São atributos do produto que influenciam na percepção de qualidade por parte do cliente, exceto: Estética, que se refere ao julgamento pessoal e a...

São atributos do produto que influenciam na percepção de qualidade por parte do cliente, exceto:

Estética, que se refere ao julgamento pessoal e ao reflexo das preferências individuais dos clientes.
Confiabilidade, que reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto.
Desempenho, que diz respeito às características operacionais básicas do produto.
Durabilidade, que se refere à vida útil de um produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas
Maturidade, que traz o tempo em que o produto já está sendo ofertado no mercado.