Na Gestão de Projetos, “qualidade” é uma das dez Áreas do Conhecimento para o Gerenciamento de Projetos identificadas pelo Guia do PMBOK. Sendo assim, ela permeia todo o ciclo de vida do projeto.

Nos Processos de Planejamento (Unidade 3), a qualidade é determinante no documento central, que é o Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP). Comentamos que isso não é uma opção, mas uma regra, denominada “Restrição Tripla em projetos”, que é baseada no fato de que um produto ou serviço de qualidade deveria, simultaneamente: (i) atender às necessidades implícitas e explícitas (Escopo); ser disponibilizado a tempo (Prazo); e ter preço e custos compatíveis (Custo).

Já na Unidade 4, dedicada à qualidade, consideramos sua gestão e controle como parte do planejamento estratégico das empresas para seus produtos e serviços.

Com base nos tópicos apresentados nas Unidades 3 e 4, elabore um texto que caracterize (de forma inequívoca) a qualidade para a gestão de projetos e a diferencie nos contextos da gestão da qualidade e controle da qualidade.

Além da precisão das diferenciações solicitadas para o texto, espera-se que possam ter exemplos que reforcem as ideias pontuadas.

Observação: Não esqueça de indicar as referências das informações utilizadas, nas normas da ABNT, e colocar entre aspas (") trechos transcritos na íntegra com a devida referência do autor.