O engajamento do cliente é uma estratégia utilizada pelas empresas para se aproximarem do seu público, criando um relacionamento profundo e emocion...

O engajamento do cliente é uma estratégia utilizada pelas empresas para se aproximarem do seu público, criando um relacionamento profundo e emocional com ele. O intuito é alcançar a sua fidelidade e lealdade. Isso é feito por meio de campanhas de marketing de relacionamento nas mídias sociais, mobile marketing, entre outros métodos. Disponível em: . Acesso 16 jan. 2019. Leia e análise os trechos a seguir: I. O engajamento é utilizado para designar o quanto que o consumidor se envolve nas estratégias de mídias online, o engajamento ocorre apenas no meio on-line. PORQUE II. O engajamento denota interação entre as partes, assim como a participação mais ativa do consumidor, ou seja, ele coloca esse consumidor como um agente de co-criação. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.