Como simplificar os pagamentos de carregamento de veículos elétricos para aumentar a conveniência

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Como simplificar os pagamentos de carregamento de veículos
elétricos para aumentar a conveniência
Crédito da imagem: Unsplash+.
Os motoristas de veículos elétricos (EV) geralmente enfrentam desafios ao pagar pelo carregamento, o que
pode tornar o uso de veículos elétricos menos conveniente e confiável.
Reconhecendo essa barreira, um novo relatório do Laboratório Nacional de Energias Renováveis, em
colaboração com outros grandes laboratórios de pesquisa, oferece soluções práticas para melhorar o
processo de pagamento nas estações de carregamento de veículos elétricos.
Kristi Moriarty, pesquisadora sênior e líder do Consórcio ChargeX no Laboratório Nacional de Energia
Renovável, enfatiza a importância de opções de pagamento fáceis na expansão das redes públicas de
carregamento de veículos elétricos.
“A facilidade de pagamento é crucial para construir a confiança do consumidor e garantir uma experiência de
cobrança perfeita”, afirmou.
O relatório, apoiado pelo Escritório Conjunto de Energia e Transportes e envolvendo especialistas do
Laboratório Nacional de Idaho e do Laboratório Nacional de Argonne, descreve os problemas atuais de
pagamento e sugere melhorias importantes que poderiam acelerar a adoção de veículos elétricos e melhorar
a experiência de cobrança para os motoristas.
https://driveelectric.gov/files/payment-system-best-practices.pdf
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Atualmente, os motoristas de EV podem escolher entre vários métodos de pagamento nas estações de
carregamento, incluindo leitores de cartão de crédito, comunicação de campo próximo (NFC), identificação
por radiofrequência (RFID), aplicativos para smartphones e até mesmo simples chamadas ou textos.
No entanto, essa variedade pode levar a problemas de confusão e operacionais, particularmente quando os
sistemas não aceitam pagamentos devido a problemas de rede, limitações de hardware ou design de
interface de usuário ruim.
Para resolver estes problemas, o relatório recomenda várias acções estratégicas:
1. Conduzindo pesquisas de conectividade: Antes de instalar novas estações de carregamento, realize
pesquisas para garantir uma boa conectividade de rede celular, o que é essencial para o
processamento de pagamentos sem problemas.
2. Verificações de manutenção regulares: Inclua verificações de componentes de rede durante a
manutenção de rotina para evitar falhas que possam interromper os processos de pagamento.
3. Software de teste: teste completamente todos os softwares e sistemas de ponto de venda antes de
entrarem em operação para evitar falhas que podem frustrar os usuários.
4. Instalação de Hardware Durável: Use hardware de pagamento robusto e resistente às intempéries
para reduzir problemas de manutenção e garantir a confiabilidade, independentemente das condições
ambientais.
5. Simplificando interfaces de usuário: Projete interfaces de usuário que são fáceis de navegar para
minimizar a confusão do cliente e melhorar a experiência geral do usuário.
Kristi Moriarty espera que essas recomendações resolvam preventivamente muitos dos problemas atuais de
pagamento nas estações de recarga de veículos elétricos.
“Ao antecipar e enfrentar esses desafios, os planejadores podem evitar problemas comuns de pagamento e
tornar o carregamento de veículos elétricos mais fácil de usar”, explicou ela.
A adoção destas recomendações poderia melhorar significativamente a fiabilidade das redes de
carregamento de veículos elétricos, tornando os veículos elétricos uma opção mais atraente para os
consumidores e ajudando a aumentar a sua utilização generalizada.