicos e privados que darão condições para que grandes 
empreendimentos se instalem na região. 
No setor público, o maior benefício para a região para os próximos anos será a 
conclusão do pátio multimodal da Ferrovia Norte-Sul, localizado no município de Porto 
Nacional, às margens da TO-080. A possível federalização e duplicação da TO-080 que liga 
a cidade de Palmas a rodovia federal que é a principal ligação da região sudeste e centro-
oeste até os portos do norte do Brasil e a BR-153 que também será duplicada nos próximos 
anos. 
Os principais investimentos privados na região são a conclusão da base de 
distribuição de combustíveis da Petrobrás, a expansão do Capim Dourado Shopping, a futura 
instalação do Buriti Shopping, a instalação das grandes redes atacadistas e varejistas como 
as Casas Bahia, Lojas Americanas, Makro, Extra, Mateus Supermercados, Atacadão, Caloi 
Cairu, Havan, dentre outras. 
A perspectiva de aceleração do crescimento econômico da região Norte, torna o 
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Tocantins o elo logístico integrador do país e gerador de oportunidades de negócios para o 
mundo necessitando assim de profissionais qualificados na área de marketing para o 
desenvolvimento do conceitual de produtos e serviços. 
Em 2010, 79,1% do pessoal ocupado de Palmas possuía o Ensino Fundamental 
completo e 64,3% possuía o Ensino Médio completo. (Fonte: IBGE 2010) 
Palmas contava em 2012 com 38.782 alunos matriculados no Ensino Fundamental, 
12.634 matriculados no Ensino Médio e 1.689 matriculados em Ensino Profissionalizante. 
(Fonte: SEPLAN) 
O Tocantins tem 139 municípios que somam 1.383.445 habitantes (IBGE – Censo 
2010). Desse total, 78,81% da população, ou 1.090.241 pessoas, vivem na zona urbana, e 
21,19%, representando 293.212 pessoas, habitam a zona rural. De acordo com os últimos 
dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2010), a taxa de crescimento 
anual da população tocantinense é de 1,8%. (IBGE 2010) 
Ainda segundo o IBGE, 49% da população do Estado se concentram em apenas 10 
cidades, a maior parte delas nas regiões central e norte do Tocantins. Mais de 80% ou 116 
dos municípios do Estado têm menos de 10 mil habitantes e 55% ou 76 municípios têm 
menos que 5 mil habitantes. (IBGE 2010) 
O Tocantins possui nove distritos agroindustriais em franca expansão, instalados nas 
cidades-polo de Palmas, Paraíso do Tocantins, Gurupi, Araguaína, Colinas e Porto Nacional 
– sendo essas cidades as mais populosas – que contam com estrutura apropriada, incluindo 
energia elétrica, vias asfaltadas e redes de água, tornando-as adequadas para a instalação 
de diversos tipos de indústrias. (Fonte: SEDECTI/TO) 
O Tocantins possui o 4º melhor PIB – Produto Interno Bruto da região Norte do país 
e ocupa o 24º lugar no ranking nacional. Já com relação à taxa de crescimento anual o Estado 
ocupa o primeiro lugar do ranking. Enquanto a média da taxa de crescimento nacional foi de 
27,5% entre 2002 e 2009, e o norte do país alcançou um pico de 39,3%, o Tocantins foi ainda 
mais longe, registrando média de 52,6% nos últimos oito anos. (Fonte: SEDECTI/TO) 
De acordo com a última pesquisa divulgada pelo IBGE, o Tocantins cresceu 69,8% 
no ranking das vendas do comércio varejista entre os anos de 2007 e 2010, duas vezes acima 
da média nacional que foi de 32,5% na análise por estado da Pesquisa Anual do Comércio. 
(Fonte: SEDECTI/TO) 
 A capital do Estado tem o maior Produto Interno Bruto do Tocantins representando 
22,8% do PIB estadual. Palmas foi concebida para ser o centro administrativo e econômico 
do Tocantins, devido a isso, o setor de serviços é o principal setor da economia palmense. 
(Fonte: SEPLAN/TO) 
O PIB (Produto Interno Bruto) de Palmas cresceu o triplo da média nacional de 2000 
a 2011, alavancado principalmente pelos setores de serviço e comércio. 
 A economia de Palmas já foi baseada principalmente no setor público, porém este 
cenário tem mudado nos últimos anos. O Produto Interno Bruto (PIB) da Capital teve um 
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crescimento médio ao ano- se comparando 2000 a 2011- de 9,4 %, com destaque para o 
setor de serviços e comércio, enquanto que a média de crescimento do Brasil no mesmo 
período foi de 3,6%. 
 O crescimento da economia local no período de 2002 a 2010 foi em média de 13,82% 
ao ano, superando os índices do Tocantins (7,2%) e do Brasil (4%). 
O levantamento realizado pelo IBGE, por meio do Cadastro Geral de Empresas de 
2010 aponta que em Palmas havia 6.503 empresas, que empregaram 112.846 trabalhadores, 
movimentando R$ 2,886 milhões em salários. O número de empresas cresceu 
aproximadamente 14% em relação ao quantitativo do ano anterior, quando havia 5.716 
empresas registradas. No mesmo período também foi registrado um salto na geração de 
postos de trabalho, quando mais 3.907 pessoas foram empregadas. 
Essa taxa de crescimento é bastante superior em relação à registrada nos anos 
anteriores, já que de 2008 para 2009 o número de empresas havia crescido 5%, 
representando a geração de mais de 2 mil empregos. A taxa de crescimento do quantitativo 
de novos empreendimentos é ainda maior quando comparado com o ano de 2006, 
registrando um avanço de 41%. 
 Os dados do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) também são bastante 
positivos, registrando em março de 2013 um total de 2.283 admissões com carteira assinada, 
sendo 1.003 no setor de serviços, 687 no comércio e 434 na construção civil. (Fonte: Portal 
da Prefeitura Municipal de Palmas) 
No município em 2010, serviços foram responsáveis por 71,6% do valor adicionado, 
indústria por 27,7% e a agropecuária 0,7%. No setor de serviços as atividades que mais se 
destacaram foram o comércio e a administração pública, que juntas somaram um percentual 
de 64% do valor total do setor. 
Seguidamente, na indústria a atividade com maior representatividade foi a construção 
civil que teve uma atuação de 84% do total do setor, destacando-se as obras públicas quealcançaram um patamar de 64% de atuação. 
Na agropecuária, o município apresentou em 2010 maior produção nas culturas de 
soja, mandioca e cana-de-açúcar e criação de bovinos e aves. (Fonte: SEPLAN/TO) 
Segundo a RAIS/2012, o Tocantins tem 2.742 estabelecimentos industriais e em 
termos de quantidade de estabelecimentos, destacam-se no estado as indústrias de 
alimentos e bebidas, com 319 indústrias e de produto mineral não metálico com 248 
indústrias. 
Analisando por tipos de indústria no geral, as indústrias da Construção Civil com 
45,8% e as indústrias de transformação com 45,7% são as maiores do Estado. (Fonte: 
SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013) 
Dados do CAGED apontam que em Palmas existem 1.646 indústrias instaladas. Das 
mesmas existem 23 de extração de mineral não metálico, 624 de transformação, 38 de 
serviços industriais e 961 de Construção Civil. (Fonte: CAGED 2013) 
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A população economicamente ativa de Palmas conta, em 2010, com 127.474 pessoas 
ativas, sendo 69.716 homens e 57.758 mulheres. 
Destes que estão economicamente ativos, 53.078 possuem o Ensino Médio completo 
e/ou o Ensino Superior incompleto, 28.096 estão sem instrução e/ou possuem o Ensino 
Fundamental incompleto, 24.157 possuem o Ensino Superior completo e 21.271 possuem o 
Ensino Fundamental completo e/ou Ensino Médio incompleto. 
Em relação a faixa etária da população economicamente ativa de Palmas temos que 
o pessoal que está na faixa de 14 a 24 anos possui 48.013 pessoas em situação 
economicamente ativa, o que equivale a 37,67% do total. 
Do total da população economicamente ativa de Palmas, 94.591 são empregados, e 
destes 46.604 com carteira de trabalho assinada, 26.537 sem carteira de trabalho assinada, 
mas empregados e 21.449 são militares e/ou funcionários públicos estatutários. 
Do total da população economicamente ativa de Palmas, 20.224 estão na ocupação 
no trabalho principal de trabalhadores dos serviços, vendedores dos comércios e mercados 
e 12.673 trabalhadores de apoio administrativo. (Fonte: IBGE 2010) 
Criado em 1988, o Estado do Tocantins é a unidade federativa mais nova do Brasil, 
com território de 277.720,520 quilômetros quadrados é fruto da emancipação do norte goiano. 
Segundo dados do IBGE a população estimada para o ano de 2013 é 1.478.168 habitantes, 
sendo o quarto estado mais populoso da Região Norte do país. 
O Tocantins tem 139 municípios que somam 1.383.445 habitantes (IBGE – Censo 
2010). Desse total, 78,81% da população, ou 1.090.241 pessoas, vivem na zona urbana, e 
21,19%, representando 293.212 pessoas, habitam a zona rural. De acordo com os últimos 
dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2010), a taxa de crescimento 
anual da população tocantinense é de 1,8%. 
Ainda segundo o IBGE, 49% da população do Estado se concentram em apenas 10 
cidades, a maior parte delas nas regiões central e norte do Tocantins. Mais de 80% ou 116 
dos municípios do Estado têm menos de 10 mil habitantes e 55% ou 76 municípios têm 
menos que 5 mil habitantes (IBGE 2010). 
Segundo o último censo (IBGE-2010), Palmas tem uma população de 228.332 
habitantes. Sendo 97,1% da mesma população, de natureza urbana e 2,9% de natureza rural. 
Palmas teve uma taxa de crescimento de 5,21% de 2000 a 2010. A população estimada para 
2014 é de 265.409 habitantes, o que daria um aumento de 16,2% em relação ao último censo 
de 2010. 
A população urbana do município tem 49,2% de homens e 50,8% de mulheres 
residentes e na população rural há 57% de homens e 43% de mulheres residentes. 
A maioria da população residente em Palmas fica na faixa etária de 20 a 24 anos com 
11,83% do total e na faixa etária de 25 a 29 anos com 11,50% do total. 
O número de matrículas de alunos no município de Palmas em 2012 era de 65.090 
alunos e destes, 59,6% são de Ensino Fundamental e 19,4% de Ensino Médio. 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
3. JUSTIFICATIVA 
 
O SENAI-DR/TO visa oferecer uma Educação profissional e tecnológica alinhada às 
demandas das indústrias, por isso, vem qualificando pessoas com habilidades e 
competências necessárias para o desempenho eficiente e eficaz nas ocupações, bem como, 
oportunizando aos jovens meios para a inserção no mercado de trabalho, alinhado aos 
referenciais estratégicos do SENAI. Desse modo, objetiva-se proporcionar uma educação 
profissional de qualidade, adequando a oferta de mão de obra, promovendo assim a 
educação para o trabalho. Além do mais, apoiar o segmento da indústria, fortalecendo-a com 
mão de obra qualificada, a geração de emprego e renda, bem como, contribuir para o 
desenvolvimento sustentável do país. 
 A oferta do Programa SENAI de Aprendizagem 4.0 do curso Assistente 
Administrativo, se justifica pela demanda das indústrias no Estado no Tocantins, na busca 
da formação profissional qualificada. Nesse sentido, o SENAI-DR/TO, em alinhamento às 
demandas do setor produtivo e às orientações do Departamento Regional, constatou a 
oportunidade de implantar o referido programa, tendo em vista que a crescente demanda de 
qualificação profissional por parte de adolescentes e jovens, e a necessidade do 
desenvolvimento setorial, proporciona a mencionada instituição formadora a articular ações 
cujos resultados sejam rápidos e efetivos. Nesse contexto, o programa de Aprendizagem 
Industrial que remonta da década de 40, é acionado por um esforço conjunto do “Sistema S”, 
de empresas do seguimento industrial e do poder público, com o intuito de adequar as 
estruturas existentes às expectativas sociais, sobretudo, a partir da promulgação da Lei 
Federal 10.097, em 2000. 
Portanto, o curso de Assistente Administrativo contempla um conjunto de atividades 
desenvolvidas no âmbito teórico da fase escolar, onde o aluno constrói a base técnico-
tecnológica definidas para o curso e a Prática Profissional, onde irá desenvolver atividades 
significativas em ambiente real objetivando o desenvolvimento de competências para o 
Mundo do Trabalho e do Aperfeiçoamento alinhado aos ideais da indústria 4.0. O grande 
diferencial dessa proposta é o currículo inovador que contempla de forma integrada diferentes 
temáticas tecnológicas, além da promoção de competências socioemocionais que são 
importantes para a performance no mundo do trabalho contemporâneo. As competências 
socioemocionais evidenciam a capacidade de negociação, trabalho em equipe, resolução de 
problemas complexos e flexibilidade para lidar com mudanças. Essas características não são 
específicas de um cargo ou área de atuação, pois quando combinadas ao conhecimento 
técnico, preparam o profissional para o mundo do trabalho contemporâneo. 
Nesses tempos atuais que exigem flexibilidade e criatividade, conclui-se que um 
programa como o da Aprendizagem Industrial deve utilizar estratégias que favoreçam a 
inserção do jovem no mundo do trabalho, ao mesmo tempo em que sintoniza vertentes 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
tecnológicas às necessidades do setor produtivo. 
 
4. OBJETIVO GERAL DO CURSO 
 
O Curso de Assistente Administrativo tem por objetivo desenvolver no aluno 
competências para executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, 
administração, finanças e logística, no ambiente de trabalho da empresa, segundo normas e 
procedimentos técnicos de qualidade, saúde, segurança e preservação ambiental. 
 
 
5. REQUISITOS DE ACESSO 
 
 Estar estudando ou ter concluído o Ensino Fundamental Completo, ter a idade de 14 
a 23 anos, sendo que no último dia de aula e contrato de aprendizagem não poderá ter 
completado 24 anos. 
 
 
 
 
6. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO 
Nome do Curso Assistente Administrativo 
Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGOCIOS 
Nível de Qualificação 2 
Código CBO: 4110-10 
Competência Geral: 
 
Executar rotinasadministrativas nas áreas de Produção, 
Recursos Humanos, Marketing, Logística, Contabilidade, 
Finanças e áreas afins, seguindo procedimentos de 
trabalho e normas da qualidade, saúde, segurança e meio 
ambiente. 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
 
7. MATRIZ CURRICULAR 
 
 
Nota1: A empresa ao contratar o aprendiz deverá seguir o calendário elaborado pela Unidade Formadora, 
considerando a carga horária teórica e pratica estabelecida no plano de curso. 
Nota² Art. 339. A carga horária das atividades teóricas deverá representar, no mínimo, vinte por cento da carga 
horária total ou no mínimo quatrocentas horas, o que for maior e, no máximo, cinquenta por cento da carga horária 
total do programa de aprendizagem. (PORTARIA/MTP Nº 671, DE 8 DE NOVEMBRO DE 2021) 
Nota³: Durante as folgas das atividades teóricas, o Jovem Aprendiz poderá cumprir a jornada integral na 
empresa, desde que respeitada a jornada de trabalho prevista no art. 432, caput e § 1º, da CLT, que o limite 
poderá ser de oito horas diárias para os aprendizes que já tiverem completado o ensino fundamental, se nelas 
forem computadas as horas destinadas à aprendizagem teórica. 
Nota4 Art. 338. § 3º Caso o curso de aprendizagem profissional seja presencial, poderão ser desenvolvidos 
até vinte por cento da carga horária teórica em atividades de qualificação complementares. Art. 315. V - 
Atividades de qualificação complementares: atividades executadas na modalidade à distância, encontros 
temáticos, visitas culturais, dentre outros, que devem estar previamente estipulados no plano de curso. 
(PORTARIA/MTP Nº 671, DE 8 DE NOVEMBRO DE 2021) 
Módulo Unidades curriculares 
Carga 
Horária 
Tipo Execução 
M
ó
d
u
lo
 E
d
u
c
a
ç
ã
o
 p
a
ra
 o
 
tr
a
b
a
lh
o
 
Fundamentos da Comunicação e Informação 20 h Presencial 
Relações Socioprofissionais, Cidadania e Ética 20 h Presencial 
Saúde e Segurança do Trabalho 20 h Presencial 
Planejamento e Organização do Trabalho 20 h Presencial 
Raciocínio Lógico e Análise de Dados 20 h Presencial 
Transformação Digital no Setor Industrial 20 h Presencial 
M
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In
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r Informática Aplicada 30 h Presencial 
Fundamentos de RH 50 h Presencial 
Fundamentos Contábeis 60 h Presencial 
M
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Organização e Controle de Documentos 60 h Presencial 
Rotinas Administrativas 50 h Presencial 
Rotinas de Departamento Pessoal 50 h Presencial 
Gestão Patrimonial 30 h Presencial 
Rotinas Contábeis 70 h Presencial 
F
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Softskills – Competências para o Profissional da Indústria 4.0 40 h EAD 
Ferramentas aplicadas no Lean Manufacturing 60 h EAD 
Desvendando a Indústria 4.0 20 h EAD 
 
Carga Horária da Fase Escolar 640 h 
120 h EAD4 
520 H Presencial 
Carga Horária Mínima da Prática Profissional 640 h 
 
Carga Horária Máxima da Prática Profissional 1.932 h 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
 
7.1 Planejamento/Organização da oferta 
 
O planejamento da oferta é parte fundamental para a execução do curso, a unidade escolar 
deverá refletir sobre as intenções de oferta do curso, devendo ter como base informações 
relativas a razões que justificam a oferta do curso, estudo de demanda, seu objetivo, 
características gerais do curso (dados técnicos-administrativos, de infraestrutura, de corpo 
docente e aspectos normativos pertinentes), viabilidade financeira e cronograma de oferta e 
execução. Todas essas informações devem ser consideradas de forma a possibilitar a 
tomada de decisão quanto à oferta ou não do curso. 
 
A unidade escolar deverá identificar empresas e indústrias (contribuintes ou não) que se 
enquadram no Artigo 9 do Decreto Nº 5.598/2005 onde as mesmas são obrigadas a empregar 
e matricular nos cursos dos Serviços Nacionais de Aprendizagem número de aprendizes 
equivalente a cinco por cento, no mínimo, e quinze por cento, no máximo, dos trabalhadores 
existentes em cada estabelecimento, não somente identificar mas também promover e 
fomentar estratégias que possam aproximar cada vez mais a demanda (indústria) e oferta 
(SENAI) de aprendizes industriais. 
A unidade escolar deve ter as informações de demandas de aprendizes bem identificadas 
para que justifique a oferta deste curso, considerando sempre a quantidade mínima de vagas 
que devem ser preenchidas, a garantia da sustentabilidade durante execução do curso e a 
aplicação correta do recurso compulsório destinado a gratuidade regimental. 
 
7.2 Execução do Curso 
 
O currículo deste curso está estruturado em módulo único, organizado pedagogicamente de 
forma a promover o perfil de conclusão do curso, sendo cada unidade curricular 
independente, ou seja, não há a característica de pré-requisito curricular, permitindo assim a 
possibilidade de entradas flexíveis. 
Entende-se por entrada flexível a possibilidade de ingresso do aprendiz no curso/turma no 
início de cada unidade curricular, aplica-se somente a alunos que atendem a todos os 
requisitos de acesso ao curso e com contrato de aprendizagem. Esta flexibilidade existe para 
atendimentos às empresas/indústrias que por ventura necessitam, em caráter de urgência, 
atender à legalidade da Aprendizagem Industrial, de forma a não aguardar o início da próxima 
oferta de curso. 
A continuidade dos estudos das unidades curriculares anteriores ao ingresso do aluno no 
curso será concedida na próxima oferta de turma com o mesmo projeto de curso e grade 
curricular, observando sempre a vigência do contrato de aprendizagem. 
 
 
 
 
 
 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
 
7.3 Calendário Escolar 
 
A coordenação pedagógica deverá elaborar o calendário de, no mínimo, duas ofertas do 
curso subsequentes, pois desta forma será possível determinar a vigência do contrato de 
aprendiz, considerando a data de entrada e saída do curso. Neste calendário devem estar 
determinadas as datas de início e término de cada unidade curricular e o período de matrícula 
via Entrada Flexível. Para unidades curriculares com carga horária maior ou igual a 100 horas 
será permitido um período de matrícula maior, considerando até 10% da carga horária. 
Após conclusão do calendário, chancelado pela coordenação pedagógica e gerência da 
unidade, é obrigatório que a unidade escolar o divulgue, via meios formais, às 
empresas/indústrias e principalmente à Superintendência Regional do Trabalho no Tocantins 
- Ministério do Trabalho e Emprego. 
É facultado à unidade escolar estabelecer outras estratégias de divulgar o calendário do 
curso junto às empresas/indústrias e à Superintendência Regional do Trabalho no Tocantins 
- Ministério do Trabalho e Emprego. 
O calendário escolar de cada turma não poderá sofrer alterações, uma vez que o contrato de 
aprendizagem será definido com um período de vigência igual ao do curso, esgotadas as 
possibilidades para a não alteração e caso permaneça a necessidade, será necessário 
realizar Termo Aditivo de os contratos de aprendizagem que serão impactados pela alteração 
de datas do curso. 
 
 
7.4 Formação de Turmas e Estratégias de Execução 
 
A prioridade da oferta de vagas deve ser destinada às empresas/industrias, todos os esforços 
e estratégias devem ser focados a preenchimento de vagas somente por aprendizes com 
contrato formalizado junto às empresas/industrias. Não sendo permitido a complementação 
de vagas com alunos da comunidade. 
As estratégias de execução do curso devem seguir no mínimo ao que está descrito neste 
projeto, demais características são de autonomia da unidade escolar, desde que não 
descaracterize a Aprendizagem industrial observando e obedecendo ao que é estabelecido 
pelas legislações vigentes. 
 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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8. ORGANIZAÇÃO INTERNA DAS UNIDADES CURRICULARES 
 
Módulo educação para o trabalho 
Unidade Curricular: Fundamentos da Comunicação e Informação Carga Horária: 20h 
Unidade de Competência: Não se aplica 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades básicas que permitam ao educando empregar 
os princípios normativos básicos da Língua Portuguesa na comunicação oral e escrita. 
Interpretar ideias e informações contidas em textos informativos e literários, realizar 
pesquisas e aplicar os princípios e recursos da informática básica na elaboração de textos, 
planilhas e uso da web. 
 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
 
Capacidades básicas 
▪ Empregar os princípios normativos básicos da Língua Portuguesa na comunicação 
oral e escrita; 
▪ Interpretar ideias e informações contidas em textos informativos e literários; 
▪ Reconhecer a estrutura e os padrões dos diferentes tipos de documentos técnicos e 
de correspondência oficial, assim como a sua finalidade no contexto do mundo do 
trabalho; 
▪ Aplicar diferentes metodologias de pesquisa como forma de ampliar a capacidade 
comunicativa e de se apropriar de novos conhecimentos; 
▪ Reconhecer a organização e os princípios de funcionamento do Sistema 
Operacional; 
▪ Aplicar os princípios e recursos da informática básica na elaboração de textos; 
▪ Pesquisar dados e informações em sites de busca. 
 
 
Capacidades socioemocionais: 
− N/A 
Conhecimentos: 
 
1. Comunicação 
1.1 Elementos da comunicação 
1.1.1 Emissor 
1.1.2 Mensagem 
1.1.3 Canal 
1.1.4 Receptor 
1.2 Estrutura de frases e parágrafos 
1.3 Produção textual 
1.3.1 Descrição 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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1.3.2 Narração 
1.3.3 Dissertação 
1.4 Gramática aplicada ao texto 
1.5 Técnicas de argumentação 
2. Interpretação de texto 
2.1.1 Informativos (jornalísticos e técnicos) 
2.1.2 Literários 
3. Produção de texto 
3.1 Relatórios 
3.2 Atas 
3.3 Cartas comerciais 
4. Documentação Técnica 
4.1 Conceito 
4.2 Documentos técnicos aplicáveis à produção: 
4.2.1 Tipos 
4.2.2 Características 
4.2.3 Finalidades 
5. Tipos de informações 
6. Formas de apresentação de dados e informações 
7. Responsabilidades dos usuários 
8. Tipos de Pesquisa 
8.1. Bibliográfica 
8.2. Em publicações eletrônicas 
8.3. De campo 
9. Apresentação de resultados de pesquisas 
9.1 Tema 
9.2 Objetivo 
9.3 Apresentação 
9.4 Método utilizado 
9.5 Desenvolvimento e análise das informações 
9.6 Síntese das Informações 
9.7 Citação 
9.8 Referências Bibliográficas (fontes de consulta) 
10. Sistema operacional 
10.1 Fundamentos e funções 
10.2 Barra de ferramentas 
10.3 Utilização de Acessórios 
10.4 Criação de diretórios 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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10.5 Pesquisa de arquivos e diretórios 
10.6 Área de trabalho 
10.7 Criação de atalhos 
10.8 Ferramentas de sistemas 
10.9 Compactação de arquivos 
11. Editor de Textos 
11.1 Tipos 
11.2 Formatação 
11.3 Configuração de páginas 
11.4 Importação de figuras e objetos 
11.5 Inserção de tabelas e gráficos 
11.6 Arquivamentos 
11.7 Controles de exibição 
11.8 Correção ortográfica e dicionário 
11.9 Quebra de páginas 
11.10 Recuos, tabulação, parágrafos, espaçamentos e margens. 
11.11 Marcadores e numeradores 
11.12 Bordas e sombreamento 
11.13 Colunas 
11.14 Ferramentas de desenho 
12. Internet 
12.1 Normas de uso 
12.2 Navegadores 
12.3 Sites de busca 
12.4 Download e gravação de arquivos 
12.5 Correio eletrônico 
12.6 Direitos autorais (citação de fontes de consulta) 
Bibliografia Básica 
▪ DIDIO, Luci; Leitura e Produção de Textos. 1° Ed. São Paulo: Atlas, 2013. 
▪ ABNT; Normas Comentadas para trabalhos Científicos. 1° Ed. São Paulo: Juruá, 
2016. 
 
Módulo educação para o trabalho 
Unidade Curricular: Relações Socioprofissionais, Cidadania e 
Ética. 
Carga Horária: 20h 
Unidade de Competência: Não se aplica 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
Plano de Curso FP.EP.18.03 Revisão 1 30/05/2017 Página 19 de 65 
 
 
 
 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades básicas que permitam ao educando reconhecer 
as relações socioprofissionais tendo em vista os direitos trabalhistas e previdenciários, 
além das questões de ética e cidadania. 
 
 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
 
Capacidades básicas 
▪ Identificar as principais relações entre a história e cultura com a organização do 
trabalho em sua região. 
▪ Reconhecer a composição do território nacional, considerando as diferentes 
regiões, suas condições climáticas, economia e cultura. 
▪ Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionais. 
▪ Apresentar comportamento ético no desenvolvimento das atividades sob a sua 
responsabilidade. 
▪ Posicionar-se com ética em relação a situações e contextos apresentados. 
▪ Reconhecer os conceitos básicos de direitos humanos e suas implicações no 
cotidiano da vida em sociedade e no trabalho, tendo como base o código e a 
declaração universal dos direitos humanos; 
▪ Reconhecer princípios relacionados ao estatuto da igualdade racial no contexto da 
formação da sociedade brasileira; 
▪ Identificar as premissas básicas que constituem o estatuto do idoso, tendo em vista 
a estimativa de vida do brasileiro(a); 
▪ Diferenciar as implicações relacionadas à violência decorrente de assédio, 
discriminação e falta de orientação sexual, especialmente no trabalho. 
▪ Reconhecer os direitos e a legislação básica que rege as relações entre 
empregado e trabalhador no país.
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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Conhecimentos: 
 
1. Cultura e Trabalho 
1.1 História e a cultura do trabalho no Brasil 
1.2 A relação da cultura local com a organização do trabalho 
2. Território Nacional 
2.1 Composição do Território Nacional 
2.1.1 Região Nordeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais 
2.1.2 Região Norte: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais 
2.1.3 Região Centro-Oeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e 
culturais 
2.1.4 Região Sudeste: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais 
2.1.5 Região Sul: especificidades climáticas, econômicas, sociais e culturais 
3. Ética 
3.1 Código de conduta 
3.2 Respeito às individualidades pessoais 
3.3 Ética nas relações interpessoais. 
3.4 Ética nos relacionamentos profissionais 
3.5 Ética no desenvolvimento das atividades profissionais. 
4. Habilidades básicas do relacionamento interpessoal 
4.1 Respeito 
4.2 Cordialidade 
4.3 Disciplina 
4.4 Empatia 
4.5 Responsabilidade 
4.6 Comunicação 
4.7 Cooperação 
5. Ética 
5.1 Código de ética profissional 
5.2 Senso moral 
5.3 Consciência moral 
5.4 Cultura, história e dilema 
5.5 Cidadania 
5.6 Comportamento social 
5.7 Direitos e deveres individuais e coletivos 
5.8 Valores pessoais e universais 
5.9 O impacto da falta de ética ao país: pirataria, impostos 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
Plano de Curso FP.EP.18.03 Revisão 1 30/05/2017 Página 21 de 65 
 
 
 
 
6 Ética profissional 
7 Virtudes profissionais: conceitos e valor 
7.1 Responsabilidade 
7.2 Iniciativa 
7.3 Honestidade 
7.4 Sigilo 
7.5 Prudência 
7.6 Perseverança 
7.7 Imparcialidade 
8 Direitos Humanos 
8.1 Conceito 
8.2 Declaração universal dos direitos humanos 
8.3 Código de direitos humanos (conceito, aplicação) 
8.4 Violência (com origem no assédio e discriminação) 
8.5 Estatuto de igualdade racial (diferença entre raça e etnia e suas peculiaridades) 
8.6 Estatuto do idoso 
9 Orientaçãosexual (Identidade) 
10 Assédio e Discriminação 
10.1 Efeitos psicológicos, sociais e legais 
10.2 Impactos no trabalho 
10.3 Políticas públicas de prevenção 
11 Noções de direitos trabalhistas 
11.1 Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) (Conceito) 
12 Contrato individual de trabalho 
12.1 Conceito 
12.2 Elementos (agente capaz, objeto lícito e forma prescrita ou não defesa, ou 
seja, não proibida em lei) 
12.3 Salário (piso salarial, salário-maternidade, salário família) 
12.4 Licença paternidade 
12.5 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) 
13 Jornada de Trabalho 
13.1 Limitação do tempo de trabalho – constituição / CLT. 
13.2 Horas extras 
13.3 Trabalho noturno 
13.4 Repouso semanal 
13.5 Férias remuneradas 
13.6 Coletivas 
14 Sujeitos do contrato 
14.1 Empregado (em domicílio, aprendiz, doméstico, rural, público, mãe social, 
estagiário) 
14.2 Empregador 
15 Dissolução do contrato de trabalho 
15.1 Resilição 
15.2 Resolução 
15.3 Rescisão 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
Plano de Curso FP.EP.18.03 Revisão 1 30/05/2017 Página 22 de 65 
 
 
16 Aviso Prévio 
17 Legislação previdenciária 
17.1 Noções de direitos previdenciários 
17.2 A previdência social 
17.2.1 Organização (forma de regime geral, de caráter contributivo e de filiação 
obrigatória, observados critérios que preservem o equilíbrio financeiro e atuarial) 
17.3 Atendimento 
17.3.1 Cobertura de eventos de doença, invalidez, morte e idade avançada 
17.3.2 Proteção à maternidade, especialmente à gestante 
17.3.3 Proteção ao trabalhador em situação de desemprego involuntário 
17.3.4 Salário-família e auxílio-reclusão para os dependentes dos segurados de 
baixa renda 
17.3.5 Pensão por morte do segurado, homem ou mulher, ao cônjuge ou 
companheiro e dependentes 
17.4 Legislação Previdenciária 
17.4.1 Conteúdo (o campo de aplicação, a organização, o custeio e as prestações) 
17.4.2 Fontes do direito previdenciário (fontes diretas ou imediatas e fontes 
indiretas ou mediatas) 
17.4.3 Instituto Nacional de Seguro Social – INSS (conceito, objetivo) 
18. Cadastro Nacional de Informações Sociais – CNIS 
18.1 Conceito 
18.2 Aplicação 
19. Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA 
19.1 Conceito (Estatuto, criança, adolescente) 
19.2 Características do ECA 
19.3 Conselho Tutelar 
19.3.1 Constituição 
19.3.2 Atribuições 
20. Estatuto da Juventude 
20.1 Conceito 
20.2 Importância 
20.3 Disponibilidade 
20.4 Capítulo II - Seção II e III 
21. Políticas de Segurança 
21.1 Fatores de risco (vulnerabilidade, maus-tratos, discriminação) 
21.2 Segurança pública (políticas, participação e responsabilidades) 
21.3 Plano Nacional de Segurança Pública (PNSP – Pressupostos básicos) 
Bibliografia Básica 
▪ CARVALHO, Maria do Carmo Nacit; Gestão Estratégica- Relacionamento 
Interpessoal. 3° Ed. São Paulo: LTC, 2016. 
▪ ARTIGAS, Ana; Inteligência Relacional. 1° Ed. São Paulo: Vitare Books, 2016. 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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Módulo educação para o trabalho 
Unidade Curricular: Saúde e Segurança do Trabalho Carga Horária: 20 h 
Unidade de Competência: Não se aplica 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades básicas que permitam ao educando reconhecer 
o papel do trabalhador no cumprimento das normas ambientais, de saúde e segurança, 
além da importância de medidas de prevenção de acidentes, no exercício do 
trabalho. 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
Capacidades básicas: 
▪ Reconhecer situações de risco à saúde e segurança do trabalhador e as diferentes 
formas de proteção a esses riscos; 
▪ Reconhecer o papel do trabalhador no cumprimento das normas ambientais, de 
saúde e segurança; 
▪ Aplicar os princípios, normas e procedimentos de saúde, segurança e meio 
ambiente às atividades sob a sua responsabilidade; 
▪ Reconhecer as causas e consequências do uso do álcool, tabaco e outras drogas, 
bem como programas e formas alternativas de tratamento; 
▪ Reconhecer o álcool, o tabaco e outras drogas como agentes agressores à saúde 
das pessoas. 
▪ Reconhecer a função e a importância dos programas de prevenção ao uso e dos 
programas de tratamento da dependência química; 
▪ Reconhecer os principais impactos do álcool, tabaco e outras drogas no trabalho; 
▪ Reconhecer a pessoa como indivíduo e ser social, dotado de direitos, liberdades 
e responsabilidades individuais e coletivas; 
▪ Reconhecer a sexualidade como um aspecto da vida do ser humano, que exige 
respeito mútuo e responsabilidades individuais; 
▪ Reconhecer os principais fatores que influenciam positiva e negativamente a 
saúde sexual das pessoas. 
Conhecimentos: 
 
1. Segurança no Trabalho 
1.1 Acidentes de trabalho 
1.1.1 Conceitos 
1.1.2 Tipos 
1.1.3 Características 
1.2 Agentes agressores à saúde 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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1.2.1 Físicos 
1.2.2 Químicos 
1.2.3 Biológicos 
1.3 Equipamentos de proteção individual e coletiva 
1.3.1 Tipos 
1.3.2 Funções 
1.4 Normas básicas de segurança 
2. Orientações de prevenção de acidentes 
2.1 Mapa de riscos (Finalidades) 
2.2 Inspeções de segurança 
2.3 Sinalizações de segurança 
2.4 Prevenção e combate a incêndio 
2.4.1 Conceito 
2.4.2 Importância de PPCI (Plano de Prevenção contra Incêndios) 
2.5 PPRA 
2.5.1 Conceito 
2.5.2 Finalidades 
3. Qualidade Ambiental 
3.1 Homem e o meio ambiente 
3.2 Prevenção à poluição ambiental 
3.3 Aquecimento global 
3.4 Descarte de resíduos 
3.5 Reciclagem de resíduos 
3.6 Uso racional de Recursos e Energias disponíveis 
3.7 Energias renováveis 
4. Saúde no trabalho 
4.1 Comportamento seguro 
4.2 Qualidade de vida no trabalho 
4.2.1 Cuidados com a saúde 
4.2.2 Administração de estresse 
4.2.3 Vacinas (tipos e aplicações) 
5. Normas de segurança no Trabalho 
5.1 Procedimentos de segurança no trabalho 
5.2 Normas de Segurança do Trabalho (Regulamentadoras, OHSAS 
18001 – conceitos e aplicações) 
6. Saúde ocupacional 
6.1 Conceito 
6.2 Exposição ao risco 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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7. Meio ambiente e sustentabilidade: 
7.1 Responsabilidades socioambientais 
7.2 Políticas públicas ambientais 
7.3 A indústria e o meio ambiente 
8. Álcool, tabaco e outras drogas 
8.1 Características 
8.1.1 Principais efeitos maléficos sobre a saúde das pessoas. 
9. Programas de prevenção 
9.1 Tipos 
9.2 Importância 
9.3 Funcionamento 
10. Dependência Química 
10.1 Tipos 
10.2 Consequências 
10.3 Tratamento 
11. Dependência Química x Trabalho 
11.1 Impactos no desempenho profissional 
11.2 Exposição a riscos 
11.3 Impactos na vida pessoal, familiar, profissional e social. 
12. O homem como ser social 
12.1 Direitos 
12.2 Deveres 
13. Temas associados à saúde sexual 
13.1 Respeito às individualidades da pessoa 
13.2 Saúde sexual e reprodutiva 
13.2.1 Conceitos 
13.2.2 Implicações 
13.3 Combate à violência sexual baseada em questões de gênero 
13.4 Violência sexual 
13.4.1 Causas 
13.4.2 Consequências 
13.4.3 Implicações legais 
14. Educação Sexual 
14.1 Promoção da educação sexual 
14.2 Promoção dos cuidados de saúde perinatais 
14.3 DSTs e AIDS 
14.4 Direito de escolha (contracepção) 
14.5 Direito de respeito (identidade sexual) 
 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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Bibliografia Básica 
 
▪ CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS DO TRABALHO. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de 
maio de 1943, e suas alterações posteriores. 
▪ NORMAS REGULAMENTADORAS DO MTE. Portaria Ministerial nº 3.214, de 
8 de junho de 1978, e suas alterações posteriores. 
▪ ANDRADE, S. Educação de Pares, Educação em Rede: uma abordagem sobre 
a prevençãodas DSTS//HIV/SIDA nas escolas. Brasília: 2003 
▪ AQUINO, Estela M.L.; HEILBORN Maria Luiza.; KNAUTH, Daniela; 
BOZON, Michel; ALMEIDA, Maria da Conceição; ARAUJO, Jane et al. 
Adolescência e reprodução no Brasil: a heterogeneidade dos perfis sociais. 
Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, v.19, suppl.2, p.S377-S388, 2003. 
▪ ARILHA, Margareth (Org.). Políticas Públicas de Saúde, Mulheres e DSTs/ 
AIDS: reajustando o olhar. Rio de Janeiro: ABIA, 2001. (Coleção ABIA Saúde 
sexual e Reprodutiva, n.4) 
▪ BARBOSA, Regina Maria (Org.). HIV/AIDS, Transmissão Heterossexual e 
Métodos de Prevenção controlados pelas mulheres. Rio de Janeiro: ABIA, 
2001. ABIA. (Coleção ABIA. Saúde sexual e Reprodutiva, 2) 
▪ Vargas D. Versão reduzida da escala de atitudes frente ao álcool, alcoolismo e 
ao alcoolista: resultados preliminares. Revista da Escola de Enfermagem da 
USP (Impresso), v. 45, p. 918-925, 2011. 
▪ Vargas D; Dias, Ana Paula Vieira. Depression prevalence inIntensive Care Unit 
nursing workers: a study at hospitals in a northwesterncity of São Paulo State. 
Revista Latino-Americana de Enfermagem (USP. Ribeirão Preto. Impresso), v. 19, 
p. 1114-1121, 2011. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo educação para o trabalho 
Unidade Curricular: Planejamento e Organização do Trabalho Carga Horária: 20h 
Unidade de Competência: Não se aplica 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades básicas que permitam o educando planejar e 
organizar as atividades do trabalho, tendo em vista as diferentes estruturas e sistemas de 
organização do trabalho. 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
Fundamentos técnicos e científicos: 
Capacidades técnicas: 
▪ Reconhecer os princípios de organização aplicáveis a ambientes profissionais; 
▪ Reconhecer características de diferentes estruturas e sistemas de organização do 
trabalho em ambientes empresariais; 
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http://www.protecao.com.br/materias/bibliografias_p_r_o_t_e_c_a_o/galeriaarquivo/ProtecaoCategoriaArquivo.php?categoria=953
http://www.protecao.com.br/materias/bibliografias_p_r_o_t_e_c_a_o/galeriaarquivo/ProtecaoCategoriaArquivo.php?categoria=950
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342011000400018&script=sci_arttext
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342011000400018&script=sci_arttext
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342011000400018&script=sci_arttext
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342011000400018&script=sci_arttext
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342011000400018&script=sci_arttext
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692011000500008&lng=en&nrm=iso&tlng=en
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692011000500008&lng=en&nrm=iso&tlng=en
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▪ Reconhecer diretrizes, princípios, valores e políticas institucionais que norteiam o 
planejamento empresarial e o trabalho dos colaboradores; 
▪ Demonstrar espírito colaborativo em atividades coletivas; 
▪ Reconhecer os diferentes comportamentos das pessoas nos grupos e equipes; 
▪ Reconhecer o seu papel como integrante de equipe nos diferentes processos de 
trabalho, considerando seus pares e os demais níveis hierárquicos; 
▪ Demonstrar organização nos próprios materiais e no desenvolvimento das 
atividades; 
▪ Reconhecer princípios e Ferramentas básicas da Qualidade como 
recursos/meio/estratégia para a melhoria do trabalho, considerando planejamento, 
realização e resultados; 
▪ Conhecer as ferramentas da qualidade que são utilizadas para solucionar 
problemas; 
▪ Reconhecer a iniciativa como característica fundamental e requisito de um bom 
profissional; 
▪ Reconhecer políticas públicas e programas direcionados à geração de renda e 
trabalho; 
▪ Reconhecer a pesquisa como fonte de inovação e formação de um espírito 
empreendedor; 
▪ Identificar possíveis inovações no ambiente de trabalho; 
▪ Reconhecer conceitos básicos de empreendedorismo e a importância do espírito 
empreendedor para o crescimento profissional. 
▪ Aplicar os aspectos de inovação em suas atividades profissionais; 
▪ Reconhecer conceitos básicos de empreendedorismo e a importância do espírito 
empreendedor para o crescimento profissional; 
▪ Identificar as oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, 
considerando o próprio potencial, as mudanças no mercado de trabalho e as 
necessidades de investimento na própria formação; 
▪ Identificar oportunidades de geração de renda a partir das políticas públicas e 
oportunidades da indústria; 
▪ Reconhecer os princípios da administração financeira e a sua aplicação à vida 
pessoal; 
▪ Reconhecer, como cidadão (ã), as responsabilidades fiscais cabíveis ao indivíduo 
e às instituições públicas, tendo em vista a aplicação dos recursos na manutenção 
social.
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Conhecimentos: 
▪ 1. Conceitos de organização e disciplina no trabalho 
▪ 1.1 Organização do Tempo 
▪ 1.2 Organização de Compromissos 
▪ 1.3 Organização de Atividades 
▪ 1.4 A organização do local de trabalho 
▪ 2. Organização do trabalho 
▪ 2.1 Estruturas hierárquicas 
▪ 2.2 Sistemas administrativos 
▪ 2.3 Gestão organizacional 
▪ 3. Trabalho e profissionalismo 
▪ 3.1 Administração do tempo 
▪ 3.2 Autonomia e iniciativa 
▪ 3.3 Inovação, flexibilidade e tecnologia 
▪ 4. Diretrizes empresariais 
▪ 4.1 Missão 
▪ 4.2 Visão 
▪ 4.3 Política da Qualidade 
▪ 5. Conceitos de grupo e equipe 
▪ 6. Trabalho em equipe 
▪ 6.1 Trabalho em grupo 
▪ 6.2 O relacionamento com os colegas de equipe 
▪ 6.3 Responsabilidades individuais e coletivas 
▪ 6.4 Cooperação 
▪ 6.5 Divisão de papéis e responsabilidades 
▪ 6.6 Compromisso com objetivos e metas 
▪ 7. Comportamento e equipes de trabalho 
▪ 7.1 O homem como ser social 
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▪ 7.2 O papel das normas de convivência em grupos sociais 
▪ 7.3 A influência do ambiente de trabalho no comportamento 
▪ 7.4 Fatores de satisfação no trabalho 
▪ 8. Conflitos nas equipes de trabalho 
▪ 8.1 Tipos 
▪ 8.2 Características 
▪ 8.3 Fatores internos e externos 
▪ 8.4 Causas 
▪ 8.5 Consequências 
▪ 9. A relação com o líder 
▪ 9.1 Estilos de liderança 
▪ 9.1.1 democrático 
▪ 9.1.2 Centralizador 
▪ 9.1.3 Liberal 
▪ 9.2 Papéis do líder 
▪ 9.3 Como apresentar críticas e sugestões 
▪ 10. Controle emocional no trabalho 
▪ 10.1 Perceber e expressar emoções no trabalho 
▪ 10.2 Fatores internos e externos que influenciam as emoções no trabalho 
▪ 11. Organograma 
▪ 12. Planejamento 
▪ 12.1 Organização pessoal: horários, hábitos, rotinas, tempo, orçamento. 
▪ 12.2 Conceito de planejamento 
▪ 12.3 Técnicas e ferramentas de planejamento 
▪ 13. Qualidade 
▪ 13.1 Conceito 
▪ 13.2 Aplicação 
▪ 14. Qualidade Total 
▪ 14.1 Conceito 
 
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▪ 14.2 Eficiência 
▪ 14.3 Eficácia 
▪ 14.4 Melhoria Contínua 
▪ 15. Ferramentasda Qualidade 
▪ 15.1 5 S 
▪ 15.2 Ciclo PDCA 
▪ 15.3 Brainstorming 
▪ 16. Ferramentas da Qualidade 
▪ 16.1 Análise e Solução de Problemas 
▪ 16.2 Diagrama de Pareto 
▪ 16.3 Espinha de Peixe 
▪ 17. Iniciativa 
▪ 17.1 Conceito 
▪ 17.2 Importância, valor no trabalho 
▪ 17.3 Formas de demonstrar iniciativa 
▪ 17.4 Consequências favoráveis e desfavoráveis da iniciativa no trabalho. 
▪ 18. Formas alternativas de geração de trabalho 
▪ 18.1 Política Nacional da Juventude (diretrizes e perspectivas) 
▪ 18.2 Programas de geração de renda (Pró-jovem, Aprendizagem profissional, 
▪ estágios profissionalizantes, capacitações). 
▪ 19. Pesquisa 
▪ 19.1 Tipos 
▪ 19.1.1 Bibliográfica 
▪ 19.1.2 De campo 
▪ 19.1.3 Laboratorial 
▪ 19.1.4 Acadêmica 
▪ 19.2 Características 
▪ 19.3 Métodos 
19.4 Fontes 
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▪ 19.5 Estruturação 
▪ 19.6 Anterioridade 
▪ 19.7 Propriedade intelectual 
▪ 20. Inovação 
▪ 20.1 Conceito 
▪ 20.2 Inovação x melhoria 
▪ 20.3 Visão inovadora 
▪ 21. Empreendedorismo 
▪ 21.1 Conceitos básicos 
▪ 21.2 Espírito empreendedor 
▪ 22. Desenvolvimento profissional 
▪ 22.1 Planejamento Profissional 
▪ 22.1.1 Ascensão profissional 
▪ 22.1.2 Formação profissional 
▪ 22.1.3 Investimento educacional 
▪ 22.2 Empregabilidade 
▪ 23. Empreendedorismo 
▪ 23.1 Etapas da constituição de um negócio 
▪ 23.2 Órgãos de fomento 
▪ 24. Autoempreendedorismo 
▪ 24.1 Características empreendedoras 
▪ 24.2 Atitudes empreendedoras 
▪ 24.3 Autorresponsabilidade e empreendedorismo 
▪ 24.4 A construção da missão pessoal 
▪ 24.5 Valores do empreendedor: Persistência e Comprometimento. 
▪ 24.6 Persuasão e rede de contatos 
▪ 24.7 Independência e autoconfiança 
▪ 24.8 Cooperação como ferramenta de desenvolvimento 
▪ 25. Educação Financeira 
 
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▪ 25.1 Educação financeira pessoal / familiar (conceito) 
▪ 25.2 Tomada de decisões 
▪ 25.3 Consumo 
▪ 25.3.1 Necessidades básicas 
▪ 25.3.2 Apelos comerciais 
▪ 25.3.3 Criação de necessidades 
▪ 26. Educação fiscal 
▪ 26.1 PNEF – Programa Nacional de Educação Fiscal 
▪ 26.1.1 Conceito 
▪ 26.1.2 Aplicação 
▪ 26.2 Cidadania e sociedade (conceitos e aplicações) 
▪ 26.3 Prática cidadã e transformação social 
▪ 26.4 Declaração de Imposto de Renda - restituição e pagamentos 
▪ 26.5 Lei de responsabilidade fiscal 
 Bibliografia Básica 
▪ CASTIGLIONE, José Antônio de Matos; TRANCRED, Cláudia Tadeu; 
Organização empresarial: Conceitos Modelos e Planejamentos. 1° Ed. São 
Paulo: Saraiva, 2018. 
▪ MARX, Roberto; Organização do trabalho para inovação. 1° Ed. São Paulo: 
Atlas, 2018. 
 
 
Módulo educação para o trabalho 
Unidade Curricular: Raciocínio Lógico e Análise de Dados Carga Horária: 20h 
Unidade de Competência: Não se aplica 
Objetivo Geral: Desenvolver, por meio de capacidades básicas, soluções matemáticas 
para diferentes situações-problema da área, considerando diferentes contextos e a análise 
de dados. 
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CONTEÚDOS FORMATIVOS 
Capacidades básicas: 
▪ Reconhecer diferentes estruturas lógicas e a sua aplicabilidade em 
diferentes contextos da área ocupacional; 
▪ Solucionar problemas básicos da área ocupacional (de que trata o curso 
de Aprendizagem) pela aplicação de ferramentas e recursos de raciocínio 
lógico matemático; 
▪ Calcular soluções matemáticas para diferentes situações-problema da área de 
formação (conforme curso de aprendizagem), considerando diferentes 
contextos, pela aplicação dos princípios da teoria de conjuntos, frações, 
proporções e porcentagens; 
▪ Solucionar problemas pela aplicação de princípios matemáticos e por 
ferramentas de análise e solução de problemas; 
▪ Aplicar os princípios e recursos da informática básica na elaboração de 
planilhas eletrônicas; 
▪ Aplicar os recursos computacionais na elaboração de gráficos, quadros e 
tabelas. 
 
Conhecimentos: 
 
 
1. Lógica 
1.1 Fundamentos básicos 
1.1.1 Raciocínio lógico 
1.1.2 Proposições 
1.1.3 Valor lógico (falso / verdadeiro) 
1.2 Princípios Básicos 
1.2.1 Princípio da Identidade 
1.2.2 Princípio da não contradição 
1.2.3 Princípio de Terceiro Excluído 
2. Sequências 
2.1 Sequências de figuras 
2.2 Sequências de palavras 
2.3 Sequências de números 
3. Conjuntos 
3.1 Conceito 
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3.2 Propriedades 
3.3 Representação 
3.4 Conjuntos especiais 
3.5 Operações entre conjuntos 
3.5.1 Interseção de conjuntos 
3.5.2 União de conjuntos 
3.5.3 Diferença de conjuntos 
3.5.4 Complementar de um conjunto 
4. Frações 
4.1 Conceito 
4.2 Tipos de frações 
4.2.1 Fração própria 
4.2.2 Fração imprópria 
4.2.3 Fração aparente 
4.2.4 Frações equivalentes (simplificar frações) 
4.2.5 Frações decimais 
4.2.6 Adição e multiplicação de frações 
5. Razões e Proporções 
5.1 Razão 
5.1.1 Conceito 
5.1.2 Tipos (inversas, equivalentes, irredutível) 
5.1.3 Propriedades 
5.2 Proporção 
5.2.1 Conceito 
5.2.2 Tipos 
5.2.2.1 Múltipla 
5.2.2.2 Contínua 
5.2.2.3 Terceira proporcional 
5.2.2.4 Quarta proporcional 
5.2.2.5 Grandezas diretamente proporcionais 
5.2.2.6 Grandezas inversamente proporcionais) 
6. Percentagem 
6.1 Conceitos gerais 
6.1.1 Desconto 
6.1.2 Abatimento 
6.1.3 Lucro 
6.1.4 Prejuízo 
6.2 Razão percentual 
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6.2.1 Conceito 
6.3 Representação 
6.3.1 Forma 
6.3.2 Percentual 
6.3.3 Forma fracionária 
6.3.4 Forma decimal 
7. Correlação 
7.1 Conceito 
7.2 Aplicação 
8. Técnicas de Resolução de Problemas 
8.1 Sequência de passos 
8.1.1 Detalhar as variáveis do problema 
8.1.2 Encontrar possíveis soluções 
8.1.3 Escolher a solução adequada 
8.1.4 Executar a solução escolhida 
8.1.5 Revisar e atualizar os dados 
9. Planilhas Eletrônicas 
9.1 Funções/finalidades 
9.2 Linhas, colunas e endereços de células 
9.3 Formatação de células 
9.4 Configuração de páginas 
9.5 Inserção de Fórmulas 
9.6 Classificação e filtro de dados 
10. Gráficos, quadros e tabelas 
10.1 Finalidade 
10.2 Organização 
10.3 Representações gráficas 
10.4 Ferramentas computacionais 
Bibliografia Básica 
▪ Título 1; BASTOS, Cleverson Leite e Keller, Vicente. Aprendendo Lógica. 
Petrópolis, Vozes, 2005, 14 edição 
▪ Título 2; FILHO, Edgar de Alencar . Iniciação à Lógica Matemática. São Paulo, 
Nobel, 2002. 
▪ Título 3; ROCHA, Enrique. Raciocínio Lógico: você consegue aprender. Rio de 
Janeiro, Elsevier, 2006. 
 
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Módulo educação para o trabalho 
Unidade curricular: Transformação Digital no Setor 
Industrial 
Carga horária: 20 horas 
Unidade de competência: N/A 
Objetivo geral: Desenvolver capacidades básicas que permitam o educando compreender 
as transformações digitais que ocorrem no setor industrial a partir das tecnologias 
habilitadoras que suportam o avanço tecnológico. 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
 
Capacidades básicas 
 
▪ Reconhecer o contexto do avanço tecnológico e sua importância para o 
desenvolvimento do setor industrial e do País. 
▪ Reconhecer os princípios da Internet das Coisas – IoT e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da computação em nuvem e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios do Big Data e a sua aplicação no setor industrial.▪ Reconhecer os princípios da robótica avançada e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da manufatura aditiva e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da manufatura digital ou simulação e a sua aplicação 
no setor industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da integração de sistemas e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da segurança digital e a sua aplicação no setor 
industrial. 
▪ Reconhecer os princípios da realidade aumentada e a sua aplicação no setor 
industrial. 
 
 
Conhecimentos 
 
1. A Indústria 4.0 
1.1 Primeira revolução industrial 
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1.2 Segunda revolução industrial 
1.3 Terceira revolução industrial 
1.4 Quarta revolução industrial 
2. Tecnologias habilitadoras da Indústria 4.0 
3. O Futuro do Emprego 
4. Tecnologias habilitadoras 
4.1 Internet das Coisas - IoT 
4.1.1 O que é internet das coisas? 
4.1.2 IoT na Indústria 4.0 
 4.2 Computação em Nuvem 
4.2.1 O que é Computação em Nuvem? 
4.2.2 Modelos de serviço 
4.2.3 Modelos de implantação de Nuvem 
4.2.4 A Nuvem na Indústria 4.0 
4.3 Big Data 
4.3.1 O que é Big Data? 
4.3.2 Big data Analytics 
4.3.3 Inteligência artificial 
4.3.4 Mineração de dados 
4.3.5 Big data da Indústria 4.0 
4.4 Robótica Avançada 
4.4.1 O que é robótica? 
4.4.2 Composição dos robôs 
4.4.2.1 Estrutura 
4.4.2.2 Manipuladores 
4.4.2.3 Atuadores 
4.4.2.4 Controladores 
4.4.2.5 Fonte de energia 
4.4.2.6 Transmissão 
4.4.2.7 Sensores 
4.4.3 Robôs na Indústria 4.0 
4.5 Manufatura Aditiva 
4.5.1 O que é Manufatura Aditiva? 
4.5.2 Processo de manufatura aditiva 
4.5.3 Impressão em 3D 
4.5.4 Benefícios da manufatura aditiva 
4.5.5 Manufatura aditiva na Indústria 4.0 
4.6 Simulação 
4.6.1 O que é Simulação? 
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4.6.2 Etapas de Simulação 
4.6.2.1 Simulação de produto 
4.6.2.2 Simulação de equipamentos Simulação da célula 
4.6.2.3 Simulação da célula 
4.7 Integração de sistemas 
4.7.1 Sistemas Integrados: Verticalização e Horizontalização 
4.7.2 Verticalização integrada 
4.7.3 Ciclo do produto na fábrica 
4.7.4 Integração de sistemas na Indústria 4.0 
4.8 Segurança digital 
4.8.1 O que é Segurança Digital? 
4.8.2 Pilares da segurança digital 
4.8.2.1 Integridade 
4.8.2.2 Disponibilidade 
4.8.2.3 Confidencialidade 
4.8.3 Requisitos de segurança 
4.8.3.1 Autenticidade 
4.8.3.2 Não repúdio 
4.8.3.3 Legalidade 
4.8.3.4 Privacidade 
4.8.3.5 Auditoria 
4.8.4 Segurança digital na Indústria 4.0 
4.9 Realidade Aumentada 
4.9.1 O que é Realidade Aumentada 
4.9.2 Aplicações em Realidade Aumentada 
4.9.3 Componentes e processo 
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Módulo Integrador 
Unidade Curricular: Informática Aplicada Carga Horária: 30 horas 
Unidade de Competência: 
Executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indústrias e de departamentos 
comerciais, de acordo com a legislação vigente, procedimentos internos, normas técnicas, 
ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho. 
Objetivo geral: desenvolver conhecimentos e habilidades de informática básica necessárias 
ao assistente administrativo. 
Conteúdos formativos 
 
Fundamentos técnicos e científicos: 
 
Capacidades técnicas: 
 
− Identificar ferramentas informatizadas disponíveis à execução de rotinas 
administrativas; 
− Elaborar documentos usando aplicativos adequados (digitando e formatando); 
− Aplicar os princípios e os recursos da informática básica na elaboração de textos e 
planilhas eletrônicas. 
 
Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 
 
− Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionais; 
− Reconhecer situações de risco à saúde e à segurança do trabalhador e as diferentes 
formas de proteção a esses riscos; 
− Reconhecer a iniciativa e a pesquisa como características e fontes de inovação, 
fundamentais e requisito de um bom profissional; 
 
Conhecimentos 
 
Editor de textos: 
− Abertura e fechamento do programa; 
− Área de trabalho; 
− Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento); 
− Formatação de texto; 
− Configuração de página; 
− Comandos de edição; 
− Correção ortográfica e gramatical; 
− Impressão básica. 
 Editor de planilhas: 
− Abertura e fechamento do programa; 
− Área de trabalho; 
− Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento); 
− Formatação de planilha; 
− Formatação de célula; 
− Comandos de edição; 
− Fórmulas básicas; 
− Impressão básica. 
Editor de apresentações: 
− Abertura e fechamento do programa; 
− Área de trabalho; 
− Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento); 
Aprovado pela Resolução nº 002 SENAI-CR/TO, 17 de fevereiro de 2022 
 
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− Formatação de apresentação; 
− Comandos de edição; 
− Recursos de apresentação; 
− Impressão básica. 
 
 
Módulo Integrador 
Unidade Curricular: Fundamentos de RH Carga Horária: 50 horas 
Unidade de Competência: Auxiliar na execução de processos pertinentes à área de 
Recursos Humanos, seguindo a legislação vigente, procedimentos internos, normas técnicas. 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e socioemocionais relativas à realização 
do processo administrativo de Recursos Humanos para à adequada atuação do profissional 
no mundo do trabalho. 
 
CONTEÚDOS FORMATIVOS 
 
Capacidades básicas 
− Reconhecer os EPIs, EPCs e procedimentos de segurança que se aplicam a 
diferentes contextos e circunstância das operações administrativas 
 
Capacidades técnicas 
 
− Seguir a política de recursos humanos da empresa; 
− Acompanhar os processos de recrutamento e seleção; 
− Acompanhar processos de treinamentos e desenvolvimento de funcionários. 
− Identificar as políticas de remuneração para concessão de benefícios a funcionário e 
composição da folha de pagamento. 
− Correlacionar as especificações de cargos com as qualificações do funcionário para 
enquadramento no plano de cargos, carreira e salários. 
− Identificar perfis dos cargos da empresa para realizar mapeamento das funções. 
− Identificar os itens normativos ou legais, que impactam a área de Recursos Humanos, 
para atender a legislação vigente e a manutenção da integridade de colaboradores. 
− Identificar os recursos necessários a realização dos treinamentos em função das 
características da demanda de treinamento e desenvolvimento para alocação e 
viabilização da sua execução. 
− Correlacionar as informações laborais sobre o funcionário com as características da 
demanda de treinamento e desenvolvimento para viabilizar a sua realização. 
− Aplicar técnicas para guarda, utilização e proteção de dados de terceiros em posse da 
empresa para atendimento a legislação vigente 
 
Capacidades Socioemocionais: 
− Motivar seus pares para o comprometimento com as decisões tomadas pelas 
lideranças e instâncias superiores quanto às oportunidades de aprimoramento técnico, 
pessoal e profissional. 
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− Cultivar a amabilidade como valor que leva à cooperação e ao fortalecimento e 
integração das equipes de trabalho, tendo em vista os resultados organizacionais 
 
Conhecimentos: 
 
1. AMABILIDADE 
1.1 A prática da amabilidade nas relações interpessoais e no trabalho 
1.2 Amabilidade como um valor a ser construído 
1.3Definição 
2. PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS 
2.1 Técnicas de seleção 
2.2 Tecnologias: softwares diversos para recrutamento e seleção. 
2.3 Documentação 
2.3.1 Técnicas de guarda 
2.3.2 Tipos de Documentos 
2.4 Fluxo dos processos de RH e DP 
2.5 Definição 
2.6 Recrutamento e Seleção 
2.6.1 Triagem de currículos 
2.6.2 Meios de divulgação da vaga 
2.6.3 Técnicas de recrutamento 
2.6.4 Tipos de Recrutamento: Interno, Externo, Misto 
2.6.5 Definição 
3. LEGISLAÇÃO 
3.1 Normas Regulamentadoras 
3.2 Acordo coletivo 
3.3 Legislação Trabalhista 
3.3.1 CLT –Consolidação das Leis Trabalhistas 
3.4 LGPD – Lei geral de proteção de dados 
3.4.1 Normativas dos processos de RH e DP 
4. PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 
4.1 Pesquisa Salarial 
4.2 Descrição de cargos: CBO – Classificação Brasileira de Ocupação 
4.3 Piso normativo 
4.4 Salário 
4.5 Remuneração 
4.6 Definição dos Elementos do Plano 
4.7 Definição e Abrangência do Plano 
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5. TREINAMENTO 
5.1 Recursos 
5.1.1 Materiais 
5.1.2 Humano 
5.1.3 Financeiro 
5.2 Tipos de Avaliação de desempenho do Treinamento 
5.3 Mapeamento das Competências 
5.3.1 Matriz de polivalência 
5.3.2 Definição e aplicação 
5.4 Etapas do Processo de Treinamento 
5.4.1 1 LNT - Levantamento de Necessidade de Treinamento 
5.5 Tipos de Treinamento 
4.6 Definição. 
 
Módulo Integrador 
Unidade Curricular: Fundamentos Contábeis Carga Horária: 60 horas 
Unidade de Competência: Auxiliar em atividades administrativas nos setores de produção e 
serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de 
qualidade e segurança, com responsabilidade social e ambiental. 
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e socioemocionais relacionadas às rotinas 
de apoio administrativo às áreas Contábil e Financeira da empresa. 
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CONTEÚDOS FORMATIVOS 
Capacidades básicas 
− Reconhecer os princípios da contabilidade necessários a execução do apoio 
administrativos as atividades contábeis 
− Reconhecer os princípios e características do sistema financeiro para 
realização de operações da empresa 
Capacidades técnicas 
 
− Correlacionar tipos de transações bancárias com operações de pagamentos e 
recebimentos para determinar operação a ser realizada. 
− Aplicar critérios estabelecidos em acordo com fornecedores e ou instituições 
financeiras relativas ao cálculo de empréstimos, financiamentos e descontos para 
conformidade das operações financeiras. 
− Aplicar técnicas de negociação e políticas internas nas operações de crédito e 
cobrança, conforme procedimento para negociações com clientes. 
− Correlacionar as entradas e saídas previstas com o realizado no fluxo de caixa no 
período para monitoramento financeiro da empresa. 
− Identificar as informações necessárias ao registro do documento em função do seu tipo 
e características, conforme procedimento, para realização do lançamento contábil. 
− Identificar as obrigações fiscais e tributárias para atendimento de calendário de 
pagamentos e obrigações, conforme procedimento interno. 
 
Capacidades Socioemocionais: 
 
− Motivar seus pares para o comprometimento com as decisões tomadas pelas 
lideranças e instâncias superiores quanto às oportunidades de aprimoramento técnico, 
pessoal e profissional. 
− Cultivar a amabilidade como valor que leva à cooperação e ao fortalecimento e 
integração das equipes de trabalho, tendo em vista os resultados organizacionais 
 
Conhecimentos: 
− CONCEITOS BÁSICOS DE CONTABILIDADE: 
− Objeto, finalidade, princípios, técnicas e métodos/fórmulas. 
− ROTINAS BANCÁRIAS 
− Cobrança 
− Instrução de Cartório 
− Abatimento e Desconto 
− Prorrogação 
− Registro 
− Borderô 
− Cheque Especial 
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− Cheque 
− Cartão de Crédito 
− Ordem de Pagamento 
− Débito automático 
− Transferências 
− PIX 
− TED 
− DOC 
− Simples 
− Depósitos 
− Conciliação Bancária 
− Definição 
− CÁLCULOS FINANCEIROS 
− Empréstimos e Financiamentos 
− Tabela PRICE 
− Tabela SAA - Sistema de Amortização Americano 
− Tabela SAC 
− Desconto Racional 
− Desconto Comercial 
− Juros Compostos 
− Juros Simples 
− TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO APLICADAS A CRÉDITO E COBRANÇA 
− Abordagem 
− Clientes 
− Fornecedores 
− Tipos 
− Postura 
− Definição 
− ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 
− Fluxo de Caixa 
− Saldos 
− Saídas 
− Entradas 
− Responsabilidades 
− Crédito e cobrança 
− Contas a receber 
− Contas a pagar 
− Definição 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo Específico 
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Unidade curricular: Organização e controle de 
documentos 
Carga horária: 60 horas 
Unidade de competência: Executar rotinas administrativas nas áreas de Produção, 
Recursos Humanos, Marketing, Logística, Contabilidade, Finanças e áreas afins, seguindo 
Procedimentos de Trabalho e Normas da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente. 
Objetivo geral: Desenvolver capacidades básica e socioemocionais relacionadas à Gestão 
Organizacional nos processos da empresa. 
Conteúdos formativos 
 
Capacidades básicas 
 
− Utilizar os recursos da tecnologia da informação e comunicação relativos a editores de 
textos, planilhas eletrônicas, apresentações, internet e outros softwares necessários 
nas operações administrativas 
− Reconhecer diferentes tipos, características e as finalidades de documentos técnicos 
que apresentam referências e que orientam a realização de atividades em contextos 
de trabalho das operações administrativas 
− Aplicar a terminologia técnica e os princípios e normas da linguagem culta na 
comunicação oral e escrita, considerando, especialmente, os princípios da coesão e 
coerência 
− Reconhecer os princípios e boas práticas para atendimento a clientes 
− Reconhecer princípios de sigilo e proteção de dados relativas as atividades 
administrativas 
− Interpretar dados, informações técnicas e terminologias de textos técnicos, 
relacionados aos processos administrativos. 
− Reconhecer técnicas de classificação e ordenação de documentos para organização 
e controle de arquivos. 
− Reconhecer os princípios, normas, legislação e procedimentos de qualidade, meio 
ambiente, saúde, segurança aplicáveis nas rotinas administrativas da empresa. 
− Reconhecer os elementos básicos de representação gráfica de cargos, processos e 
arranjos físicos. 
− Reconhecer os macroprocessos das empresas para identificar suas interrelações. 
− Reconhecer os princípios de gestão organizacional aplicáveis aos processos 
administrativos. 
 
Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 
 
− Demonstrar postura profissional aberta a novos aprendizados e experiências, 
orientados à melhoria dos processos de trabalho sob sua responsabilidade. 
− Estimular seus pares para a prática do diálogo, da empatia, da tolerância, do altruísmo, 
da modéstia e da gratidão. 
 
Conhecimentos 
 
− FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
− Atendimento a Stakeholders 
− Tipos 
− Definição 
− Interpretação do contexto comunicativo 
− Tipos de Linguagem 
− DOCUMENTOS 
− Elaboração e utilização de documento com utilização de recursos informatizados 
(editor de texto, planilhas e apresentações) 
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− Validade 
− Protocolos 
− Tipos 
− Procedimentos 
− Administrativos: Nota Fiscal, Recibo, Orçamento, Pedidos, Requisição, Solicitações, 
Contratos,