Treinamento em Feedback Eficaz

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Atividade 1
UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D)
	Nome do estudante: Leandro Conceição Cabral
Programa de T&D
Empresa: Moura Engenharia
Contexto do problema: para que uma equipe se mantenha motivada e engajada é necessário que exista uma retroalimentação da liderança, ou seja, a equipe precisa ser “alimentada” com críticas construtivas. Suas ações precisam ser validadas e incentivadas. A pesquisa de clima da Moura Engenharia mostrou que esse feedback não está acontecendo e isso está gerando uma série consequências. Veja abaixo:
Orientações
Desenvolva um programa de treinamento com o objetivo de solucionar o problema da falta de feedback por parte dos líderes. A empresa possui um total de 100 horas anuais disponibilizadas para treinamentos. Lembre-se que você não pode utilizar toda essa carga horário em um único treinamento. Siga estes passos:
1. Desenvolva o levantamento das necessidades de treinamento – LNT (quadro a seguir).
2. Planeje o treinamento (quadro a seguir).
3. Defina a forma de avaliação do treinamento (para verificar se os objetivos do levantamento foram atingidos – último quadro).
	Levantamento das necessidades de T&D
	Por que treinar? (Problema a ser solucionado)
	A ausência de feedback construtivo para os colaboradores está gerando insatisfação na equipe em relação aos seus líderes, o que resulta em falta de motivação e queda na qualidade do atendimento ao cliente.
	Para que treinar?
(Objetivo)
	O objetivo do treinamento será atualizar os líderes e ensiná-los a fornecer feedback de maneira eficaz e construtiva, de modo que possa ser útil para os colaboradores.
	Quem deve ser treinado?
(Colaboradores e/ou lideranças)
	O treinamento será realizado para capacitar os líderes a fornecer feedback adequado aos seus colaboradores.
	Planejamento e programação
	Título do treinamento
	Desenvolvendo um feedback eficaz.
	Carga horária total
(Justifique sua escolha.)
	Optei por uma carga horária de 10 horas semanais, distribuídas em três dias da semana, com 4 horas diárias de treinamento e 30 minutos de descanso. Essa estrutura permitirá que os líderes descansem e absorvam o conteúdo do treinamento. Todas as sextas-feiras, teremos um horário reduzido, dedicado a atividades práticas que reforçarão o conteúdo abordado durante a semana.
	Periodicidade da aplicação
(Justifique sua escolha.)
	O treinamento será trimestral, para que não seja pesado e para permitir que os líderes desenvolvam bem o conteúdo aplicado.
	Conteúdo programático
	Temas Abordados:
1.Introdução ao Feedback
· Definição e importância do feedback.
· Tipos de feedback: positivo, negativo, construtivo.
2.Feedback Positivo
· Como dar feedback positivo de maneira eficaz.
· Impacto do feedback positivo no ambiente de trabalho.
3.Feedback Construtivo
· Técnicas para dar feedback construtivo.
· Estrutura do feedback construtivo (ex.: Método Sanduíche).
4.Recebendo Feedback
· Como receber feedback de forma aberta e produtiva.
· Lidando com feedbacks negativos.
5.Comunicação e Feedback
· A importância da comunicação clara e objetiva.
· Barreiras na comunicação e como superá-las.
6.Práticas de Feedback
· Exercícios práticos para dar e receber feedback.
· Role-playing e simulações de situações reais.
7.Feedback em Diferentes Contextos
· Feedback em reuniões de equipe.
· Feedback individual.
8.Plano de Ação Pessoal
· Desenvolvimento de um plano de ação para aplicar os conhecimentos adquiridos.
· Estabelecimento de metas para melhoria contínua.
	Estratégias
	Serão abordadas diversas práticas para realizar um feedback produtivo. Demonstrar-se-á o impacto de um feedback negativo e, semanalmente, serão realizadas atividades práticas para a absorção do conteúdo proposto. Haverá uma aplicação prática com uma apresentação do conteúdo aprendido e uma dinâmica em grupo para sua aplicação. Ao final do treinamento, será realizada uma prova prática.
	Materiais necessários
	- Sala de treinamento;
- Caderno e caneta;
- Slides e vídeos explicativos;
- Projetor.
	Formas de comunicação
(Justifique sua escolha.)
	- E-mail: Envio de convite e informações inspiradoras sobre o treinamento.
- Quadro de avisos: Divulgação do treinamento nas áreas comuns da empresa.
- Uma boa prática para garantir que a informação chegue de forma clara para o colaborador.
	Dados para a emissão de certificados
	- Nome completo;
- RG e CPF;
- Cargo do colaborador;
- Carga horária do treinamento;
- Departamento/Setor;
- Data de início e término do treinamento;
- Local do treinamento;
- Contato para dúvidas ou informações.
	Avaliação de reação
	Método de avaliação
(Justifique sua escolha.)
	I. Formulário Impresso ao Final do Treinamento:
· Ao término do treinamento, cada participante receberá um formulário impresso com um questionário.
· Este questionário incluirá perguntas sobre a satisfação geral com o treinamento, relevância dos temas abordados, qualidade do palestrante, organização do evento, entre outros.
Exemplos de perguntas:
· Como você avalia a clareza das explicações do palestrante?
· O conteúdo abordado foi relevante para o seu desenvolvimento profissional?
· Quais aspectos do treinamento você mais gostou?
· Há algo que você sugere para melhorar futuros treinamentos?
II. Envio de Link com Perguntas por E-mail:
· No dia seguinte ao treinamento, será enviado um e-mail para todos os participantes contendo um link para um questionário online.
· Este questionário será similar ao formulário impresso, permitindo que os participantes forneçam feedback de forma anônima e detalhada.
· O questionário online também permitirá a coleta de dados quantitativos e qualitativos, facilitando a análise dos resultados.
Objetivo da Avaliação de Reação:
· Coletar feedback sobre a eficácia do treinamento.
· Identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
· Garantir que futuros treinamentos possam ser ajustados com base nas sugestões e críticas recebidas.
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