Prova2_Des_Ins

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Escola de Administração 
Fazendária 
CONCURSO PÚBLICO 
Analista de Finanças e Controle - AFC 
STN - 2005 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTRUÇÕES 
Nome: No de Inscrição: 
 
1 - Escreva seu nome e número de inscrição, de forma legível, nos locais indicados. 
2 - O CARTÃO DE RESPOSTAS tem, obrigatoriamente, de ser assinado. Esse CARTÃO DE RESPOSTAS não poderá 
ser substituído, portanto, não o rasure nem o amasse. 
3 - Transcreva a frase abaixo para o local indicado no seu CARTÃO DE RESPOSTAS em letra cursiva, para posterior 
exame grafológico, se necessário: 
" O mundo abre passagem para o homem que sabe para onde está indo". 
4 - DURAÇÃO DAS PROVAS: 4 horas, incluído o tempo para a elaboração da Prova Discursiva e para o preenchimento 
do CARTÃO DE RESPOSTAS. 
5 - Na prova objetiva, há 30 questões de múltipla escolha, com cinco opções: a, b, c, d e e. 
6 - No CARTÃO DE RESPOSTAS, as questões estão representadas por seus respectivos números. Preencha, 
FORTEMENTE, com caneta esferográfica (tinta azul ou preta), toda a área correspondente à opção de sua esco-
lha, sem ultrapassar seus limites. 
7 - Será anulada a questão cuja resposta contiver emenda ou rasura, ou para a qual for assinalada mais de uma opção. 
Evite deixar questão sem resposta. 
8 - Ao receber a ordem do Fiscal de Sala, confira este CADERNO com muita atenção, pois nenhuma reclamação sobre o 
total de questões e/ou falhas na impressão será aceita depois de iniciadas as provas. 
9 - Durante as provas, não será admitida qualquer espécie de consulta ou comunicação entre os candidatos, tampouco 
será permitido o uso de qualquer tipo de equipamento (calculadora, tel. celular etc.). 
10 - Por motivo de segurança, somente durante os trinta minutos que antecedem o término das provas, poderão ser 
copiados os seus assinalamentos feitos no CARTÃO DE RESPOSTAS, conforme subitem 7.9 do edital. 
11 - Entregue este CADERNO DE PROVAS, juntamente com o CARTÃO DE RESPOSTAS, ao Fiscal de Sala, quando de 
sua saída, que não poderá ocorrer antes de decorrida uma hora do início das provas; a não-observância dessa exi-
gência acarretará a sua exclusão do concurso. 
12 - A prova objetiva está assim constituída: 
 
Disciplina Questões 
Administração 01 a 30 
 Quanto à Prova Discursiva 
1 - Identifique-se apenas na capa da prova (página 9); sua prova discursiva não poderá ser assinada ou rubricada 
nem conter marcas ou sinais identificadores. 
2 - Use as folhas pautadas do caderno desta prova para desenvolver sua redação. 
3 - As folhas em branco, no final do caderno, poderão ser usadas para rascunho. 
4 - Não escreva no espaço à direita "Reservado ao Examinador". 
Boa Prova!
Provas 2 e 3 Área: Desenvolvimento Institucional 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 2
ADMINISTRAÇÃO 
01- A teoria estruturalista é uma (um) 
a) síntese da teoria da burocracia e uma aproximação 
da teoria clássica. 
b) síntese da teoria clássica e da teoria de relações 
humanas. 
c) desdobramento da teoria de sistemas. 
d) desdobramento da teoria das relações humanas. 
e) síntese da teoria comportamentalista e uma apro-
ximação da teoria burocrática. 
02- Na coluna A, à esquerda, identificam-se teorias 
administrativas e na coluna B, à direita, citam-se 
características de cada uma dessas teorias. 
Coluna A Coluna B 
 BI - seu objetivo é encontrar a melhor 
maneira de organizar, válida para 
todo e qualquer tipo de organiza-
ção. 
 
 
 
AI - escola clás-
sica BII - a organização é concebida como 
uma unidade social complexa on-
de seus membros compartilham 
alguns objetivos da organização. 
 BIII - a organização é concebida como 
sistema fechado, rígido e mecâni-
co. 
 
 
AII - escola 
humanista BIV - cada organização deve ser estu-
dada no seu contexto ambiental. 
 BV - sua abordagem é voltada para o 
interior da organização, de caráter 
normativo e prescritivo. 
 
 
AIII - estrutura - 
 lismo BVI - sua maior preocupação é com o 
relacionamento informal e social 
dos participantes em grupos soci-
ais. 
Solicita-se relacionar a coluna A com a coluna B e assinalar 
a opção que indica as relações corretas. 
a) AI - BV; AII - BIII; AIII - BVI. 
b) AI - BIII; AII - BVI; AIII - BII. 
c) AI - BVI; AII - BV; AIII - BI. 
d) AI - BI; AII - BII; AIII - BV. 
e) AI - BII; AII - BIV; AIII - BIII. 
03- “A teoria da Contingência enfatiza que não há nada de 
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. 
Tudo é relativo.” (Chiavenato, 2000:585) 
Selecione a opção que expressa corretamente o signifi-
cado da afirmativa acima. 
 
a) Contingência significa algo previsível que não 
depende de circunstâncias sócio-políticas, portanto 
o diagnóstico do ambiente e a escolha de uma 
tecnologia determinam o desenho organizacional. 
b) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas no 
chão de fábricas para verificar os processos produ-
tivos mais eficazes, cujo resultado conduziu à 
concepção de que a estrutura funcional é a melhor 
forma de organizar o trabalho. 
c) Contingência significa uma relação de causa-e-efeito 
que permite prever o desenho organizacional e as 
estratégias de mercado a serem implantadas, de 
modo a garantir maior eficiência organizacional. 
d) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em 
empresas para verificar os modelos de estruturas 
organizacionais mais eficientes, cujo resultado 
conduziu à concepção de um modelo de diagnósti-
co organizacional. 
e) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em 
empresas para verificar os modelos de estruturas 
organizacionais mais eficazes, cujo resultado 
conduziu à concepção de que a estrutura da orga-
nização é dependente do ambiente externo. 
04- Identifique se as frases a seguir estão corretas(C) ou 
erradas(E). 
( ) Segundo a teoria de sistemas, as organizações se 
constituem de um subsistema técnico e um subsis-
tema social. 
( ) Segundo a teoria de sistemas, o meio ambiente 
transforma as entradas em produtos e serviços. 
( ) O homem administrativo é o conceito utilizado pela 
teoria de sistemas. 
( ) Cada sistema pode ser estudado pelo seu supra-
sistema e desdobrado em subsistemas. 
( ) Os componentes essenciais de um sistema são 
processo, matéria-prima e energia. 
 
Assinale a opção correta. 
 
a) E, C, E, C, E. 
b) E, C, C, E, C. 
c) C, E, E, C, E. 
d) C, E, C, E, C. 
e) C, C, C, E, E. 
05- Indique a opção que completa corretamente a frase a 
seguir: 
“Uma das teorias de liderança baseia-se nas 
características do líder, o que significa dizer ....” 
 
a) que traços físicos, sociais e intelectuais garantem 
o sucesso da liderança. 
b) que valores e tradições da empresa garantem o 
sucesso da liderança. 
c) que o estilo liberal garante o sucesso da liderança. 
d) que a força dos subordinados garante o sucesso 
da liderança. 
e) que o grau de participação dado aos subordinados 
garante o sucesso da liderança. 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 3
06- Assinale a opção incorreta. 
Da abordagem situacional da liderança depreende-se 
que: 
 
a) há um continuum de padrões de liderança dado 
pelo grau de autoridade utilizado pelo líder e o 
grau de liberdade disponível para os subordinados.
b) o estilo de liderança a ser adotado depende da 
situação, de características do gerente e dos su-
bordinados. 
c) para tarefas rotineiras e repetitivas pode-se adotar 
um estilo de liderança mais centrado no líder. 
d) O clima organizacional da empresa indica o estilo 
de liderança centrado no líder para tarefas opera-
cionais repetitivas. 
e) o líder pode assumir diferentes padrões de lideran-
ça para um mesmo subordinado e para cada um 
dos seus subordinados. 
07- Assinale a opção que apresenta incorretamente pelo 
menos um elemento que constitui o processo de toma-
da de decisão. 
a) A pessoa que faz uma escolha entre várias alter-
nativas, a estratégiae aspectos do ambiente, 
alguns fora do controle do decisor. 
b) O curso de ação escolhido para atingir os objeti-
vos, a situação e o resultado de uma dada estraté-
gia. 
c) Os critérios que o tomador de decisão usa para 
fazer suas escolhas, a estrutura organizacional e o 
estilo gerencial a ser adotado. 
d) Os objetivos a serem alcançados entre várias 
alternativas, as preferências e o curso de ação 
escolhido para atingir os objetivos. 
e) Aspectos do ambiente, alguns fora do controle do 
decisor, o tomador de decisão e o resultado de 
uma dada estratégia. 
08- Há dois modelos básicos que identificam o comporta-
mento adotado em um processo de tomada de decisão. 
Indique a opção que identifica corretamente os dois 
modelos. 
a) O comportamento racional é o que segue um 
processo não totalmente consciente e se baseia na 
sensibilidade e percepção enquanto que o compor-
tamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica 
e se baseia totalmente em informações. 
b) O comportamento racional aplica-se a ambientes 
complexos e dinâmicos, onde as informações são 
limitadas enquanto que o comportamento intuitivo 
se aplica a ambientes simples e estáveis, onde há 
grande disponibilidade de informações. 
c) O comportamento racional é o que segue uma 
ordem lógica e se baseia na sensibilidade e per-
cepção enquanto que o comportamento intuitivo se 
aplica a ambientes complexos e dinâmicos onde 
há grande disponibilidade de informações. 
d) O comportamento racional aplica-se a ambientes 
simples e estáveis, onde as informações são limi-
tadas enquanto que o comportamento intuitivo é o 
que segue uma ordem lógica e se baseia totalmen-
te em informações. 
e) O comportamento racional é o que segue uma 
ordem lógica e se baseia totalmente em informa-
ções enquanto que o comportamento intuitivo é o 
que segue um processo não totalmente consciente 
e se baseia na sensibilidade e percepção. 
09- Planejamento é um processo de 
I. definir resultados a serem alcançados. 
II. distribuir os recursos disponíveis. 
III. pensar o futuro. 
IV. assegurar a realização dos objetivos. 
V. realizar atividades. 
 
Escolha a opção que indica corretamente o entendi-
mento de planejamento. 
 
a) III e V 
b) II 
c) I e IV 
d) I 
e) V 
10- Assinale a frase correta. 
a) A técnica de cenários lida com a identificação de 
variáveis quantitativas. 
b) Delphi é uma técnica de elaboração de cenários 
baseada na experiência dos participantes. 
c) Por cenário se entende uma seqüência hipotética 
de eventos com o propósito de controle. 
d) Cenários constroem-se a partir de tendências 
quantitativas do passado. 
e) A construção de cenários pressupõe a formulação 
irracional do futuro. 
 
 
 
 
 
 
 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 4
11- Como o controle tradicional tornou-se insuficiente para 
fazer face às necessidades das organizações, foram 
criados sistemas de controle que pudessem dar uma 
visão de conjunto das diferentes dimensões do desem-
penho da organização. 
Indique a opção que define corretamente as idéias de 
balanced scorecard. 
 
a) É uma técnica que permite identificar os fatores 
críticos de sucesso que contribuem para o desem-
penho da organização. 
b) É uma técnica focada na análise interna de pontos 
fortes e fracos e externa de ameaças e oportuni-
dades. 
c) É uma técnica que permite evidenciar as relações 
de causa e efeito entre diversos fatores de suces-
so organizacional. 
d) É uma técnica focada na busca da qualidade dos 
serviços prestados e excelência na gestão dos 
negócios. 
e) É uma técnica focada em dimensões do desempe-
nho da empresa que se podem desdobrar em 
medidas específicas e indicadores. 
12- Escolha a frase que descreve corretamente uma das 
etapas do processo de planejamento estratégico. 
a) O diagnóstico da situação estratégica baseia-se na 
análise de ameaças e oportunidades advindas do 
público interno. 
b) O estudo de alternativas para definir os objetivos 
futuros da organização pode valer-se da matriz de 
mercados e produtos de Ansoff. 
c) A análise do ambiente interno baseia-se no modelo 
de Porter de estratégias genéricas e de adaptação.
d) A análise do ambiente externo da organização 
baseia-se na avaliação do desempenho das 
diferentes áreas funcionais. 
e) A seleção de estratégias a serem implementadas 
baseia-se no modelo de Likert de adaptação. 
13- Assinale a opção verdadeira. 
O PMBOK guide descreve as principais áreas de ge-
renciamento do projeto e as define como subconjuntos 
de processos. As áreas de gerenciamento do custo, do 
tempo e da qualidade envolvem processos que assegu-
ram, respectivamente: 
 
a) que o projeto seja concluído de acordo com o 
orçamento previsto; que o projeto seja concluído 
no prazo previsto e que o produto do projeto esteja 
em conformidade com o esperado. 
b) que o projeto seja concluído de acordo com o 
orçamento previsto, que as informações do projeto 
estejam em conformidade com o esperado e que o 
produto do projeto esteja em conformidade com o 
esperado. 
c) que as informações do projeto estejam em conformi-
dade com o esperado, que o projeto seja concluído 
de acordo com o orçamento previsto e que o projeto 
seja concluído no prazo previsto. 
d) que o produto do projeto esteja em conformidade 
com o esperado, que as informações do projeto 
estejam em conformidade com o esperado e que o 
projeto seja concluído no prazo previsto. 
e) que o projeto seja concluído de acordo com o 
orçamento previsto, que o projeto seja concluído 
no prazo previsto e que as informações do projeto 
estejam em conformidade com o esperado. 
14- De acordo com o PMBOK guide, uma das áreas de 
conhecimento do gerenciamento de projetos é o geren-
ciamento do risco. Esta área se subdivide em quatro 
processos que se distribuem ao longo das fases do pro-
jeto. Especificamente na fase de planejamento do pro-
jeto estão presentes três desses processos. 
Assinale a opção que reúne a única seqüência que re-
presenta corretamente esses processos. 
 
a) Identificação dos riscos, qualificação dos riscos e 
desenvolvimento de respostas aos riscos. 
b) Qualificação dos riscos, controle dos riscos e de-
senvolvimento de respostas aos riscos. 
c) Identificação dos riscos, quantificação dos riscos e 
desenvolvimento de respostas aos riscos. 
d) Quantificação dos riscos, controle dos riscos e 
desenvolvimento de respostas aos riscos. 
e) Identificação dos riscos, qualificação dos riscos e 
controle dos riscos. 
15- O Pert [Program Evaluation Review Technique] é a 
espinha dorsal do instrumental de elaboração e gestão 
de projetos. Baseia-se em técnicas de rede que têm 
como propósito concluir o projeto no menor prazo pos-
sível e, conseqüentemente, a custos menores. 
Entre as definições técnicas abaixo, está(ão) correta(s): 
 
I. Atividade – conjunto de ações, realizadas por 
pessoas, que constituem a unidade básica do 
projeto. Cada atividade deve ter uma data de prin-
cípio e uma data de término conhecida. 
II. Folga dependente – é o atraso máximo de uma 
atividade sem alterar a data de início das ativida-
des seguintes. 
III. Folga livre – é a margem de que se dispõe, a partir 
da data mais tarde de uma atividade, para que ela 
seja executada sem alterar a data mais tarde da 
atividade seguinte. 
 
a) I 
b) I e III 
c) I e II 
d) II e III 
e) II 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 5
16- A noção de ciclo de vida tem-se mostrado útil na confi-
guração de projetos. A idéia é que qualquer produ-
to/serviço, como qualquer instituição, passa por um ci-
clo de concepção, surgimento, crescimento, maturida-
de, declínio e desaparecimento. 
Assinale a opção que reúne todas as afirmativas ver-
dadeiras. 
 
I. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na 
análise do transcurso da seqüência de atividades 
do projeto. 
II. A noção de ciclo de vida tem sido útil somente na 
demarcaçãodo ciclo do próprio projeto. 
III. A noção de ciclo de vida tem sido importante na 
análise de progressão de custos diretos do projeto, 
mas não na análise dos custos indiretos. 
IV. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na 
identificação do momento do produto/serviço gera-
do pelo projeto. 
 
a) I, II, III 
b) III e IV 
c) I e IV 
d) II e III 
e) II e IV 
17- Pesquisa de Burns e Stalker mostrou que há uma rela-
ção entre ambiente externo e práticas administrativas, 
identificando dois modelos: mecanicista e orgânico. 
Identifique a opção correta. 
 
a) Atividades submetidas a alto grau de incerteza 
tendem a adotar um modelo orgânico. 
b) Reduzido nível de especialização e ampla partici-
pação são características do modelo mecanicista. 
c) Regras e procedimentos bem definidos e uniformi-
dade da estrutura são aspectos próprios do mode-
lo orgânico. 
d) Atividades submetidas a alto grau de certeza ten-
dem a adotar um modelo orgânico. 
e) Amplitude de controle e níveis de autoridade são 
dimensões para avaliar o ambiente externo à or-
ganização. 
 
 
 
 
 
18- Indique a opção que apresenta corretamente caracterís-
ticas da estrutura matricial. 
I. equipe(s) especializada(s); 
II. caráter temporário; 
III. dupla subordinação; 
IV. combina competência técnica com ação voltada 
para resultados; 
V. não compromete os princípios clássicos da unida-
de de comando; 
VI. própria para otimizar processos. 
 
a) I, II e VI 
b) I, III e VI 
c) II, III e IV 
d) I, V e VI 
e) II, IV e V 
19- Indique a opção correta. Seis sigma é: 
a) uma letra latina que mede a capacidade de um 
processo trabalhar com uma taxa de falhas de 
79,9966 pelo qual se busca recompensar a mão-
de-obra. 
b) uma estratégia gerencial que se baseia em técni-
cas de controle estatístico pelo qual se busca a 
eliminação de defeitos e desperdícios a uma taxa 
de 3,4 falhas por milhão. 
c) uma estratégia operacional que se baseia em 
círculos de qualidade pelo qual se busca aumentar 
a segurança no local de trabalho a uma taxa de 
99,9966 de não acidentes. 
d) uma letra árabe que se baseia em técnicas de 
controle intuitivo pelo qual se busca a eliminação 
de defeitos e desperdícios a um grau de percepção 
muito bom. 
e) uma estratégia operacional que se baseia em 
técnicas de dados estatísticos pelos quais se ana-
lise a variação entre produção e acidentes de 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 6
20- A maior consciência ambiental do cidadão, mercados 
cada vez mais competitivos e consumidores mais exi-
gentes promoveram mudanças nas estratégias das or-
ganizações produtivas. 
Escolha a opção que indica corretamente o rumo de 
mudanças voltadas à responsabilidade social. 
 
a) Implantação de programa ISO9.000 e correspon-
dente certificação para os serviços prestados ao 
consumidor. 
b) Cumprimento das leis ambientais do país de ori-
gem das matérias-primas e do país comprador. 
c) Maior transparência de informações relacionadas 
ao balanço da organização e cumprimento das leis 
trabalhistas. 
d) Implantação da certificação ISO14.004 relativa a 
ciclo de vida do produto e ética organizacional. 
e) Ética nos negócios e maior transparência de infor-
mações relacionadas aos produtos e atividades da 
organização. 
21- Escolha a opção que completa corretamente a frase a 
seguir. "A organização envolvida na gestão do seu 
capital intelectual investe ..." 
a) na criação de universidades corporativas e em 
espaços físicos de capacitação para promover 
maior integração entre seus quadros administrati-
vos. 
b) no treinamento de toda a cadeia de valor e na 
diversificação de recursos institucionais para ma-
ximizar as fontes de ensino-aprendizagem. 
c) na formação de quadros operacionais e no treina-
mento gerencial para maximizar as relações 
interpessoais. 
d) na criação de espaços físicos de capacitação e no 
treinamento de toda a cadeia de valor para promo-
ver a integração da organização ao mercado. 
e) na formação de executivos e em programas de 
simulação para maximizar a eficiência dos proces-
sos organizacionais. 
22- Escolha a opção que completa corretamente a frase a 
seguir: 
Por gestão do conhecimento se entende um processo 
integrado que se destina a 
 
a) criar, organizar, disseminar e intensificar o conhe-
cimento para melhorar o desempenho global da 
organização. 
b) criar habilidades e organizar treinamentos em 
serviço para melhorar o desempenho global da 
organização. 
c) criar, organizar e disseminar informações para 
melhorar o desempenho global dos empregados. 
d) criar habilidades e organizar treinamentos em 
serviço para melhorar o desempenho global do 
nível gerencial. 
e) criar, organizar, disseminar e intensificar o conhe-
cimento para melhorar o desempenho global do 
nível gerencial. 
23- Assinale a frase que corretamente exprime idéias rela-
cionadas à gestão de competências. 
a) Competências básicas constituem-se em fatores 
para lograr a liderança no mercado e garantir o 
diferencial da organização. 
b) Habilidades comportamentais se constituem em 
fatores indispensáveis à organização e ao posicio-
namento do indivíduo no mercado. 
c) A pesquisa salarial é instrumento essencial à iden-
tificação de competências do cargo. 
d) Competência é o indivíduo aplicar seus conheci-
mentos, habilidades e atitudes à tarefa de modo a 
obter resultados para a organização. 
e) Competências básicas e essenciais são obtidas 
por meio de capacitação específica vinculada ao 
negócio da organização. 
24- Uma forma de analisar o desempenho do indivíduo no 
trabalho é conhecer suas necessidades, interesses e 
aptidões. Outra é, analisar o tipo de fator, motivacional 
ou higiênico, preponderante na organização. 
Selecione a opção que explicita corretamente o signifi-
cado do enunciado. 
 
a) Fator higiênico refere-se ao exercício da respon-
sabilidade. 
b) Fator motivacional refere-se a política de remune-
ração adotada pela empresa. 
c) O desempenho do indivíduo depende do conheci-
mento acumulado na empresa. 
d) Necessidades, interesses e aptidões dizem respei-
to à motivação externa do indivíduo. 
e) O desempenho do indivíduo depende de motivos 
internos e externos. 
25- A imagem usada para representar a cultura organiza-
cional é a de um iceberg. 
Escolha a opção que corretamente indica componentes 
invisíveis do iceberg. 
 
a) Estrutura organizacional, políticas e diretrizes de 
pessoal, medidas financeiras. 
b) Padrões de influência, sentimentos e percepções, 
normas informais. 
c) Métodos e procedimentos, atitudes e relações 
afetivas, objetivos organizacionais. 
d) Práticas operacionais, normas não escritas de 
conduta, missão da organização. 
e) Conflitos, estrutura organizacional e medidas de 
produtividade. 
 
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26- Indique se as frases abaixo são verdadeiras(V) ou fal-
sas(F). 
( ) Clima organizacional é a qualidade do ambiente 
organizacional interno percebido pelos participan-
tes da organização. 
( ) Clima organizacional é um conjunto de: hábitos, 
crenças, valores e tradições percebido pelos 
stakeholders da organização. 
( ) As propriedades do ambiente interno da organiza-
ção provocam motivação para determinados com-
portamentos. 
 
Escolha a opção correta. 
 
a) V, F, V 
b) F, V, V 
c) V, V, F 
d) F, F, V 
e) F, V, F 
27- Assinale a única opção incorreta. 
a) Um sistema possui como componentes: a entrada 
– que envolve a captação dos elementos que 
entram no sistema para serem processados; o 
processamento – que envolve processos de trans-
formação que convertem a entrada em produto, e 
saída – que envolve a transferência de elementos 
processados até o seu destino final. 
b) Um sistema pode ser dotado de componentes de 
feedback e controle, que visam garantir que outros 
componentes do sistema transformem corretamen-
te osinsumos em produtos para que o sistema 
possa alcançar sua meta. 
c) A informação pode ser entendida como dados 
processados, colocados em um contexto que lhes 
confere valor para usuários finais. Assim, os ter-
mos dado e informação não devem ser usados de 
forma intercambiável. 
d) Os sistemas de informação gerencial, os sistemas 
de apoio à decisão e os sistemas de informação 
executiva são tipos de sistema de apoio às opera-
ções. Os sistemas de apoio às operações enfati-
zam a produção de produtos de informação espe-
cíficos, que possam ser mais bem utilizados pelos 
gerentes. 
e) O armazenamento é um componente básico de um 
sistema de informação. Os dados armazenados 
normalmente são organizados em campos, regis-
tros, arquivo e banco de dados. O banco de dados 
é uma coleção integrada de registros ou arquivos 
inter-relacionados. 
 
 
 
28- “As organizações devem ser capazes de obter, organi-
zar, analisar e interpretar dados, para sobreviver nos 
mercados globais super-competitivos. E o gerencia-
mento de dados é fundamental para todas as funções 
empresariais”. 
(Turban, 2003) 
 
Assinale a opção correta. 
 
a) O sobrenome de uma pessoa é muito útil como 
chave primária para o registro em um arquivo. 
b) No gerenciamento de dados, o ambiente de arqui-
vos permite que os usuários recuperem os dados 
necessários de forma conveniente e eficiente. 
c) O sistema de gerenciamento de banco de dados 
(DBMS) fornece ferramentas utilizadas exclusiva-
mente por meio de linguagens de programação 
complexas, ficando restrito no âmbito do departa-
mento de sistemas de informação. 
d) Um Data Warehouse é um sistema de gerencia-
mento de banco de dados elaborado para fornecer 
suporte para tomada de decisão gerencial e é 
orientado com base nos assuntos empresariais, 
como cliente, fornecedor ou atividade. 
e) Um Data Mining (mineração de dados) permite a 
identificação de relações existentes entre eventos 
ocorridos em determinada ocasião, mas não faz 
estimativa de valores futuros, como, por exemplo, 
previsão de demanda. 
29- Verifique se cada sentença abaixo é falsa(F) ou verda-
deira(V). 
( ) O advento de aplicações web gerou vulnerabilidade 
de segurança, pois permitiu aos atacantes encontra-
rem uma maneira de rodearem os firewalls e invadir 
os sistemas por meio dos aplicativos. 
( ) A tecnologia em si não é suficiente para que uma 
organização supra suas necessidades relaciona-
das à segurança da informação. Ela tem valor 
quando é utilizada de forma estratégica e alinhada 
aos processos e recursos organizacionais. 
( ) Uma organização para ter segurança precisa ter 
uma política efetiva de privacidade, da mesma 
forma que privacidade sem segurança constitui 
uma iniciativa insustentável. 
 
Indique a opção correta. 
 
a) F, V, V 
b) F, F, V 
c) V, V, F 
d) V, F, F 
e) V, V, V 
 
 
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30- Na Era da Informação, o ritmo e a magnitude das mu-
danças que afetam as organizações aumentam conti-
nuamente. As reações das empresas às pressões des-
se ambiente muitas vezes são facilitadas pela Tecnolo-
gia da Informação (TI). 
Verifique se cada sentença abaixo é falsa (F) ou verda-
deira (V). 
 
( ) As organizações procuram implementar sistemas 
que possam impactar positivamente suas opera-
ções, garantindo seu sucesso ou sobrevivência. 
Entretanto, as vantagens competitivas baseadas 
na TI tendem a diminuir com o tempo. Assim, é 
necessário que as organizações se mantenham 
constantemente inovando. 
( ) A TI é amplamente utilizada nas organizações para 
melhoria da qualidade. No gerenciamento da qua-
lidade total, a TI pode aprimorar: o monitoramento 
dos dados, o controle, a análise e os relatórios de 
acompanhamento. Já no processo decisório, a TI 
pode colaborar oferecendo métodos eficazes de 
armazenamento e recuperação de informação. 
( ) A TI desempenha uma função relevante na reen-
genharia de processos, ao prover automação e 
oferecer flexibilidade nos processos de produção. 
Se a reengenharia de processos tiver como abor-
dagem a delegação de autoridade de decisão aos 
funcionários, a TI pode colaborar ao viabilizar a 
descentralização da tomada de decisão. 
 
Indique a opção correta. 
 
a) F, V, V 
b) V, F, V 
c) V, V, F 
d) V, F, F 
e) V, V, V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Analista de Finanças e Controle - AFC - STN - 2005 Área: Desenvolvimento Institucional - Provas 2 e 3 16
 
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