Os clientes estão cada vez mais exigentes, especialmente no ciberespaço. Por isso, os gestores e prestadores de serviços precisam ser responsivos S...

Os clientes estão cada vez mais exigentes, especialmente no ciberespaço. Por isso, os gestores e prestadores de serviços precisam ser responsivos Ser responsivo significa:

I. Indicar a melhor maneira de achar a resposta, caso não a possua.

II. Ter a intenção de responder às questões sobre o que ocorre.

III. Tomar a responsabilidade para si e resolver algum problema ou situação.

IV. Responsabilizar os outros pelas situações ou problemas.