VOZ PROFISSIONAL- Comunicação interpessoal

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1) O QUE É A COMUNICAÇÃO 
- A comunicação eficaz é aquela que diz o que precisa ser dito, nem mais nem menos. 
Apenas o necessário! 
 • Processos da comunicação → A comunicação não se dá apenas pela exposição de 
um conteúdo, ela será também a forma como eu falo, a forma que será recebida pelo 
ouvinte, a situação comunicativa e aquilo que estou mostrando com o visual, dentre 
outros aspectos. 
 
2) IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 
- A comunicação está presente em todas as relações humanas 
- Forma como dizemos pode revelar mais do que o próprio conteúdo 
- Bom comunicador tende a ser melhor compreendido 
 
3) HABILIDADE DE FALAR EM PÚBLICO 
- Algumas pessoas apresentam maior desenvoltura 
- A maioria das pessoas têm dificuldade em falarem em público 
- A competência comunicativa é uma habilidade que pode ser aperfeiçoada 
- É muito raro encontrar alguém que reúna habilidade técnicas e de comunicação verbal 
realmente eficientes. Você será muito melhor do que seus colegas se conseguir associar 
as duas 
- Semelhanças e diferenças: falar em público x conversação espontânea: 
 • Semelhanças: 
 - Organização lógica das ideias 
 - Adaptação da mensagem ao público 
 - Contar uma história para obter o maior impacto possível 
 - Adaptar-se ao feedback do ouvinte 
 • Diferenças: 
 - Necessita uma estruturação maior 
 - Exige linguagem formal 
 - Exige um método de elocução diferente 
 
 
4) ASPECTOS IMPORTANTES 
- Importância da preparação para falar em público: 
 • Domínio do conteúdo 
 • Conhecimento do público → Conhecer as pessoas que vão receber a mensagem 
 • Domínio do meio de comunicação → Usar slides, banner, apenas meio verbal 
 
5) ESTRATÉGIAS PARA LIDAR COM O NERVOSISMO 
- Os primeiros 5 minutos de uma apresentação são os momentos de maior nervosismo 
- O nervosismo antes de uma apresentação em público é normal, o importante é saber 
lidar com ele e transformá-lo em algo positivo 
- O nervosismo acontece pois é uma forma do corpo lidar com o estresse, aumentando a 
produção de adrenalina e essa dose repentina de adrenalina faz com que o coração 
dispare, mãos e joelhos tremam e transpiração da pele 
- Estratégias para lidar com o nervosismo: 
 1- Adquira experiência prática 
 2- Prepare-se quanto à reflexão do seu público 
 3- Utilize o poder da visualização 
 4- O público não percebe grande parte do nervosismo 
 5- Não espere perfeição, saiba lidar com os erros 
 
6) PROCESSO DA COMUNICAÇÃO 
- O processo da comunicação é lógico e necessita de estruturação 
- Ele acontece em 7 etapas: 
 1- O orador 
 • Em seu êxito necessita transmitir: 
 - Credibilidade 
 - Conhecimento 
 - Preparação 
 - Entusiasmo 
 - Atenção ao público 
 2- A mensagem 
 • Pode ser verbal ou não verbal: 
 - Verbal: Em toda sua estrutura precisa ser clara e detalhada 
 - Não verbal: Necessita ser condizente com a mensagem 
 3- O canal 
 • Meio pelo qual a mensagem é transmitida: Voz do orador, imagem visual do espaço, 
recursos utilizados, imagem visual do orador... 
 4- O ouvinte 
 • Recebe a mensagem 
 • Filtra pela estrutura de referência (pessoalidade) 
 • Receberá a informação de forma particular 
 5- O feedback 
 • O processo é feito de forma bidirecional 
 • O orador deve estar atento à reação do público 
 • Comunicador deve responder à essas orientações 
 6- Interferência 
 • Impedimento da transmissão da mensagem 
 • Externos ao público: ruído, temperatura, tempo, iluminação 
 • Internos ao público: Problemas ou reflexões pessoais 
 7- A situação 
 • Momento em que a comunicação ocorre 
 • Deve ter atenção do orador para seu sucesso 
 
7) CUIDADOS NO PREPARO DE UMA APRESENTAÇÃO 
- Princípios do design por Kevin Mcmahon: 
 1- Balanço: Distribuição do peso visual equivalente 
 2- Alinhamento: Um arranjo formando uma linha reta 
 3- Ênfase: Uma acentuação de importância, mas com harmonia com o todo 
 4- Proporção: Escala de um objeto em relação aos outros, a forma mais correta para 
dimensionar uma imagem é pelas diagonais para ela manter a proporção e não distorcer 
 5- Movimento: Um caminho direcionado de movimento óptico 
 6- Padronização: Princípio de repetição de objetos 
 7- Contraste: A justaposição que acentua as diferenças, é importante manter um contraste 
equilibrado 
 8- Unidade: Arranjo harmonioso dos elementos, resume todos os outros elementos 
 
- Cuidados na elaboração da apresentação: 
 1- Escolha de layout de apresentação: 
 • Layouts que mantenham a atenção do público na mensagem 
 • Agradável aos olhos 
 • Que seja eficaz na transmissão da apresentação 
 2- Disposição de textos: 
 • Pensar na tipografia das letras (fonte) para que elas sejam legíveis → Letras legíveis 
em relação à tipo e cor e, de preferência, sem serifa (características que são à letra aspecto 
mais personalizado, quanto mais serifa, menos legível) 
 • Cuidado com slides repletos de informações que não irão acrescentar, irá poluir mais 
o espaço e cansar o leitor → Tente sintetizar as informações 
 • Observação quanto ao tamanho da fonte → O tamanho ideal em slides é a partir de 20 
 • Cuidado com os tipos de ênfase 
 • Exemplo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 • Cuidado com a saturação de informações visuais → Se a imagem não faz sentido 
com o conteúdo, não use! 
 
 
 
 
 • Cuidado ao resumir demais 
 • Não deixe informações desorganizadas 
 3- Layouts com designs para apresentação 
 • Possuem versões online: 
 
 
 
- O mais importante na comunicação é escutar o que não foi dito no comportamento não 
verbal