Enfermeira Rosália é enfermeira de um hospital da Serra Gaúcha e sabe bem que, antes de submeter o hospital a uma auditoria externa para acreditaçã...

Enfermeira Rosália é enfermeira de um hospital da Serra Gaúcha e sabe bem que, antes de submeter o hospital a uma auditoria externa para acreditação da ONA (a Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um processo que visa reconhecer as Organizações de Saúde que implementaram as melhores práticas da qualidade, de acordo com os padrões e requisitos definidos pela metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação, descrita no manual ONA) é necessário que sejam revistos vários processos internos, pois há muitas reclamações dos colaboradores, pacientes e familiares sobre a sistemática do trabalho e assistência prestada na instituição. Há relatos que vão desde a falta de capacitações e educação permanente junto às equipes de Enfermagem até a