Teste_ Atividade Dissertativa normatização e gestao da qualidade

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18/09/2021 10:17 Teste: Atividade Dissertativa
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62629/take 1/2
Atividade Dissertativa
Iniciado: 15 set em 17:20
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
1 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
A empresa Luz e Força Ltda. é uma distribuidora de energia elétrica, que é
responsável por levar energia aos lares e empresas no interior do Estado.
Tal atividade deve ser realizada atendendo às normas NBR (5410, 5419, entre
outras) e aos Procedimentos de Rede, estabelecidos pela ANEEL, agencia
reguladora de todo setor elétrico. Internamente, são estabelecidas Instruções
Operacionais, que organizam os trabalhos de manutenção, ligação e cobranças.
A empresa é certificada ISO 9001.
 
Aplicando o conceito de níveis de normalização, identifique os diferentes tipos de
normas apresentadas no texto. 
 
Seu texto será avaliado a partir dos seguintes critérios:
Sua questão deverá conter no mínimo 5 linhas e no máximo 10 linhas.
Análise leva em conta, de forma correta, os conceitos teóricos expostos no
conteúdo referencial e debates realizados nas conferências;
Análise explora os conceitos teóricos a partir da situação apresentada para
estudo;
A resposta está redigida de forma coesa e coerente, com boa organização de
parágrafo;
A resposta está escrita na norma padrão da língua portuguesa.
AVISO IMPORTANTE: “É importante que saiba: sua resposta deve ser original,
elaborada a partir de suas reflexões e leituras. As respostas que contiverem
18/09/2021 10:17 Teste: Atividade Dissertativa
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Salvo em 10:17 
p 76 palavras
textos copiados de outras fontes sem os devidos créditos não serão aceitas.
Caso você decida enriquecer seu texto com uma citação, forneça os créditos do
autor da produção original seguindo as normas da ABNT - Associação Brasileira
de Normas Técnicas. Lembre-se de que a citação pode complementar sua
resposta, mas sua atividade será avaliada com base na sua reflexão e
adequação em relação ao enunciado da questão”.
O nível da normalização desta empresa é Internacional e Nacional, onde se 
busca entregar um atendimento com segurança, padronização, e um bom 
relacionamento com o cliente .Ela possui cer�ficados de Normas que 
padronizam o atendimento como NBR que possui como regra principal a 
segurança na instalação , a ANEEL que acompanha as condições da prestação 
de serviço aos consumidores e a ISO9001 que garante uma gestão de 
qualidade nos processos para obter um melhor desempenho no atendimento .
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