Pergunta 2 Segundo Costa (2017, p. 58), o advento da era da informação criou um tipo de consumidor com diferentes perspectivas, desafios e oportuni...

Analisando a questão, percebemos que o autor Costa (2017) aborda a importância da criatividade e alto astral nas mídias sociais para o relacionamento entre empresa e consumidor na era da informação. Esses elementos são essenciais para a interação e engajamento do público nas plataformas digitais. Analisando as opções: a) Clima - O clima pode influenciar a atmosfera de uma empresa, mas não está diretamente relacionado à expressão de criatividade e alto astral nas mídias sociais. b) Estratégia organizacional - Embora a estratégia seja importante, não é o foco principal quando se trata de expressar criatividade e alto astral nas mídias sociais. c) Planejamento - O planejamento é fundamental para ações nas mídias sociais, mas não necessariamente expressa criatividade e alto astral. d) Gestão - A gestão é relevante para o bom funcionamento das atividades, mas não é o que melhor demonstra criatividade e alto astral nas mídias sociais. e) Cultura organizacional - A cultura organizacional engloba os valores, crenças e práticas de uma empresa, e pode influenciar diretamente a expressão de criatividade e alto astral nas mídias sociais. Portanto, a alternativa que melhor demonstra os formatos utilizados para expressar criatividade e alto astral nas mídias sociais, segundo Costa (2017), é: e) Cultura organizacional.