Aula 5 EAPGO - Análise do micro e macro ambiente

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Estudos Avançados em 
Gestão e Processos Organizacionais
Unindo
Organização + 
Gestão + 
Processos
• Produtos/serviços
• Dividendos para 
acionistas
• Apoio a comunidade
• Resíduos/poluição
• Matéria prima
• Pessoas
• Conhecimento/Inf
ormações
• Recursos 
Financeiros
• Equipamentos
Subsistema 
Tecnológico
Subsistema 
Contábil
Subsistema 
Gerencial
Subsistema
Subsistema
Subsistema
Cultural
Subsistema
Feedback Feedback
Ambiente Interno
Transformação de insumos em 
resultados
Ambiente Externo
Aula 
05
Simplificando...
Macroambiente (ambiente EXTERNO)
- Natural (chuvas, tornados, geadas, 
tsunamis)
- Demográfica (crescimentos populacional, 
escolaridade)
- Econômica
- Tecnológica
- Sociocultural
- Político-Legal
Microambiente ( ambiente INTERNO)
- Estrutura Organizacional
- RH
- Liderança
- Recursos Financeiros
- 4 P´s
- Processos (produção e gestão)
- Comunicação e Cultura Interna
Mais fácil de resolver!
AMBIENTES
Microambiente
(Variáveis
Controláveis) 
Macroambiente
(Variáveis Não
Controláveis) 
EMPRESA
Concorrentes
Fo
rn
e
ce
d
o
re
s
Clientes e 
Público-Alvo
In
te
rm
e
d
iário
s
Econômico Demográfico
Político/Legal
Sociocultur
al
Tecnológico
Natural
QUICK CASE
A proposta era muito simples. Dar uma nova nomenclatura à unidade que tratava dos
recursos humanos da empresa. E, então, o gerente de RH foi conversar com o diretor
administrativo que comanda RH e outras unidades, tais como: logística e tecnologia da
informação e sugeriu: gestão de pessoas. O diretor foi receptivo a ideia, só não via qual a
vantagem na troca de rótulos. Pelo que o gerente falara o diretor entendia que não havia
nada que justificasse a troca de nomenclatura, a não ser apenas a vontade de mudar.
O gerente pensou ter sido claro na proposição, achando que detalhou a “nova” unidade,
mas percebeu que o diretor não “comprara” totalmente a ideia. Mas ouviu a promessa de
voltar ao assunto dali alguns dias.
E foi o que aconteceu. O diretor voltou ao assunto e disse não. O gerente ficou
negativamente impactado e começou a articular uma nova argumentação que fizesse o seu
diretor entender os porquês da mudança de rótulos. E que não era apenas a sua vontade
pessoal. Como seria, então, essa argumentação que convenceria o diretor e demais
diretores?
Em qual a subsistema da Organização está o problema
apresentado?
É um problema no macroambiente (externo) ou
microambiente (interno)?
NESTA SITUAÇÃO QUAL SERIA A SUA ATITUDE COMO
GESTOR DE PESSOAS?
RESTAURANTE FELLINI
Restaurante Fellini antes do fechamento em 2020 FONTE: INTERNET
RESTAURANTE FELLINI
Forças
Excelente localização.
Concorrentes inexperientes.
Oferta de preço menor que os 
concorrentes.
Qualidade nos produtos e serviços.
Local apropriado para estacionamento.
Formas de pagamento.
Horário de funcionamento.
Fraquezas
Queda na renda de muitos clientes.
Boa localização dos concorrentes.
Cardápio com opção apenas no idioma 
local.
Tempo para conquistar e manter clientes 
fixos.
Oportunidades
Crescimento do mercado consumidor, em 
busca de uma nova opção de comida 
saudável, pós pandemia.
Local de grande concentração de 
pessoas.
Vantagens e incentivos fiscais pela 
inscrição no Sistema Simples
Ameaças
Insegurança das pessoas em comer fora 
de casa, pela ameaça do Coronavírus.
Surgimento de novos concorrentes na 
região que ofereçam serviços 
semelhantes.
Aumento do preço dos alimentos
Aumento da taxa de juros e inflação.
Bibliografia
• ZANELLI, José C.; BORGES-ANDRADE, Jairo E.; BASTOS, Antônio Virgílio B. Psicologia, 
organizações e trabalho no Brasil. Grupo A, 2014. 
• BORGES, Livia de O.; MOURÃO, Luciana. O Trabalho e as Organizações. Grupo A, 2013.
• BRUGNOLO, Mariano F. Gestão estratégica de negócios. Editora Saraiva, 2018. 
• LACOMBE, Francisco. Teoria geral da administração. Editora Saraiva, 2009. 
• MAXIMIANO, Antônio Cesar A. Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbana à 
Revolução Digital. Grupo.
• https://youtu.be/W7uLn0MT2yY – Prof. Sérgio Mari Júnior
✓ E-MAIL: vivian.miranda@projecao.br
✓ @ocluberh / @vivianmiranda.oficial
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