Os clientes estão cada vez mais exigentes, especialmente no ciberespaço. Por isso, os gestores e prestadores de serviços precisam ser responsivo...

Os clientes estão cada vez mais exigentes, especialmente no ciberespaço. Por isso, os gestores e prestadores de serviços precisam ser responsivos. Ser responsivo signica: I. Indicar a melhor maneira de achar a resposta, caso não a possua. II. Ter a intenção de responder às questões sobre o que ocorre. III. Tomar a responsabilidade para si e resolver algum problema ou situação. IV. Responsabilizar os outros pelas situações ou problemas. Assinale a alternativa que indica os itens corretos. A I,II,III e IV. B I, II e IV, apenas. C I, III e IV, apenas. D I, II e III, apenas. E II, III e IV, apenas.