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Ed 
A alternativa correta é a letra "a) Certo". O planejamento estratégico é um processo que visa definir a direção que a empresa deve seguir para alcançar seus objetivos. Para que esse processo seja eficiente, é necessário que a empresa tenha clareza sobre qual é o seu propósito geral e sua missão, ou seja, qual é o motivo de sua existência e qual é o papel que ela desempenha na sociedade. Portanto, a afirmação presente na alternativa "a" está correta.
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