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Ed 
Analisando as características dos serviços apresentadas em cada alternativa: I- Intangibilidade, perecibilidade e complexidade. Esta alternativa apresenta duas características corretas (intangibilidade e perecibilidade), mas a complexidade não é uma característica fundamental dos serviços. II- Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. Esta alternativa apresenta todas as características corretas dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. III- complexidade, tangibilidade e homogeneidade, perecibilidade e inseparabilidade. Esta alternativa apresenta características incorretas e não inclui todas as características essenciais dos serviços. Portanto, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das características dos serviços é: II- Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade.
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