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Atividade 2 
UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D) 
 
Nome do estudante: Leandro Conceição Cabral 
 
Chegou o dia do treinamento para a Moura Engenharia. Contudo, faltando 
apenas 30 minutos para o início do evento, você notou alguns problemas ao 
chegar ao local. Saber realizar a gestão de imprevistos é fundamental para o 
técnico em RH. Não é possível prever o que vai acontecer quando planejamos 
um treinamento, mas isso não impede que estejamos preparados. É necessário 
criar os diversos cenários possíveis hipoteticamente para que saibamos o que 
fazer quando os imprevistos ocorrerem. Por isso, você deverá pensar em pelo 
menos uma solução para cada um dos problemas encontrados no treinamento 
da Moura Engenharia. Veja bem: faltando 30 minutos não poderemos cancelar o 
evento. Seja criativo e justifique sua resposta. 
Problema 1: muitos colaboradores que compareceram ao treinamento não 
confirmaram presença no evento com antecedência, e isso fez com que o número 
de cadeiras disponibilizado fosse menor que o número de participantes. 
Para enfrentar o desafio de ter muitos colaboradores comparecendo ao 
treinamento sem confirmar presença previamente, o que resulta em um número 
de cadeiras insuficiente para a quantidade de participantes, é possível adotar as 
seguintes medidas!! 
Avalie a possibilidade de rearranjar o ambiente do treinamento para acomodar 
mais pessoas. Por exemplo, pode-se reposicionar as cadeiras existentes para 
otimizar o espaço disponível e criar assentos adicionais. 
Se não for viável aumentar o número de cadeiras, explore recursos alternativos 
para garantir lugares para os participantes extras. Almofadas, bancos ou até 
mesmo o chão com tapetes ou colchonetes podem ser utilizados para esse fim. 
Considere transmitir o treinamento ao vivo para uma sala adjacente ou para 
outros locais dentro da empresa. Dessa forma, os colaboradores que não 
conseguiram assentos na sala principal ainda poderão acompanhar o 
treinamento em tempo real. 
 
 
 
Ofereça a possibilidade de reagendar a participação daqueles colaboradores que 
não puderam comparecer devido à falta de assentos. Isso garantirá que todos 
tenham a oportunidade de receber o treinamento. 
Após o treinamento, solicite feedback aos participantes que não conseguiram 
assentos. Essas informações serão valiosas para identificar maneiras de 
melhorar o processo de confirmação de presença e o planejamento de recursos 
para eventos futuros. 
É crucial manter a calma e agir de forma criativa e proativa ao lidar com 
imprevistos como esse. Com uma abordagem flexível e soluções alternativas, é 
possível superar os desafios e garantir que o treinamento seja benéfico para 
todos os envolvidos. 
 
Problema 2: o equipamento de informática acabou de estragar e, por isso, não 
será possível utilizar este equipamento para a apresentação de slides que o 
palestrante havia preparado. 
Utilizar um dispositivo móvel: O palestrante pode transferir os slides para um 
smartphone ou tablet e conectá-lo a um projetor ou tela grande. Existem 
adaptadores disponíveis para conectar dispositivos móveis a equipamentos de 
projeção. 
Compartilhar os slides por e-mail: Caso o palestrante tenha acesso à internet, 
pode enviar os slides por e-mail para os participantes antes do treinamento. 
Dessa forma, todos terão acesso aos slides em seus próprios dispositivos e 
poderão acompanhá-los durante a apresentação. 
Imprimir os slides: Se não for possível utilizar nenhum dispositivo eletrônico, os 
slides podem ser impressos em formato de folhetos ou em slides individuais. 
Assim, os participantes poderão acompanhar a apresentação visualmente, 
mesmo sem a projeção. 
Improvisar com quadro branco ou flipchart: Na falta de uma opção eletrônica, o 
palestrante pode improvisar utilizando um quadro branco ou flipchart. Ele pode 
desenhar ou escrever os principais pontos dos slides para que os participantes 
possam visualizá-los durante a apresentação. 
 
 
 
Problema 3: a pessoa que ministrará o treinamento ligou para informar que 
chegará uns 30 minutos atrasada. O que você faria para manter a atenção dos 
participantes? 
 
Comunicar o atraso: Informe aos participantes sobre o atraso da pessoa 
responsável pelo treinamento. Explique a situação de forma clara e objetiva, para 
que todos estejam cientes do motivo do atraso. 
Iniciar com uma atividade de aquecimento: Para manter a atenção dos 
participantes, comece o treinamento com uma atividade de aquecimento. Isso 
pode ser uma breve discussão em grupo, um exercício de reflexão ou uma 
atividade prática relacionada ao tema do treinamento. Essa atividade inicial 
ajudará a envolver os participantes e a criar um ambiente de aprendizado ativo. 
Promover a interação entre os participantes: Durante o atraso, incentive os 
participantes a se conhecerem e a interagirem uns com os outros. Isso pode ser 
feito por meio de atividades de quebra-gelo, jogos ou discussões em grupo. A 
interação entre os participantes ajudará a manter o engajamento e a criar um 
ambiente colaborativo. 
Revisar o conteúdo anterior: Aproveite o tempo de espera para revisar o conteúdo 
já abordado. Faça uma breve recapitulação dos principais pontos discutidos até 
o momento. Isso ajudará a reforçar o aprendizado e a manter os participantes 
envolvidos com o tema do treinamento. 
Proporcionar recursos adicionais: Durante o atraso, forneça aos participantes 
recursos adicionais relacionados ao tema do treinamento. Isso pode incluir 
artigos, vídeos, estudos de caso ou questionários online. Esses recursos extras 
ajudarão os participantes a continuar aprendendo e se envolvendo com o 
conteúdo, mesmo durante o atraso. 
Manter a comunicação aberta: Durante o atraso, mantenha a comunicação aberta 
com os participantes. Esteja disponível para responder a perguntas, fornecer 
esclarecimentos ou simplesmente conversar com os participantes. Isso ajudará 
a criar um ambiente de confiança e a manter os participantes engajados.