magine o caso a seguir: Thaís trabalha na loja de presentes do Sr. Anibal. Ela é a funcionária que faz os melhores embrulhos para os presentes q...

magine o caso a seguir: Thaís trabalha na loja de presentes do Sr. Anibal. Ela é a funcionária que faz os melhores embrulhos para os presentes que as pessoas compram na loja. No entanto, demora demais na execução da tarefa, pois a faz com esmero para que o embrulho fique bem-acabado. Os clientes adoram os embrulhos feitos por Thaís e não reclamam do tempo que ela leva para fazê-los. O problema é que o Sr. Anibal está incomodado com a demora e acha que Thaís é detalhista e perfeccionista demais. Dessa forma, o Sr. Anibal resolveu trocar a Thaís de setor e designar Bianca para fazer os embrulhos. Apesar de ser rápida, Bianca não deixou os clientes satisfeitos, pois eles queriam os embrulhos bem feitos, afinal, estavam comprando algo para presentear alguém que consideravam e não queriam algo torto ou mal-acabado. Tendo em vista que o caso apresentado diz respeito ao binômio qualidade e produtividade, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) Não é eficaz querer produzir mais e mais sem cuidar da qualidade do que é produzido, pois os clientes não vão aprovar a mudança. II. ( ) Os clientes querem serviço rápido. Quanto mais rápido, melhor, e não importa se, vez ou outra, o resultado do serviço não for satisfatório. III. ( ) Bianca é mais produtiva que Thaís. IV. ( ) O serviço prestado por Thaís tem mais qualidade que o prestado por Bianca.