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09:08 LTE2 43% D As sentenças e estão corretas. Questão 3/10 - Gestão Estratégica da Qualidade (E) Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. I. Entre as dificuldades da gestão da qualidade destacamos: melhoria nos processos, produtos e serviços; aumento da satisfação dos clientes; melhoria da imagem da em presa, abertura de novos mercados; maior vantagem competitiva diante da concorrência. II. Entre os benefícios da gestão da qualidade destacamos: melhoria nos processos, produtos e serviços; aumento da satisfação dos clientes; melhoria da imagem da empresa, abertura de novos mercados; maior vantagem competitiva diante da concorrência. III. Entre os benefícios da gestão da qualidade elencamos: resistência à mudança; dificuldade no entendimento e aceitação de determinados preceitos da qualidade; falta de comprometimento da média gerência e baixo envolvimento da alta direção; aporte pequeno de capital para as atividades associadas à qualidade. A Somente a afirmativa II está correta. Você assinalou essa alternativa (A) B Somente a afirmativa | está correta. C Somente a afirmativa III está correta. D As afirmativas e III estão corretas. Questão 4/10 - Gestão Estratégica da Qualidade (E)