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Ed 
Nesse caso, a empresa XYZ está passando por mudanças internas em sua cultura organizacional, buscando uma atuação mais eficiente e adaptável. Portanto, o tipo de ambiente que é objeto desse plano de ação é o ambiente interno, já que se refere às questões e elementos dentro da própria organização. Assim, a resposta correta é: B) Ambiente interno.
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