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Um sistema de gestão de processos pode contribuir significativamente para a qualidade no atendimento ao cidadão por meio dos serviços prestados no SAC. Através da automação de processos, padronização de procedimentos, monitoramento em tempo real e análise de dados, é possível otimizar a eficiência operacional, reduzir erros, agilizar o atendimento e melhorar a experiência do usuário. Além disso, a implementação de um sistema de gestão de processos pode facilitar a identificação de pontos de melhoria contínua e garantir a transparência e a qualidade no serviço prestado aos cidadãos.
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