A QFD é uma ferramenta utilizada no processo de desenvolvimento de produtos. Em relação às etapas da matriz da qualidade, escolha a alternativa cor...

A matriz QFD (Quality Function Deployment) é uma ferramenta utilizada no processo de desenvolvimento de produtos que tem como objetivo garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas. Ela é composta por várias etapas, que incluem a identificação dos requisitos dos clientes, a definição dos requisitos do produto, a análise da concorrência, entre outras. Analisando as alternativas apresentadas, podemos identificar que: A. Requisitos dos clientes: nesse campo é inserida a importância dos requisitos na visão dos clientes. B. Benckmarking competitivo: esse campo serve como um elo entre os requisitos dos clientes e os requisitos do produto. C. Benckmarking competitivo: é nesse campo da matriz QFD que se pode identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes. D. Matriz de relacionamento: é responsável pela medição da habilidade do produto para satisfazer às necessidades (requisitos) dos clientes. E. Matriz de correlação: é a quantidade de requisitos que compõem o conjunto de especificações para o produto ser desenvolvido. A alternativa correta é a letra B, pois o benchmarking competitivo é uma etapa da matriz QFD que serve como um elo entre os requisitos dos clientes e os requisitos do produto, permitindo que a equipe de desenvolvimento possa identificar as melhores práticas da concorrência e utilizá-las para melhorar o produto.