A literatura aponta modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, precursor de metodologias de avaliação da qualidade, sendo hoje considerado um ...

Vamos analisar cada afirmação: I - A dimensão estrutura contempla aspectos referentes à quantidade e à qualificação dos profissionais, aos recursos materiais e ao tempo de espera para consultas. Correto. A dimensão estrutura realmente engloba esses aspectos relacionados à infraestrutura e recursos disponíveis para a prestação do serviço de saúde. II - A dimensão processos contempla quantidade de encaminhamentos feitos por um especialista, assertividade e agilidade de um tratamento. Correto. A dimensão processos está relacionada à forma como os serviços são prestados, incluindo a eficiência, eficácia e qualidade dos processos envolvidos. III - A dimensão resultados contempla a taxa de infecção hospitalar, melhora no estado de saúde das pessoas, índice de sucesso de cirurgias. Correto. A dimensão resultados diz respeito aos efeitos e impactos do serviço de saúde na saúde e bem-estar dos pacientes, incluindo indicadores como os mencionados. Portanto, todas as afirmações estão corretas. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) I, II e III.