Exercício O caso de Chris Cunningham

Prévia do material em texto

Alunos: Leonardo Gallon Mendonça e Nicole Carolina Gonzato Rodrigues dos 
Santos 
 
Professor: Pedro Henrique de Góis 
 
Aprendizagem Organizacional 1/2020 
 
 
Exercício – O caso de Chris Cunningham 
 
Descrição da atividade: com base nas informações apresentadas no caso 'Chris 
Cunnigham', organize uma análise, com base no material e nas discussões da aula, em 
torno do mapeamento e análise de competências, incluindo os seguintes elementos: 
 
1)Conscientização por parte da empresa da importância de organizar de modo claro as 
funções e atividades; 
2) Elaboração de um cronograma de atividades para resolução do conflito apresentado e 
organização das atividades na empresa; 
3) Elementos necessários para capacitação dos envolvidos; 
4) qual o objetivo principal da organização (competência organizacional) e como isso 
impacta nas escolhas feitas por ela para desenvolver a competência de Chris; 
5) definição de um plano para a carreira de Chris e suas atividades principais definidas; 
6) erros/desvios observados na postura mapeada de Chris e como corrigir tais elementos; 
7) competências, habilidades e atitudes a serem desenvolvidas por Chris e/ou pelos 
demais trabalhadores para atenuar os efeitos do conflito instalado na organização; 
8) indicar a melhorias esperadas com o plano construído; 
9) indicar como seria apresentado o feedback para Chris e para os membros da 
organização em questão. 
 
Respostas: 
 Planejar os objetivos da organização e por quais caminhos chegará até eles, 
pensados e discutidos com os setores responsáveis e comunicado aos demais funcionários 
envolvidos, buscar questões internas da empresa, que devem ser conduzidos na hora do 
planejamento, num cenário futuro do mercado. Além disso estudar bastante o mercado e 
tentar embasar suas projeções, com a melhor capacidade de interpretar os dados. 
Organizar a empresa colocando em prática o que foi planejado, organizando os recursos 
da empresa definindo a maneira do projeto e como será feito a distribuição entre os 
departamentos e profissionais correspondentes com a eficiência e a produtividade. 
 Dirigir uma organização é liderar, com uma capacidade de mobilizar os recursos 
humanos para que os resultados desejados sejam alcançados, não só distribuindo as 
tarefas, mas sim influenciando e motivando os funcionários de maneira positiva. 
Controlar, envolve a criação de padrões de desempenho, medição do desempenho atual, 
a comparação possível ações corretivas para redirecionar os esforços no caminho dos 
objetivos inicialmente traçados. 
 
 
 
Para Elizabeth resolver essa situação ela deve colocar a casa em ordem, imponto 
a função de cada setor e suas responsabilidades, mesmo que Chris e a proprietária sejam 
amigas de faculdade não devem impor sobre sua hierarquia, cada um tem suas próprias 
funções, suas próprias responsabilidades dentro da empresa. Se Chris é competente nas 
vendas e criativa, deve propor um novo setor, que qualifica a experiencia da mesma e 
assim promovendo uma solução para ambas partes. 
 O novo setor, seria como treinamento em vendas, Chris iria ensinar e qualificar 
outros vendedores, além disso daria chance de Chris se envolver nas compras, produção 
e na parte principal junto com o diretor de vendas. Cada setor teria qualificação e 
treinamento através de manuais e cursos para adaptação nos encargos. 
Líderança 
Diretor de 
Vendas 
Estratégica de 
Vendas
Produção Organização 
Coordenação
Conograma de 
Produção
Departamento 
de engenharia e 
projetos
Depeartamento 
de Compras
Função de cada 
setor
Gestão de 
Pessoas
Vendas 
 A competência da organização é uma indústria que qualificada na fabricação de 
peças elétricas e sua venda, Elizabeth como engenheira formada para o carga da liderança, 
sua amiga de faculdade Chris, vem deixando e se metendo em algumas operações da 
fábrica, para qualificar a experiencia de Chris o ideal é reunir os setores adaptar Chris em 
um novo setor que de liberdade para que ela possa influenciar nas decisões sem deixar 
outros diretores bravos com as decisões, já que além de serem amigas Chris faz um ótimo 
trabalho de vendas. 
 
 
 Com um plano de carreira Chris será obrigada a compreender as funções 
determinadas pela líder, má postura da funcionária poderia ressaltar em uma advertência 
ou até a demissão, mas contanto que o conhecimento, a força vontade de trabalho, trás 
uma oportunidade de Chris fazer o trabalho corretamente, não passando dos limites, tendo 
oportunidades de expor seus conhecimentos e consequentemente sua relação dentro da 
empresa. A habilidades, competências e conhecimento de Chris ressaltavam inveja dos 
outros vendedores, por questão de proatividade, e a questão de conhecer e desenvolver 
maior contribuição seria uma ótima vendedora no futuro. Sua atitude, entretanto, 
ocasionou repercussão dentro da organização, por estar ultrapassando dos limites de 
vendedora, para sanar esse tumulto, Elizabeth, tende a dar outra chance para Chris, e 
pondo ela trabalhar com suas qualificações e ensinado os demais a serem bons 
vendedores. 
 Para visualização dessas situações a melhoria estará explicada melhor no plano 
hierárquico a seguir: 
Plano de
Carreira
de Chris
Treinamento de Vendas: Com seu conehcimento, Chris
irá montar equipes de vendas e treiná-los corretamente
para realizar a atividade de Vendas.
Departamento de inovação: Chris vai ter oportunidade
de relaizar pesquisa de mercado para novas peças com
a aprovação das reuniões da empresa com os demais
encargos da organização. Função guardar possíveis
processos de inovações da empresa, promover a
cultura da inovação, desenvovler novos prtótipos e
com novos conceitos e priorizar as ordens de
implementações.
 
 
 A empresa será dividida em 14 operações: 
1) Liderança: Elizabeth como proprietária e engenheira, ela tem a capacidade de 
liderar uma empresa que foi imposta pelos sogros. 
2) Setor Administrativo: Irá lidar com as operações da empresa: Planejar, Organizar, 
Dirigir e Controlar. 
3) Setor Financeiro e Compra: O setor irá em busca de orçamentos e compras de 
materiais para novas peças ou materiais para as peças que tem na linha de 
fabricação, com custos baixos e relevantes para a produção. 
4) Marketing: Formar uma estratégia empresarial de otimização de lucros por meio 
de adequação da produção e oferta de mercado. 
5) Treinamento: O setor, terá contrapartida, treinar e atualizar os vendedores, para 
que estejam aptas as vendas da empresa. 
6) Diretor de Vendas: O diretor tem a função de direcionar e fazer a gestão de força 
comercial do negócio, definindo estratégias, acompanhando indicadores de 
mercado, liderando a equipe e oferecendo suporte. 
7) Vendas: Tem a maior função de qualquer negócio, vender o produto ou serviço, 
mediante a um salário e ou uma comissão. 
8) Departamento de Engenharia e Projeto: Irá realizar projetos conforme a demanda 
do mercado, análise oferecido pelo setor de Marketing. 
9) Produção: Produzir as peças demandadas pelo departamento de engenharia e 
projetos. 
10) Estoque: Delimitar um espaço para ter em estoques algumas peças iguais para 
venda. 
11) Gestão de Pessoas: Uma prática que visa o desenvolvimento do capital humano 
na empresa, utilizando técnicas que envolve a motivação, retenção e capacitação 
do colaborar com o objetivo de melhorar o desempenho da organização, 
trabalhando junto com o Diretor de Vendas e o Departamento de Produção. 
12) RH: Setor responsável juntamente com o pessoal da Gestão de Pessoas, que 
sobretudo tem uma finalidade de gerir o bom comportamento interno e ajudar a 
potencializar o capital humano, realizando práticas profissionais. 
13) Coordenação: Organizar a empresa, transferindo conhecimento com relatóriossemanais das atividades ocorridas na organização. 
14) Organização: Setor responsável de realizar atividades juntamente com a 
Coordenação para que a empresa possa fluir positivamente para lucros e sem gerar 
insatisfação entre os setores. 
 
O objetivo de repor Chris num cargo específico foi pela qualificação e potencialidade 
da funcionária, tento um exercício satisfatório no departamento de vendas, onde 
possivelmente poderia ser uma das melhores vendera que a organização teria. De fato, 
seria uma despertíssimo de talento se acaso Chris fosse demitida, então enquadremos um 
setor que qualifica melhor a funcionária para o bem lucrativo da organização.