AVALIAÇÕES PARCIAIS GESTÃO DE PROCESSOS

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ESTÁCIO EAD

Diogo Mendes Ramos

23/10/2016

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1a Questão (Ref.: 201601090352)
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3)

Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:

Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;

Os processos empresariais são atividades coordenadas.

Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;

Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
2a Questão (Ref.: 201601312178)
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3)

Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:

O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.

O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.

O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.

O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.

3a Questão (Ref.: 201601709072)
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3)
Assinale a alternativa correta:
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.

Somente I e II estão corretas
Todas as alternativas estão corretas

Somente II e III estão corretas

Todas afirmativas estão INCORRETAS

Somente I e III estão corretas
4a Questão (Ref.: 201601668738)
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:

estratégia.

política empresarial.

missão.

diretriz organizacional.
processo.
5a Questão (Ref.: 201601679554)
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:

Todas as proposições são falsas

i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas

i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são verdadeiras
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
6a Questão (Ref.: 201601307972)
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3)
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

I e III, apenas.

II, apenas.

I, apenas.

I, II e III.

I e II, apenas.

7a Questão (Ref.: 201601313257)
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 3)

Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:

Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes

Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.

Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;

Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.

8a Questão (Ref.: 201601306471)
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1 de 3)

Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:

O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.

O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.

O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.

O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
1a Questão (Ref.: 201601693195)
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)

A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.

Foco - chefia

Objetivo - redução de custo

Relacionamento - cadeia de comando
Orientação - cliente fornecedor

Estilo - autoritarismo

2a Questão (Ref.: 201601344682)
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (1)

Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta centrado

na hierrquia

na produção

nos lucros
na chefia

na administração

3a Questão (Ref.: 201601091817)
Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)

Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s)verdadeira(s) é (são):

a I e a III;

somente a III.

a II e a III;

a I, a II, e a III;
a I e a II;

4a Questão (Ref.: 201601664969)
Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)

Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).

mercadorias, fluxogramas, empresas

entradas, boletos e saídas

saídas, entradas e processos
entradas, processos e saídas

cadeia de valor, produtos e empresas
5a Questão (Ref.: 201601346642)
Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)

Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do orçamento enquadram-se na categoria de processos:

organizacionais
de direcionamento

de transformação

primários
gerenciais

6a Questão (Ref.: 201601150045)
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)

Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar:

Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;

Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;

Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;

Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;

7a Questão (Ref.: 201601319947)
Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)

Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada

Atividade de obtenção de produto final;

Mecanismo de auditoria de qualidade;

Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Mecanismo de processo;

Parâmetro de controle;

8a Questão (Ref.: 201601129723)
Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)

A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:

Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais.

Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.

Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.

Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas.
1

O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?

a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades

a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão

o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida

a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação

2a Questão (Ref.: 201601648232)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa?

nível operacional

nível qualificado

nível tático

nível de serviços
nível estratégico

3a Questão (Ref.: 201601303891)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:

O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.

A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.

Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.

Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.

4a Questão (Ref.: 201601305128)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:

Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.

Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.

A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.

Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.

5a Questão (Ref.: 201601089886)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:

Vantagem Competitiva.
Cadeia de Valor;

Downsizing;

Benchmarking;
Feedback;

6a Questão (Ref.: 201601129526)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:

Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;

Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;

Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.

Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;

7a Questão(Ref.: 201601307983)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

II, apenas.

I, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.
I, II e III.

8a Questão (Ref.: 201601308624)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)

É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:

Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.

Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.

Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.

Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.

Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
1a Questão (Ref.: 201601305135)
Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4)

Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?

Processos de apoio
Processos-chave

Processos de projeto

Processos gerenciais

Processos existenciais

2a Questão (Ref.: 201601679151)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4)

Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.

Somente a III está correta

Somente a I está correta

I e III estão corretas

Somente a II está correta
I e II estão corretas
3a Questão (Ref.: 201601312209)
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1 de 4)

Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.

i e ii são falsas e iii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras

i é falsa, ii e iii são verdadeiras

i e iii são falsas e ii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
4a Questão (Ref.: 201601709062)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4)

Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:

Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.

Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.

Todas as questões estão corretas.

Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
5a Questão (Ref.: 201601679149)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4)

Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.

Somente a I está correta

Somente a II está correta

I e II estão corretas

Somente a III está correta

I e III estão corretas
6a Questão (Ref.: 201601150124)
Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4)
Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que:

Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;

São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.

Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;

Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
São críticos para a execução da estratégia organizacional;

7a Questão (Ref.: 201601679552)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4)

i é falsa, ii e iii são verdadeiras

i e ii são falsas e iii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras

ii é falsa, i e iii são verdadeiras

i e iii são falsas e ii é verdadeira

8a Questão (Ref.: 201601343903)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4)

Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.

I e II estão corretas

Somente a II está correta
Somente a III está correta

Somente a I está correta

I e III estão corretas
1

Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.

Fluxograma parcial;
Mapeamento dos processos;

Fluxograma global.

Organograma funcional;
Modelagem dos processos;

2a Questão (Ref.: 201601653105)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:

Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.

Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.

Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se desejaimplantar.

Modelar um sistema de objetos em top-down.

3a Questão (Ref.: 201601654753)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:

Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;

Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;

É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;

Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.

4a Questão (Ref.: 201601145553)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.

Insumos de Entrada; processamento e saída
Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo

Entrada; processamento e saída

Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho

Entrada; processamento; saída e feedback

5a Questão (Ref.: 201601693295)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:

SIPOT

Organograma Hierárquico Funcional

Diagramas UML
Mapeamento dos processos

IDEFO

6a Questão (Ref.: 201601650986)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?

A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.

A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.

A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.

A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.

A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.

7a Questão (Ref.: 201601678038)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.

Entrada; processamento; saída e feedback

Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho

Insumos de Entrada; processamento e saída

Entrada; processamento e saída
Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo

8a Questão (Ref.: 201601693294)
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.

IDEFO

Diagramas UML

Mapa de Processos
Organograma Hierárquico Funcional

SIPOT
1

Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:

Fluxograma da qualidade
Fluxograma vertical ou esqueleto

Fluxograma sintético

Fluxograma de blocos

Fluxograma hierárquico

2a Questão (Ref.: 201601696906)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.

Gráfico

Planejamento
Fluxograma

Módulo de informações

Brainstorming

3a Questão (Ref.: 201601308014)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

II, apenas.

I e II, apenas.
II e III, apenas.

I, apenas.

I, II e III.

4a Questão (Ref.: 201601321654)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:

O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)

Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos.
O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo.

O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo

O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.

5a Questão (Ref.: 201601145567)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:

Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.

Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.

Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.

Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.

6a Questão (Ref.: 201601678023)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
- O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à Coordenação de Professores;
- A Coordenaçãode Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao professor;
- O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:

Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa de controle;

Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;

Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana.

Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de Professores;

7a Questão (Ref.: 201601678044)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:

Fluxograma Hierárquico

Organograma Funcional
Fluxograma

Organograma

Organograma Hierárquico

8a Questão (Ref.: 201601344391)
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O fluxograma apresenta cores diferentes para distinguir procedimentos, quando queremos apresentar interação sistemática, utilizamos qual cor?

Vermelha.
Azul.

Preta.

Amarela.

Verde.