Posicionamento

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Administração Mercadológica 
 Posicionamento 
Posicionamento de mercado 
Produtos É a ação de projetar o produto e a imagem da 
empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente 
do público-alvo. 
Posicionamento não é o que você faz com o produto e 
sim o que você faz com a mente do cliente. 
Exemplo: Mercedes. 
“ Dentro deste 
carro você não verá 
o mundo com outros 
olhos, mas com 
certeza o mundo 
enxergará você com 
outros olhos” 
CASE DE 
POSICIONAMENTO 
Posicionamento de mercado 
PRESULTADO DE TRÊS DIMENSÕES: 
dutos 
ü  tipo de oferta que a empresa 
faz (MIX) 
ü  a que grupo de consumidores 
(SEGMENTAÇÃO) 
ü  com relação às ofertas dos 
concorrentes 
(DIFERENCIAÇÃO) 
Conceitos importantes no Marketing 
Satisfação 
Estratégias de Diferenciação 
 
 
Diferenciação: diferenças expressivas 
que são desenvolvidas pela empresa 
para distinguir a sua oferta da 
concorrência. 
Produto: forma, características, desempenho, 
conformidade, durabilidade, confiabilidade, 
facilidade de reparo, estilo e design 
Serviços: facilidade de pedido, entrega, 
instalação, treinamento do cliente, orientação 
ao cliente, manutenção e reparo. 
Conceitos importantes no Marketing 
Satisfação 
Estratégias de Diferenciação 
 
 
Canal: cobertura, especialidade, 
desempenho 
Imagem: símbolos, mídia, atmosfera, 
eventos. 
Pessoal: competência, cortesia, 
credibilidade, confiabilidade, capacidade 
de resposta, comunicação. 
Principais erros de Posicionamento 
ü  Subposicionamento: vaga ideia da 
marca. Nenhuma percepção especial 
sobre ela. 
ü  Superposicionamento: imagem 
estreita da marca. 
ü  Posicionamento confuso 
ü  Posicionamento duvidoso 
Conceitos importantes no Marketing 
Satisfação 
Estratégias de Posicionamento 
ü  Por aplicação ou utilização: 
 Ex: Mastercard “ cartão de crédito para 
transações do dia –a dia.” 
 
ü  Por usuário: 
 Ex: Levi’s “ essencialmente para homens 
de 20 a 40 anos”. 
ü  Por concorrente: 
 Ex: Sandália IPANEMA – “ a vice é mais 
gostosa”. 
ü  Por atributo: 
Ex: Toalhas de papel Bounty, “ as mais fáceis 
de separar” 
Conceitos importantes no Marketing 
Satisfação 
Estratégias de Posicionamento 
ü  Por categorias de produto: 
 Ex: DOVE – “ mistura de sabonete e 
hidratante” 
ü  Por qualidade ou preço: 
 Ex: Canetas Mont Blanc 
 
ü  Por benefícios: 
 Ex:Subway – alimentação saudável.