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(ENADE/2009 - adaptado) Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que em qualquer organização os gestores terão o desafio de gerenciar sua equipe levando em conta tantos os valores organizacionais quanto os valores individuais PORQUE é essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores individuais dos funcionários que impedem a construção de uma identidade própria à organização. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: (ENADE-2012 / ADAPTADO) "A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remuneração, embasados em descrições de atividades e responsabilidades de cada cargo ou função. A utilização de instrumentos como descrições de cargos, organogramas e planos de cargos e salários permite a muitas dessas empresas atingir um patamar mínimo de estruturação na gestão de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na condição de exclusão de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrônicos em relação às novas formas de organização do trabalho e ao próprio direcionamento estratégico da empresa." WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. São Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado). O texto acima permite distinguir novos modelos estratégicos de modelos tradicionais de gestão de pessoas, associando-os aos contextos e às características das organizações. Assinale a única alternativa que apresenta uma característica associada a modelos mais contemporâneos de gestão de pessoas. O consumidor é influenciado por vários fatores durante o processo de compra. Sendo assim qual o fator que se refere à atividades, interesses e opiniões, assim como trabalho, hobbies, compras, esportes, compromissos sociais, comida, moda, família, lazer e opiniões sobre vários temas. O especialista em Marketing Estratégico Philip Mirt disse a um líder organizacional que o investimento nos profissionais de uma empresa deve ser percebido como uma estratégia poderosa para triunfar no mercado. 1. ambas estão corretas, porém não há complementaridade entre elas. ambas estão incorretas. a primeira está correta, enquanto a segunda está incorreta. a primeira está incorreta, enquanto a segunda está correta. ambas estão corretas e são complementares. 2. O processo decisório baseia-se em uma descrição de papéis e de responsabilidades clara e rigorosamente observada no dia a dia da organização. A estrutura organizacional apresenta muitos níveis hierárquicos e a ascensão salarial se faz preponderantemente por promoção horizontal e vertical, no âmbito do sistema de gestão de carreiras. O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informações e de pontos de vista; as pessoas têm acesso aos seus dirigentes e às diversas equipes da organização. As descrições de responsabilidades e de atribuições são estabelecidas de maneira rigorosa, privilegiando a descrição de atribuições para cada cargo, ao lado das normas técnicas e das metas a serem atingidas. O planejamento estratégico é realizado pela cúpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de alto nível, produzindo diretrizes e objetivos negociais para toda a organização. 3. Estilo de vida Fatores situacionais Autoconceito Motivação Cultura 4. Enfatizou que o poder de empresas triunfantes não está apenas em recursos financeiros e tecnológicos, mas também nas pessoas que acreditam nos valores propostos pela organização e que ficam comprometidas com seus objetivos, realizando seu trabalho com alegria. Em poucas palavras, Philip Mirt está explicando ao líder organizacional sobre o: Sobre o comportamento do consumidor na atualidade, pode-se afirmar: Certas teorias trabalham o valor simbólico no que tange à compra de um produto. E muitas delas explicam o porquê da ação de compra, indo além da mera compra em si mesma. Neste contexto, focando-se nos estudos de Marketing de Serviços, as teorias ____________________ buscam explicar essa ação de compra de um produto, esclarecendo, por exemplo, que não se compra um produto somente pelo que este faz, mas por tudo que ele representa: status, beleza, estética, comodidade, satisfação, prazer. (ENADE-2012 / ADAPTADO) "O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários. Os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção." ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. - adaptado Considerando o texto acima e a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, avalie as afirmações abaixo. I. A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, o que contribui para a formação do comportamento organizacional. II. As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional. III. O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados. Está (ão) correta (s) a (s) afirmação (ões): Marketing de Serviços. Expertise. Marketing de Relacionamento. Endomarketing. Marketing Social. 5. O consumidor atual não está disposto a consumir marcas diferentes das que costuma consumir, ainda que o acesso à informação seja mais fácil nos dias de hoje. Nenhuma das respostas. O consumidor atual está disposto a consumir marcar tradicionais, veiculadas nos principais meios de comunicação e não deseja consumir outra marca por conta da sua relação de fidelidade com a mesma. O consumidor atual tem acesso a informações, está preocupado em consumir marcas alinhadas ao seu estilo de vida e principais necessidades. Na atualidade, o consumidor deseja obter informações sobre as marcas que consome, a fim de tornar sua relação com a mesma mais distante. 6. Da psicologia. Do relacionamento. Do prazer. Da sociologia. Da motivação. 7. Apenas II. Quando iniciamos um estudo do comportamento do consumidor é importantíssimo, identificar algumas variáveis - que ajudam a focar a sinergia da conjuntura das regiões e suas populações, famílias, formação da renda/trabalho, sexo, escolaridade, grupos de idades e religião. Com base nesses indicadores, poderemos promover que tipo de ação após a análise do comportamento do consumidor? Apenas I. Apenas I e II. Apenas II e III. I, II e III. 8. Excluir grupos de baixo indicador de compra. Estabelecer visões genéricas do mercado. Distinguir partes de alguns grupos para estudos. Desenvolver uma estratégia de mercado. Privilegiar o preço e promoção do produto.