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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria:
	
	
	
	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	
	
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
	
	
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
	
	
	benefícios operacionais.
	
	
	crescimento profissional.
	
Explicação:
Ele está ressaltando apenas os aspectos negativos e não está apontando como pode haver mudanças.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As organizações com o propósito de aprimorar o desempenho de seus profissionais oferecem diversos tipos de treinamentos. Podemos dizer que um treinamento que busca melhorar as habilidades interpessoais de um profissional implica aprender a:
	
	
	
	Compreender os equipamentos de controle e melhorar a capacidade de interpretar planilhas.
	
	
	A ouvir, a comunicar as idéias de maneira mais clara para interagir eficazmente com chefes e colegas.
	
	
	Desenvolver a lógica, o raciocínio e a habilidade na definição de problemas e na análise de soluções possíveis.
	
	
	Trabalhar com novas tecnologias controladas por computador e com os novos modelos de processos de trabalho.
	
	
	Conscientizar sobre as questões éticas que devem fundamentar as ações dos funcionários.
	
Explicação:
O treinamento de habilidades interpessoais configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados positivos dessas conexões. 
		
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
	
	
	
	administrativo.
	
	
	financeiro.
	
	
	industrial.
	
	
	aprendizagem.
	
	
	comercial.
	
Explicação:
O próprio enunciado mostra que se está falando de aprendizagem. A aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. E, no início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Portanto, a resposta correta é APRENDIZAGEM.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que está ocorrendo:
	
	
	
	Conflito de Função;
	
	
	Conflito de Relacionamento;
	
	
	Conflito de Competência.
	
	
	Conflito de Processo;
	
	
	Conflito de Tarefa;
	
Explicação:
A resposta correta é:Conflitos de Processos.  Esses referem-se as divergências sobre como o trabalho deve ser feito. Conflitos do Processo são facilmente observado em Grandes Grupos, onde como disputas e frustrações mais responsabilidades e atribuições são visíveis.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere:
	
	
	
	de Avaliação de desempenho.
	
	
	de Salários.
	
	
	de Recrutamento.
	
	
	de Treinamento.
	
	
	de Seleção.
	
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.
		
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Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(SESC-PE 2010) Sobre a Avaliação de Desempenho por Competências, é correto afirmar:
	
	
	
	É uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do desempenho individual das pessoas no trabalho;
	
	
	Beneficia essencialmente a organização e os gestores;
	
	
	É uma ferramenta complementar que propicia transparência e objetividade realizada apenas pelo líder;
	
	
	Busca solucionar fundamentalmente a otimização do potencial das pessoas, a competência organizacional e da gestão de pessoas.
	
	
	É uma apreciação sistemática do desempenho com valores determinados por quem avalia e uma escala de indicadores previamente construídas;
	
Explicação:
É uma ferramenta que busca solucionar as pontos a serem desenvolvidos no desempenho humano, auxilia na otimização do potencial das pessoas, da competência organizacional e da gestão de pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O meio corporativo representa uma das maiores escolas na educação dos indivíduos, por oportunizarem aprendizados e viabilizarem trocas interpessoais de extrema utilidade para a vida profissional e o pessoal dos trabalhadores. A partir do texto acima são feitas duas afirmações:
I o trabalho não só modifica a realidade, como também, transforma o trabalhador. Porque
 II o estresse no trabalhoé condição importante para o desenvolvimento interpessoal.
Com base nas afirmações acima, assinale a única opção correta:
	
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa;
	
	
	As duas afirmações são falsas;
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras.
	
Explicação:
O trabalho sem dúvidas é agente transformador de aprendizagem na conduta pessoal e profissional das pessoas, mas não necessariamente é agente específico de estresse.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagemfocam o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
	
	
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
	
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
	
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da organização, já que não se preocupa com a competitividade.
	
	
	A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
	
	
	A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
	
Explicação:
A empresa que investe em desempenho consegue obter um resultado a curto prazo, porém não consegue sustentar isso por muito tempo, pois não focou na aprendizagem.