PIM III

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UNIP – Universidade Paulista
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO 
OS DESAFIOS DE UMA QUALIFICADA GESTÃO
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III
Empresa: INSTITUTO DE ANALISES CLINICA DE SANTOS
 Tainã Santos da Silva
 RA 0508603
Curso: Gestão Hospitalar
 Primeiro Semestre
Santos
2019
RESUMO
Com o avanço da competitividade entre as empresas, as organizações buscam varias formas de conhecimento que possibilitem uma melhor forma de gestão de seus negócios, assim capacitando melhor os colaboradores e aprimorando demais recursos e técnicas. A base teórica desta pesquisa encontra-se no conteúdo das disciplinas: Gerenciamento de pessoas, Contabilidade Geral e de Custo e Técnicas de Informática. Os estudos foram realizados dentro da empresa, através do conhecimento adquirido na vivência diária na empresa, observando os vários níveis de conhecimento integrado na Organização buscam favorecer o crescimento do negocio sendo aplicados nos departamentos como um todo. Diante deste processo de analise, fica claro que a competitividade alimenta a procura por melhores técnicas para manter sustentável, e melhor ainda, rentável o negocio da organização. Sendo assim, o conhecimento de uma boa gestão das pessoas, de uma planejada contabilidade e o domínio das técnicas de informática, tornam-se cada dia mais essenciais para a estabilidade e sucesso da organização. 
Palavras Chave: Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade Geral e de Custos e Técnicas de Informática.
Sumário
1 INTRODUÇÃO....................................................................................
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL....................................................
2.1 Apresentação da Empresa.............................................................
2.2 Natureza e Ramo de Atuação.........................................................
2.3 Dados Relevantes da Organização e seus fundamentos................
2.4 Prestação de Serviços.......................................................................
2.5 Porte da Organização........................................................................
2.6 Composição da força de trabalho......................................................
 2.6.1 Organograma da Empresa................................................................
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS.........................................................
3.1 Modelo de gestão que a empresa utiiza.................................................
 3.1.1 Processo de liderança da organização...................................................
 3.1.2 Competencia, comprometimento e Indentificação das atividades...........
 3.1.3 Processo de avaliação de desemprenho individual e metas organizacionais..................................................................................................
3.2 Motivação e Produtividade...........................................................................
 3.2.1 Tomada de Decisão, Delegação e Negociação.........................................
3.3 Fatores e Dimensões do Clima Organizacional............................................
 3.3.1 Clima Organizacional X Desempenho Individual........................................
4 CONTABILIDADE GERAL E DE CUSTOS.......................................................
4.1 Conceitos e as metodologias dos modelos contábeis....................................
 4.1.1 Contabilidade de custos e sua aplicabilidade na área de saúde..................
4.2 Estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa...................
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA..........................................................................
5.1 Sistemas de informação...............................................................................
5.2 Tipos de equipamentos utilizados na Empresa.............................................
5.2.1 Número de equipamentos instalados.........................................................
5.2.2 Equipe Técnica...........................................................................................
6 CONCLUSÃO...................................................................................................
REFERENCIAS...................................................................................................
 
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho busca avaliar pontos específicos da estrutura da empresa em questão, para uma analise e compreensão das matérias relacionadas, aplicadas na gestão do negócio desenvolvido pela organização.
Buscando um conhecimento mais profundo da organização, foi realizada uma pesquisa na página institucional da empresa, a qual traz muitas informações, e também conhecimentos sobre a vivência no dia-a-dia bem como consulta a documentos sobre a estrutura e comunicação interna. Os resultados obtidos têm como objetivo o entendimento de como é, na realidade, a aplicabilidade das teorias estudadas em aula.
A empresa escolhida para esse trabalho foi o IACS – Instituto de Analises Clinicas de Santos, presente no mercado há 90 anos, a qual atua na região da Baixada Santista, com sua Sede localizada na cidade de Santos. Esta clinica oferece serviços de medicina diagnostica, através de analise clinica, ultrassonagrafia, mamografia digitalizada, raios-X, espirometria, audiometria entre outros. Este trabalho aborda principalmente o gerenciamento desta empresa em relação às pessoas, que atualmente conta com colaboradores fixos, além de 4 proprietários sócios e um serviço terceirizado de imagem tecnológicas, os quais realizam os exames de mamografia e ultrassonografia.
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
Fundada há 90 anos, o IACS é uma empresa que presta serviços na região da Baixada Santista, atingindo o publico principalmente nas cidades de Santos e São Vicente. Conta atualmente com 100 funcionários e 3 sócios proprietários.
È considerada uma empresa de médio porte, o IACS conta com equipamentos de alta tecnologia e com constantes treinamentos para seus colaboradores e terceirizados. Originalmente em 1929 a empresa surgiu com o nome Laboratório Paes e Alcântara, só em 1962 quando Dr. Mario Flavio de Paes e Alcantara assumiu a presidência que se tornou O Instituto de Analises Clinicas de Santos, assim inovando seus equipamentos e estrutura com o objetivo de ser reconhecida na região como referencia em diagnósticos. 
Atualmente o reconhecimento, principalmente pelos médicos da região, tem aumentado devido a qualidade dos exames e laudos apresentados e também entre os pacientes pela humanização do atendimento oferecido.
2.1 Apresentação da Empresa
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Figura fachada do Iacs
2.2 Natureza e Ramo de Atuação	
A empresa IACS é classificada em empresa limitada, sendo assim, o nome da empresa vem acompanhado da sigla LTDA, que significa limitada.
Empresas limitadas são formadas por dois ou mais profissionais, porém não necessariamente os sócios devem compartilhar da mesma atividade profissional. No caso do IACS, os sócios compartilham da mesma atividade.
Portanto, esta categoria de sociedade configura-se como uma empresa e, assim dever ser inscrita na junta Comercial e esta é sua principal diferença quanto à Sociedade Simples – do mais, suas normas são relativamentesemelhantes e diferem em aspectos mais específicos.
Outra diferença é de que os sócios não respondem com seus bens individuais.
O ramo de atuação, como já citado anteriormente, é medicina diagnostica, ou seja, prestando serviços como exames laboratoriais, de imagem e ecografias. 
	
2.3 Dados Relevantes da Organização e seus Fundamentos
O papel do administrador nesta organização, como todas, é de tomar decisões sobre a definição de objetivos e a utilização de recursos da organização. 
O administrador tem as seguintes etapas:
Planejamento;
Organização : determinar responsabilidades;
Direção: aptidão, treinamentos, liderança, disciplina e orientação;
Controle: com comparação de desempenho, analise, ações corretivas e determinar padrões aceitos.
No IACS, existe esta organização, com uma liderança transformacional, o líder busca constantemente uma mudança em busca de uma melhor qualidade do trabalho executado. Os fundamentos da empresa ficam disponíveis dentro da empresa e também em seu site (www.iacs.com.br).
Estes fundamentos são:
Visão: Tornar-se referência como clinica de diagnósticos em medicina laboratorial. 
Missão: Proporcionar exames de alto nível e tecnologia, personalizada e eficiente de modo a contribuir para um diagnostico preciso e um tratamento que garanta o bem-estar de seus pacientes.
Valores: Respeito ao paciente, funcionários, médicos e colaboradores. Eficiência, confiabilidade e qualidade nos serviços prestados.
2.4 Prestação de Serviços
Na prestação de serviços, atua realizando exames laboratoriais, Ultrassonografia, Mamografias, Radiografias e Ecografias. Assim possibilitando a melhor visualização do diagnostico médico.
2.5 Porte da organização
O IACS é uma empresa de pequeno médio porte com faturamento anual que fica em torno de R$ mil reais.
2.6 Composição da força de trabalho
Dentro das operaçãoes de serviços encontramos profissionais desde ensino fundamental como serviços gerais, ensino médio como nos serviços de limpeza, aos cursos técnicos, atuando na digitação de laudos e também recepção.
Os principais com maior escolaridade atuam na realização dos exames, alguns dos médicos, que também são proprietários da empresa, nas atividades administrativas, gerente administrativo.
(ORGANOGRAMA DA EMPRESA)
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital nas organizações.
A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoas é confundida com o setor Recursos Humanos, porém o RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e diretores, porque é uma área que requer capacidade de liderança. 
O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais, e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio profissional.
O capital humano tem sido cada vez mais valorizado pelas organizações, pois elas entederam que devem oferecer o suporte necessário para que essas pessoas desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem características que já possuem. Se as pessoas dentro das organizações tiverem oportunidade de progressão, elas vão poder dar o melhor delas, originando resultados positivos para a empresa em questão.
Uma boa gestão dos elementos de uma organização causa um crescimento contínuo, onde todos contribuem para um ambiente de eficiência e eficácia.
No IACS não é diferente, a empresa acredita que seu maior patrimônio são as pessoas e investe e disponibiliza sempre recursos na educação continuada e nas bonificações por metas atingidas.
3.1 Modelo de gestão que a empresa pesquisa utiliza
A empresa sabe da importância de seu serviço prestado na descoberta de uma doença ou na prevenção da mesma, na gestação de um bebe, na vida de uma pessoa. Desta forma o serviço deve ser feito da melhor forma possível e todos devem estar em sintonia para que tudo proceda assertivamente.
Assim, a Gestão é participativa e democrática. Embora as hierarquias sejam respeitadas, a empresa permite sugestões e participação de todos os seus colaboradores, esse modelos alivia as tensões e evita que conflitos sejam criados desnecessariamente.
3.1.1 Processo de liderança da organização
Entre os vários assuntos tratados pelas empresas nos dias atuais, certamente o tema liderança tem ganhado destaque. Isso já era de se esperar, uma vez que muitos dos nossos sucessos são atribuídos à aqueles que conduzem de maneira adequada uma equipe. E conduzir uma equipe para o sucesso não é tarefa fácil, afinal, existem várias maneiras de fazer alguém ou um grupo realizar aquilo que se deseja, mas nenhuma dessas maneiras será totalmente eficaz se quem estiver sendo conduzido não puder compartilhar seus pensamentos e anseios com aquele que é condutor: aquele que liderará a equipe para o sucesso.
Outro ponto importante esta na tendência em classificar os líderes e seus estilos. É sempre um risco muito grande acreditar que todos podem ser líderes de verdade. Podemos partir do pressuposto de que, de forma geral, a maioria das pessoas em algum momento ou em alguma situação de suas vidas acaba exercendo a liderança sobre alguma coisa. No entanto, daí até ser um grande líder, que conduz grandes grupos de pessoas ou empresas para um resultado diferente, há uma distância muito grande.
Dentre os vários tipos de líderes rotulados por diversos autores, no IACS a liderança procura com o contexto geral da organização, buscando sempre uma maior eficácia nos modelos de trabalhos, com foco total no progresso financeiro da empresa, mas não deixando de lado a satisfação e autorrealização dos funcionários, desta maneira se enquadra no líder eficaz. O líder eficaz tem seguidores, ou seja, pessoas que, apesar de terem seus próprios interesses, fazem com que os interesses pessoais não superem os interesses pessoais não superem os interesses do grupo, assim como um bom líder, que também consegue fazer com que os interesses individuais de membros do grupo sejam desconsiderados, uma vez que seu compromisso deve ser com um grupo ao qual ele pertence.
3.1.2 Competência, Comprometimento e Identificação das Atividades
Para Le Boterf, as competências do individuo estão baseadas em três pontos fundamentais, que formam o tripé do conceito para o mesmo:
Biografia e socialização – a partir de seu nascimento, o ser humano inicia uma trajetória em que os principais conceitos, habilidades e conhecimentos adquiridos estarão relacionados à sua história de vida, à sua inserção no contexto social, às suas relações interpessoais, às suas relações com as instituições. Tudo isso somado tem um reflexo em sua personalidade e vai auxiliar no desenvolvimento e na forma, ao longo da vida, o processo de aprendizagem pelo qual esse individuo passou pode contribuir para a formação das competências;
Experiência profissional acumulada – significa que toda a bagagem social e história de vida bem como o processo educacional só ganharam status de competência à medida que o indivìduo vincula seus aprendizados à coletividade por meio das experiências profissionais acumuladas.
Dessa maneira, a competência está fortemente vinculada ao fazer, à habilidade de concretizar uma ação. A competência profissional passa a existir somente na prática do trabalho. Nessa perspectiva, a competência profissional não será decorrênciadireta dos resultados obtidos na escola, nem do nível do ensino, nem da qualidade e quantidade dos conhecimentos adquiridos, mas da capacidade de saber obter resultados com esses conhecimentos.
Do ponto de vista empresarial, é a pratica que interessa: é o conhecimento aplicado que gera capacidade de produzir resultados, ou seja, competência. Sendo assim, a competência é a capacidade de transformar conhecimentos, habilidades e atitudes em resultados.
Já a indentificação de atividades é relacionar a competência especifica do colaborados para a melhor atividade para aquele mesmo. Desta forma, é saber selecionar as pessoas para desempenhar cada função, deixando bem claro para este e os demais funcionários a função e as obrigações de cada atividade.
Com o amadurecimento empresarial do IACS, estas atribuições estão melhores definidas. Os processos de seleção são mais assertivos com teste psicológicos e analise do perfil do profissional para a devida função. Existe também hoje um documento chamado Procedimento Operacional Padrão ( POP) que nele esta minuciosamente descritas todas as atividades de cada setor com suas devidas exceções e planos de riscos.
3.1.3 Processo de avaliação de desempenho individual e metas organizacionais
Muitos dos métodos mais tradicionais não serviam ao propósito que era o de criar um compromisso e alinhamento entre o desempenho e os resultados das empresas, alguns esforços foram feitos para buscar outras maneiras de se avaliar o desempenho das pessoas a fim de trazer maior efetividade na mesma.
Dessa forma, nasce a avaliação por objetivos (APO) e outros modelos mais modernos de avaliação de desempenho com um propósito mais especifico, ou seja, buscar resultados por meio das pessoas. Os objetivos são definidos como alvos que os indivíduos ou as organizações procuram alcançar em determinado período. Nesse método, o comprometimento das pessoas e relação aos objetivos organizacionais é bem relevante, pois enseja um processo participativo, integrador, comunicativo e produtivo, favorecendo a autorrealização, uma vez que o processo motivacional é um dos diferenciais desse método. 
Já no IACS o método mais utilizado é a avaliação de atividades. Essa avaliação presssupõe a descrição de atividades para um determinado cargo, o padrão de desempenho para essas atividades e o peso de cada uma na avaliação. A avaliação e o acompanhamento de resultados no método de avaliação de atividades diferem do método da avaliação por objetivos pela aplicabilidade na avaliação de grupos, o que de certa maneira não é comum na avaliação por objetivos que se preocupa com o desempenho individual. Dessa forma, a avaliação de atividades promove uma maior sinergia entre o grupo de funcionários e os objetivos estratégicos da empresa. 
Conforme citado anteriormente, a missão, a meta a médio/curto prazo, da empresa é proporcionar exames em alto nível de forma humana, personalizada e eficiente de modo a contribuir para um diagnostico preciso e um tratamento que garanta o bem-estar dos pacientes. E a visão, ou seja, uma meta de longo prazo é ser referência como clinica de diagnostico por imagem na região.
3.2 Motivação e Produtividade
As teorias de motivação tentam explicar por que as pessoas se comportam de tal maneira e,com isso, explicar os porquês dos comportamentos, principalmente os relacionados ao trabalho. Uma pessoa com um comportamento motivado tem na sua essência uma energia que emana de dentro para fora e lhe favorece atingir uma meta ou um objetivo especifico a fim de satisfazer determina necessidade surgida. Cada um, nesse contexto, tem o seu motivo para querer se comportar ou não de uma determinada maneira.
Alguns comportamentos podem ser motivados por um padrão de incentivos externos que conduz ou desperta para a sensação de satisfação e, consequentemente, para um padrão de comportamento motivado. Logo, os incentivos podem ser objetos ou uma condição que estimule o surgimento de um comportamento motivado.
Conforme observado na clinica em questão, a gestora da empresa costuma dar feedbacks positivos aos funcionários e participação nos lucros da empresa e o faturamento deste período aumentou em 20% sobre o faturamento anterior.
3.2.1 Tomada de Decisão, Delegação e Negociação
No mundo corporativo, a tomada de decisão, delegação e a negociação andam quase sempre juntas. A delegação é a aribuição a um subordinado da responsabilidade de planejar, decidir o executar uma tarefa. O ato de delegar é sempre exercido por uma autoridade, ou seja, por um superior do colaborar escolhido para receber a missão.
A boa delegação exige a escolha de uma pessoa qualificada, e isto requer uma boa tomada de decisão anteriormente, para assumir as novas atribuições, que deve estar plenamente de acordo com o aumento de suas responsabilidades, o que requer uma negociação entre ambos, Além disso, é preciso que haja uma comunicação perfeita entre o líder e o funcionário. O líder precisa ter a certeza de que a tarefa atribuída tem condições de ser executada e deve acompanhar seu andamento de perto, sobretudo na fase incial da transferência de poder.
É importante sublinhar que uma autoridade delega apenas tarefas, não responsabilidades. Ao transferir poder para um subordinado, o líder continuará responsável pela tarefa perante os seus superiores, devendo prestar contas a eles. O processo de delegação, portanto, demanda consciência sobre a possibilidade de ter de responder por erros cometidos por subordinados.
Na clinica em questão o ato de delegar é realizado pela diretoria composta por dois socios e pela gestora da empresa. Ter um dialogo aberto com os funcionários dando lhes liberdade de tomar decisões, discutindo idéias e acatando sugestões são alguns dos comportamentos da gestão do IACS.
A tomada de decisão também é normalmente discutida entre os envolvidos, tentando ter um dialogo transparente como o foco no resultado esperado. Porém as negociações mais relevantes são de posse apenas dos diretores da empresa, estas primeiramente são analisadas, avaliadas e negociadas entre eles e após são negociadas com terceiros de fato. Estas negociações abrangem compra de novos equipamentos, admissões e demissões de funcionários entre outras. Já as negociações menos significativas como compra de insumos, horas extras, uniformes e demais itens, as quais não despendem tanto investimento são realizadas pela gestora da empresa.
3.3 Fatores e Dimensões do Clima Organizacional
Sempre que há um alto nível de motivação dentro das empresas, este se reflete no clima organizacional por meio de entusiasmo, animação, interesse, colaboração, inciativa, entre outros. Por outro lado, quando as pessoas apresentam falta de motivação, isso também se reflete no clima organizacional com apatia, desinteresse, fadiga, inconformisco. Em casos extremos, pode-se chegar até mesmo a processos de agressividade e violência por parte de uma ou mais pessoas, o que pode terminar com manifestações, boicotes, greves. Estabelecendo muitas vezes um grau de insatisfação elevado, gerando um clima de antagonismo e de rivalidades internas.
Outra questão importante a ser considerada no estudo do clima organizacional é que ele está diretamente relacionado ao ambiente organizacional que é percebido pelos membros de um grupo ou pessoas pertencentes a um determinado grupo dentro das organizações. Isso quer dizer que, o ambiente externo influencia no comportamento das pessoas, afetando seu estado motivacional, o que gerará uma melhor ou pior qualidade no clima organizacional. Assim, é importante o bom gerenciamento do processo motivacional nas organizações com o objetivo de propiciar um bom clima organizacional. Podemos considerar, então, que o clima organizacional em uma organização está relacionado a algumas dimensões, conforme nos é apresentado por Idalberto Chiavenato:
Estrutura organizacional: questões que estão voltadas para o que diz respeito aos sentimentos das pessoas, normas e regrasditadas pela organizações e, de certa forma, o perfil da linha de comando enquanto influenciar ou não o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.
Responsabilidades: o nível de delegação deve ser um dos componentes a serem estudados no que se refere ao clima organizacional, mesmo porque a liberdade de expressão da delegação deve ser um ponto a ser considerado.
Recompensas: as recompensas de certa maneira dão inputs positivos no processo motivacional, o que acaba por contribuir para um bom clima organizacional.
Riscos: os riscos são de certa forma um bom indicio de que a empresa privilegia as pessoas de boa iniciativa. Correr riscos pode ser um bom mecanismo para o processo motivacional das pessoas, o que reflete no bom clima organizacional.
Conflito: as diferenças individuais, a partir do momento que são respeitadas nas organizações, passa às pessoas a sensação de que todos podem de certa forma contribuir positivamente para um bom clima organizacional, sem que haja o sentimento de medo. O conflito positivo é aquele que incentiva a colocação de opiniões diferentes.
3.3.1 Clima Organizacional X Desempenho Individual
Segundo Dubrin (2003), na melhor das hipóteses os valores dos empregados mesclam-se com os valores exigidos no cargo e na organização. Quando esse estado de congruência existe, o desempenho no cargo tende a ser maior. Dificilmente, uma pessoa com crenças e valores próprios abrira mão disso para estar em uma empresa que vai contra seus princípios em relação à determinada situação.
Dessa forma, a empresa precisa, na medida em que contrata, treina e integra seus empregados ao quadro de pessoas que irão fazer parte de uma organização, adequar o perfil das pessoas ao perfil da empresa ou, em outras palavras, alinhar os interesses e desejos de ambos em prol de bons resultados em seus serviços ou produtos. 
A empresa no decorrer destes 90 anos de gestão apresentou inúmeros problemas em relação à integração de funcionários novos. Isto acarretou algumas demissões e prejuízos na produtividade total da empresa e consequentemente prejuízos financeiros. Hoje a seleção de novos funcionários analisa melhor os perfis e tem uma politicca de integração mais intensa com atividades como confraternizações realizadas uma vez ao mês.
4 CONTABILIDADE GERAL E DE CUSTOS
A contabilidade de custos é a área da contabilidade que trata dos gastos ocorridos na produção de bens ou serviços. De uma forma mais técnica, podemos defini-la como o registro contábil das operações de produção da empresa, através das contas de custeio, que pode ser dividida em:
- Contabilidade de Custos de Serviços – gastos ocorridos na prestação de serviços, como é o caso da empresa em estudo.
- Contabilidade de Custos Industriais – gastos ocorridos na produção de produtos.
Seu principal objetivo é na apuração dos custos dos produtos e/ou serviços vendidos e deve ser uma ferramenta de apoio à tomada de decisão, em especial na formação do preço de venda da empresa.
Basicamente existem dois tipos de custos, o direto e o indireto:
Custos Diretos – estão objetivamente ligados a produção de um produto ou prestação de um serviço. Exemplo dentro da empresa estudada: a remuneração do profissional que realiza o exame.
Custos Indiretos – são custos que não são identificados diretamente em produtos e serviços. No caso dos custos indiretos, em alguns casos vai ser importante realizar critérios de rateio entre os produtos para que eles sejam devidamente alocados. Exemplo dentro da empresa estudada: vale alimentação e transporte dos colaboradores.
4.1 Conceitos e as metodologias dos modelos contábeis
O IACS é uma empresa de capital fechado, ou seja, na Sociedade Anônima, o capital social vem representado por ações e normalmente está dividido entre poucos acionistas, já uma empresa de capital fechado é permitido apenas emitir suas ações em distribuição privada, sendo proibida a veiculação de anúncios para sua colocação pública.
Clinicas com Finalidades Lucrativas: Empresa privada; mantido por convênios e particulares; os serviços prestados são pagos.
Empresas de Pequeno Porte (EPP) - Pessoa Juridica que aufira, em cada ano-calendario, receita bruta superior a R$ 240.000,00 e igual ou inferior a R$ 2.400,00 (cálculo sobre a receita bruta)
Esta empresa se enquadra na Sociedade Comercial por Quotas de Responsabilidade Limitada. Empresa constiruida por dois ou mais sócios, com atividade industrial e/ou comercial e a responsabilidade de cada um é limitada à importância do capital social, dividido em quotas e distribuído proporcionalmente entre eles. No nome da firma, é obrigatório constar a identificação da sua tipicidade por meio da inclusão da palavra “Limitada” ou da abreviatura “Ltda”. 
Existem diversas regras e leis a ser atendida além das normas comuns a abertura de qualquer estabelecimento na Junta Comercial. No ramo da saúde, mais especificamente em clinicas de diagnósticos por imagem, são exigidas diversas portarias, como a RD50 que engloba gerenciamento de estrutura, equipamentos, pessoas e todas as áreas que compõem uma clinica médica a serem cumpridas a fim de manter o estabelecimento aberto.
4.1.1 Contabilidade de Custos e sua aplicabilidade na área de saúde
O IACS se qnquadra no Lucro Presumido. Este se presume da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de uma forma de tributação simplificada utiliza para determinar a base de cálculos do Imposto de Renda (IRPJ) e da Contribuição Social sobre o Lucro Liquido (CSLL) das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração pelo Lucro Real. Nesse regime, a apuração do Imposto de Renda e da Contribuição Social é feita a cada três meses. A base de cálculo para determinação do valor presumido para o IRPJ é de 32% e paa a CSLL é de 12% sobre a receita bruta para a atividade de escritório de consultoria.
Sobre o resultado da base de cálculos (Receita Bruta x 32%), aplicam-se as aliquotas de : IRPJ 5%, para determinação do IRPJ. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00 no mês ou R$ 60.000,00 no trimestre, uma vez que o imposto é apurado trimestralmente CSLL: 9% para determinação da CSLL. Não há adicional de imposto.
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes impstos, que são apurados mensalmente PIS: ,0,65% sobre a receita bruta total. CONFINS: 3% sobre a receita bruta total.
Os hospitais, as clinicas e os laboratórios pertecem ao setor denomindo de serviços. Por meio da promulgação da Lei nº 9.249/95, essas empresas começaram a ser tributadas em relação ao Imposto de Renda (IRPJ) e Contribuição Social (CSLL) pelo lucro presumido o que ocasiona um percentual de imposto de 32% sobre a sua receita bruta para cada um desses impostos. Ocorre que, como em todas as leis e regras, existem exceções concedidas em função, às vezes, do poder político e econômico do setor de atividade, ou mesmo por sua própria importância social, como é o caso dos hospitais que, por causa disso, têm um tratamento privilegiado em relação ao pagamento de impostos. Assim, atendendo a diversas reinvidiações do setor, a Secretaria da Receita Federal normatizou que as clinicas e os laboratórios médicos, tributados pelo lucro presumido, se enquadrem nos requisitos exigidos pela Receita, podendo equiparar-se aos hospitais para fins tributários e reduzindo substancialemente sua carga tributaria. Dessa forma, com tal equiparação, clinicas e laboratórios médicos terão redução da alíquota do Imposto de Renda Pessoa Juridica (IRPJ) de 32% para 8% e redução da alíquota da Contriuição Social Sobre o Lucro Liquido (CSLL) de 32% para 12%.
Ressalta se, que tanto em um caso quanto no outro, a aliquota do PIS e da CONFIS continua a mesma, sendo de 0,65% para o PIS e 3% para a CONFIS. Desse modo, as clinicas e os laboratórios médicos, para fazerem jus a essa redução de tributos e serem equiparados aos hospitais, tiveram de atenderaos requisitos previstos na Instrução Normativa SRF nº 480/2004, artigo 27, com a alteração introduzida pelo artigo 1º, da Instrução Normativa SRF nº 539/2005, sendo que uma grande quantidade de clinicas e laboratórios médicos se enquadraram em tais exigências puderam reduzir drasticamente sua carga tributária.
Atualmente, um hospital, independentemente do seu porte, sendo empresa Ltda. Ou S/A, sente dificuldades concorrenciais perante os hospitais públicos, que, por causa da sua gratuidade, não “rivaliza” com os planos de saúde, detentores de seus próprios hospitais, tampouco consegue se beneficiar das prerrogativas tributarias dos grandes conglomerados hospitalares. A solução mais rápida para enfrentar situações análogas é sempre a redução de custos e despesas, mas nem sempre o resultado planejado é alcançado, devido ao fato de se tratar de empresas constituídas para prover o bem-estar social, tendo como principal objetivo zelar pela vida humana.
Para zelar bem essa estrutura (hospital) já existente, sem a necessidade de uma abertura de capital ou uma possível venda para um plano de saúde, ou então muitas vezes cometendo ilícitos tributários, uma vez que a liquidez do hospital é insuficiente para a cobertura do seu passivo, ficando deriva nesse cenário temeroso dos impostos, faz-se necessária a inclusão do hospital em um novo modelo de gestão contábil/tributaria. Atualmente, impostos municipais, estaduais e federais acabam representando 1/3 do valor do serviço ou produto médico-hospitalar.
Contudo, para os hospitais, a lei estipula uma base de cálculos reduzida para o IRPJ, equivalente a *% de sua receita bruta, sendo que a base de cálculo da CSLL também ficou reduzida para 12%. Apesar de a lei oferecer este beneficio tributário, existe uma dificuldade de as organizações aderirem. A tendência do cenário é limitar o conceito de serviços hospitalares, criando requisitos não previstos em lei como a exigência de capacidade de internação. Além disso, o Superior Tribunal de Justiça (STF) já decidiu que os serviços hospitalares são atividades voltadas para a promoção da saúde. Na visão do STF, os hospitais particulares possuem custos mais elevados que simples consultas médicas, não havendo a necessidade de internação de pacientes para que realizem atividade tais como cirurgias simples e suturadas, os laboratórios de analises clinicas, as clinicas de hemodiálise, quimioterapia, radioterapia podem pleitear este beneficio tributário, através do ajuizamento de ações judiciais.
4.2 Estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa pequisada
Balanço Patrimonial é a demosntração contábil destinada a evidenciar, quantitativa e qualitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da entidade.
A emresa em questão mantém uma política de sigilo sobre seus balanços e resultados, porém alguns dados são comuns a este tipo de empresa como:
-Alguns ativos financeiros: pagamentos de convênios, pagamentos de exames particulares, prédo localizada a clinica, aparelhos de mamografia, ultrassonagrafia, radiografia, computadores.
-Alguns passivos financeiros: encargos funcionários, impostos, comodato das impressoras, contas de luz, água, contabilidade.
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
O compartilhamento de informações é de extrema importância para o desenvolvimento das empresas. O processo de comunicação e transmissão de conhecimentos e informaçãoes, o computador é o meio mais seguro para esta troca de informações.
Devido ao aumento da competitividade, a tecnologia da informação, ou TI, passou a ser um processo fundamental em todas as organizações.
5.1 Sistemas de informações organuzacionais utilizados
Além dos instrumentos como internet e e-mail, a empresa utiliza outros recursos da tecnologia da informação como softwares de gerenciamento e informações, banco de dados e planilhas eletrônicas.
Como a grande maioria das empresas, para o desenvolvimento de relatórios e procedimentos escritos, o IACS utiliza software de processamento de textos (MS Word) e planillhas eletrônicas (MS Excel). Devido à exigência imposta tanto por grandes convênios e mesmo para garantor uma melhor qualidade nos processoas e acessos as informações dos pacientes a empresa possui um software excusivo para clinicas de diagnósticos por imagem chamado SHIFT. Este software é utilizado para o gerenciamento de informações tanto gerenciais,como fornecimento de dados e emissão de alguns relatórios, controle de exames dos pacientes, digitação de laudos, normatização de vários procedimentos, mantendo desta forma um mesmo padrão na confecção de fichas cadastrais, com campos obrigatórios de preenchimento e diversos outros documentos. Manter uma normatização dos procedimentos em clinica médica, dificultam erros operacionais e mantem uma maior qualidade no serviço prestado.
5.2 Tipos de Equipamentos tilizados que dão suporte à gestão da organização
5.2.1 Número de equipamentos instalados
Hoje a empresa conta com 10 computadores, todos contendo o software de gestão da clinica, com constantes atualizações de cadastros e também de sistema. Além dos computadores a clinica médica dispõe de uma cntral telefônica, a fim de agilizar o atendimento ao publico, 02 equipamentos e ultrassonagrafia, 01 mamógrafo, mas os aparelhos para dignosticos de exames e impressoras em sistema de comando.
5.2.2 Equipe Tecinica
O IACS tem seu próprio setor de gerenciamento e manutenção dos aplicativos utilizados, esta faz visitas regulares, a cada mês, para o gerenciamento do servidor central da clinica, e também acessos remotos, mas rotineiros. Outro dado importante é a também terceirização das impressoras da empresa que mantém um contrato de aluguel das mesmas oferecendo a assistência vinculada ao mesmo documento.
6 CONCLUSÃO
Através destas análises pude verificar que a empresa IACS mostra-se bem estruturada e capacitada no que diz respeito a uma boa gestão de negócios. Esta mesma tem objetivos bem estabelecidos, um planejamento para o desenvolvimento do trabalho, um programa de qualificação de seus colaboradores, uma metodologia para aprimoramento e inspeção dos resultados obtidos e ainda conta com um suporte de tecnologia da informação bem especifico para o seu ramo de atuação para o gerenciamento dos dados.
È possível concluir que a maneira que um negocio é gerenciado é fundamental para que o sucesso do empreendimento seja alcançado. Ter conhecimento das teorias desenvolvidas pelos estudiosos (Hezberg, McClelland, McGregor, Vroom, Edwin Locke, etc.) é de alto valor para a boa administração da empresa.
O processo de gestão, dentro desse contexto de controladoria, deve levar ao processo de tomada de decisão visando à eficiência, à eficácia e à efetividade, não sendo apenas um processo de metas e medidas de resultados de base contábil, mas onde a efetividade no hospital também está relacionada ao grau de satisfação do cliente usuário dos serviços, refletindo na qualidade percebida, no valor intangível dos serviços, sob a ótica do cliente. O resultado econômico, certamente, deve ser um tradutor da eficácia gerencial dentro desse processo decisório, que tem por excelência o fluxo de caixa, que atua como instrumento de aferição da gestão eficaz, e o Valor Econômico Adicionado (EVA), como um tradutor da eficácia organizacional.
Entretanto, essa análise não dever ser apenas na perspectiva financeira, mas no todo holístico da organização, em perfeita interconexão com as outras perspectivas, incluindo a perspectiva social, do cliente, de processos e de aprendizado. O núcleo ou unidade de controladoria deve gerenciar esse conjunto holístico de instrumentos, indicadores e métricas de avaliação e, para isso, necessita envolver-se em todo o processo, participando desde do planejamento estratégico, plano de ações, programas e demais instrumentos em que se estabeleçam os objetivos e metas a serem atingidos.
Bibliográficas
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Sites
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blog.luz.vc/o-que-e/os-5-pilares-da-gestao-de-pessoas/
blog.luz.vc/o-que-e/contabilidade de custos/
www.dicionariofinanceiro.com/delegacao/
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