Quais são as estratégias corretas que as empresas podem empregar com esse objetivo? I. Aplicar pesquisas de UX para ouvir o cliente. II. Montar a j...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Aplicar pesquisas de UX para ouvir o cliente. - Correto, a aplicação de pesquisas de User Experience (UX) é uma estratégia importante para entender as necessidades e desejos dos clientes. II. Montar a jornada do cliente para atender às suas necessidades. - Correto, a criação da jornada do cliente ajuda a empresa a compreender o caminho que o cliente percorre ao interagir com a empresa e a identificar pontos de melhoria. III. Definir touchpoints, que são formas de pagamento. - Incorreto, touchpoints não se referem a formas de pagamento, mas sim aos pontos de contato entre a empresa e o cliente ao longo da jornada do cliente. IV. Ter uma boa rede logística. - Incorreto, ter uma boa rede logística pode ser importante para a operação da empresa, mas não está diretamente relacionado à experiência do cliente. V. Lançar novos produtos sem pensar na experiência do cliente para otimizar tempo. - Incorreto, lançar novos produtos sem considerar a experiência do cliente pode resultar em falhas e insatisfação por parte dos consumidores. Portanto, as estratégias corretas que as empresas podem empregar são as apresentadas nas afirmativas I e II. Assim, a alternativa correta é: ( I, II e IV.