AVA 2 GESTÃO DE MARCAS E FRANQUIAS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
EDUARDO DE ARAUJO ROCHA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVA 2 – GESTÃO DE MARCAS E FRANQUIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2024 
Franquias ou Negócio Próprio? Uma Análise das Vantagens e 
Desvantagens do Sistema de Franquias 
O sistema de franquias tem se destacado como uma opção atrativa para 
empreendedores no Brasil, impulsionado pelo crescimento econômico e pela 
busca de segurança no investimento. Conforme o estudo de Lima, Luna e 
Sousa (2012), as franquias apresentam um crescimento sólido, demonstrando 
ser um modelo de negócio eficaz para muitos. No entanto, a decisão de optar 
por uma franquia em vez de iniciar um negócio próprio envolve a análise de 
várias vantagens e desvantagens, que afetam não apenas o franqueado, mas 
também o franqueador e o cliente. 
Vantagens e Desvantagens para o Franqueado 
Para o franqueado, a principal vantagem do sistema de franquias é a adoção 
de um modelo de negócio testado e comprovado. Esse aspecto reduz 
consideravelmente os riscos associados ao início de um novo 
empreendimento, uma vez que processos, produtos e estratégias de mercado 
já foram validados. Além disso, os franqueados recebem suporte contínuo do 
franqueador, que inclui treinamento inicial e contínuo, assistência em marketing 
e orientação operacional. Esse suporte é crucial, especialmente para 
empreendedores com pouca experiência no setor. Outra vantagem significativa 
é a associação com uma marca reconhecida, que proporciona uma vantagem 
competitiva imediata devido ao reconhecimento e confiança já estabelecidos no 
mercado. 
Por outro lado, as desvantagens para o franqueado incluem o alto custo inicial 
e as taxas associadas ao sistema de franquias, como a taxa de franquia e 
royalties. Esses custos podem representar uma barreira significativa para 
muitos empreendedores. Além disso, a falta de autonomia é um desafio, pois 
os franqueados devem seguir rigorosamente os padrões e procedimentos 
estabelecidos pelo franqueador, limitando a criatividade e a capacidade de 
inovação local. Por fim, a dependência do franqueador é uma desvantagem 
importante; o sucesso do franqueado está intimamente ligado ao desempenho 
e à reputação do franqueador, e problemas enfrentados pela marca como um 
todo podem afetar negativamente cada unidade franqueada. 
Vantagens e Desvantagens para o Franqueador 
Para o franqueador, a franquia permite uma expansão rápida do negócio sem a 
necessidade de grandes investimentos de capital, uma vez que os franqueados 
arcam com a maior parte dos custos. Isso possibilita que a marca alcance 
novos mercados e amplie sua presença de forma mais ágil e eficiente. Além 
disso, o franqueador gera receitas contínuas por meio de taxas de franquia e 
royalties, criando uma fonte de renda estável e previsível. A motivação e a 
gestão dos franqueados, que são proprietários independentes, tendem a ser 
mais elevadas em comparação com gerentes empregados, resultando em 
melhor desempenho operacional. 
No entanto, manter a consistência e a qualidade em todas as unidades 
franqueadas pode ser desafiador para o franqueador. Franqueados que não 
seguem as diretrizes podem prejudicar a reputação da marca. Conflitos 
potenciais entre franqueadores e franqueados também podem surgir devido a 
desentendimentos sobre termos contratuais, suporte fornecido ou expectativas 
de desempenho. Além disso, fornecer suporte contínuo e gerenciar uma rede 
de franqueados pode ser oneroso e exigir recursos significativos do 
franqueador. 
Vantagens e Desvantagens para o Cliente 
Para os clientes, o sistema de franquias oferece várias vantagens, como a 
garantia de qualidade e consistência nos produtos e serviços oferecidos. 
Independentemente da localização, os clientes podem esperar um nível 
uniforme de qualidade devido aos padrões estabelecidos pelo franqueador. A 
confiança na marca é outra vantagem significativa, pois marcas franqueadas 
geralmente possuem reconhecimento no mercado, o que gera confiança e 
lealdade por parte dos consumidores. Além disso, franquias frequentemente 
oferecem produtos e serviços populares que já foram aceitos no mercado, 
garantindo que os clientes tenham acesso a opções confiáveis e de qualidade. 
No entanto, a padronização que garante consistência também pode limitar a 
capacidade de personalização do atendimento ao cliente, resultando em uma 
experiência menos personalizada. Clientes podem perceber as franquias como 
impessoais ou genéricas, especialmente em comparação com negócios 
independentes que podem oferecer experiências únicas e diferenciadas. Além 
disso, as franquias geralmente têm uma política de preços uniforme, que pode 
não ser competitiva em todas as regiões ou para todos os segmentos de 
clientes. 
Conclusão 
O sistema de franquias apresenta vantagens significativas para franqueados, 
franqueadores e clientes, proporcionando um modelo de negócios estruturado, 
suporte contínuo e reconhecimento de marca. No entanto, também existem 
desafios e desvantagens, como custos elevados, falta de autonomia e a 
necessidade de manter a consistência e qualidade. A decisão entre optar por 
uma franquia ou iniciar um negócio próprio deve ser cuidadosamente avaliada, 
levando em consideração o perfil do empreendedor, os recursos disponíveis e 
as expectativas de mercado. 
Referências: 
• LIMA, A. S.; LUNA, R. M.; SOUSA, A. R. Evolução do Sistema de 
Franquias no Brasil. REMark: Revista Brasileira de Marketing, vol. 11, 
Iss 1, p. 94-112 (2012). 
• Portal do Franchising. Acesso em junho de 2024. 
 
	Franquias ou Negócio Próprio? Uma Análise das Vantagens e Desvantagens do Sistema de Franquias
	Vantagens e Desvantagens para o Franqueado
	Vantagens e Desvantagens para o Franqueador
	Vantagens e Desvantagens para o Cliente
	Conclusão