Os profissionais de marketing precisam conhecer as características dos serviços para desenvolver estratégias específicas para cada um deles. Para e...

Os profissionais de marketing precisam conhecer as características dos serviços para desenvolver estratégias específicas para cada um deles. Para entender os serviços e as relações construídas por eles com os consumidores, os profissionais devem basear suas análises nos componentes do mix de marketing. Sobre os elementos que compõem este mix, podemos afirmar que:


a. Para o marketing, é muito importante a qualidade do serviço, por isso os materiais usados devem ter um destaque maior que os colaboradores da organização.
b. O mix de marketing de serviços inclui produtos, pois só é possível desenvolver estratégias com as empresas que trabalham com serviços e produtos.
c. A promoção é sempre a melhor forma de dar desconto aos clientes que solicitam a contratação de determinado serviço.
d. Para trabalhar o preço, deve se agregar a ele mais do que o valor do custo da realização do serviço.
e. A praça tem sido esquecida pelos profissionais, uma vez que os serviços têm sido, na maioria das vezes, virtuais.