Em relação à utilização de pesquisas com o cliente, visando à compreensão de suas expectativas com o serviço, marque a alternativa correta. No set...

Em relação à utilização de pesquisas com o cliente para compreender suas expectativas com o serviço, é fundamental destacar que no setor de serviços, assim como em qualquer outra oferta, uma empresa que não realiza pesquisas com o cliente provavelmente não o compreende. A coleta de feedback e a análise das expectativas dos clientes são essenciais para aprimorar a qualidade do serviço prestado e garantir a satisfação do cliente.