não alfabetizado presencial

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Script para CONSIGANDO INSS – Digital (Operação Presencial) 
 
 
 Última atualização: 12/03/2021 
 
Para clientes NÃO ALFABETIZADOS 
 
Tipo de operação:Aumento de Margem INSS - 5% 
 
VENDEDOR:Bom dia/Boa tarde, meu nome é....... sou da empresa ........(FACTA PROMOTORA), 
correspondente da FACTA FINANCEIRA. 
O/A Sr./Sra. autoriza gravar vídeo sobre a contratação de empréstimo e utilizá-lo para 
comprovação da contratação? 
Sim/Não 
VENDEDOR:Por gentileza, me confirme seu nome completo? 
VENDEDOR:O/A Sr./Sra confirma os últimos três nºs do seu CPF? (Citar os últimos 3 nºs do 
CPF) 
VENDEDOR:Sr./Sra. Confirma que é analfabeto? 
Sim/Não 
VENDEDOR:Considerando que o/a Sr./Sra. Informa a condição de analfabeto, pode indicar um 
representante de sua confiança para lhe auxiliar na contratação? 
Sim/Não – indico “fulano” 
VENDEDOR:Sr./Sra, qual a sua relação com o representante? 
Cliente: meu (parente, vizinho, amigo) (Em caso de parente, perguntar grau de 
parentesco e verificar informação o quanto possível); 
VENDEDOR:(Ao representante) Sr./Sra. Pode confirmar seus dados (nome/RG/CPF)? 
VENDEDOR:Sr. “fulano”, na qualidade de REPRESENTANTE do Sr. “Cliente”, confirma que está 
ciente das condições do contrato e as explicou ao seu parente/vizinho os detalhes da 
contratação? E, ainda conferiu ser de livre e espontânea vontade do contratante firmar contrato 
nestes termos? 
Sim/Não 
VENDEDOR: O/A Sr/Sra confirma a solicitação do empréstimo utilizando margem disponível 
benefício INSS, dentro do limite legal para empréstimo consignado “35%”? 
 
Script para CONSIGANDO INSS – Digital (Operação Presencial) 
 
Sim/Não 
 
Obrigado pelas confirmações. 
 
*OBS: Ao gravar o vídeo é importante que o cliente segure o documento de identidade 
próximo ao rosto para comprovar identificação. 
Documento deve estar ‘aberto’, exibindo todas as informações. Caso o documento esteja 
plastificado, cliente deve ‘girar’ o documento no decorrer do vídeo.