Sempre Bela - Trabalho

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PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS GERENCIAIS / GESTÃO COMERCIAL (SALÃO DE BELEZA SEMPRE BELA)
Acadêmicos
Allana Margarida Gonçalves Barbosa
Cristina Marczak
Eduarda Rodrigues
Mayara Freiberger Depin
Pamela Mendes
Professor Tutor 
Rosangela Luçoli 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – Uniasselvi
RESUMO
Este trabalho apresenta um plano de negócio para estabelecer uma empresa, neste caso, um salão de beleza, denominado Salão de Beleza “Sempre Bela”. Um plano de negócio bem elaborado é fundamental para o sucesso da nova empresa, pois o empreendedor pode avaliar o novo empreendimento do ponto de vista mercadológico, da concorrência, técnico, do planejamento financeiro, jurídico e organizacional ainda no papel e ao mesmo tempo poder adaptar as exigências do ambiente empresarial. O plano de negócios para o Salão de Beleza “Sempre Bela”, se sustenta nas mais variadas áreas de conhecimento, tais como: planejamento estratégico, marketing, recursos humanos, qualidade, gestão de serviços. Com base nestas técnicas, o plano de negócio para o Salão de Beleza “Sempre Bela” objetiva avaliar a viabilidade comercial e financeira do novo empreendimento e consequentemente verificar se o retorno financeiro de se investir neste empreendimento é maior em relação a opção de aplicar esse mesmo capital no mercado financeiro ou vice-versa.
PALAVRA CHAVE: Plano de negócio, oportunidades, investimento.
1 INTRODUÇÃO
A criação de negócios é uma das causas de prosperidade das nações. Com ela, inovasse, geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existência de indivíduos dispostos aos riscos de empreender é um dos pilares do desenvolvimento econômico.
O plano de negócios torna-se peça fundamental para o sucesso do novo empreendimento, pois por meio dele, o futuro empreendedor poderá visualizar em detalhes toda a operação da empresa: finanças, logística, marketing, vendas, recursos humanos, clientes, concorrência, etc. Um bom plano de negócio pode reduzir drasticamente a probabilidade de uma empresa ter vida curta.
De acordo com SEBRAE/SP (2003), o plano de negócios é uma ferramenta de extrema importância para minimizar os riscos inerentes ao processo de estabelecimento de um novo empreendimento, não basta apenas sonhar, devemos transformar esse sonho em ações reais e objetivas para construir um empreendimento, é por meio do plano de negócios que se consegue atingir a tal objetivo.
Para Salim et al. (2001, p. 127): “É indispensável que a formatação da empresa esteja feita de modo correto: isto quer dizer, que o negócio esteja completamente descrito e que seu funcionamento esteja muito bem compreendido e, mais que tudo, fique muito bem evidenciado que o mercado vai acolher bem o produto ou o serviço ou a solução da empresa que está sendo imaginada.”.
O presente trabalho objetiva desenvolver um plano de negócio, com base nas diversas áreas do conhecimento acadêmico, para subsidiar a tomada de decisão entre investir na abertura de uma microempresa que oferecerá serviços de beleza denominado Salão de Beleza Sempre Bela na cidade de Schroeder, ou investir no mercado financeiro.
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO
- Microempresa
Dados da empresa - Nome: Salão de Beleza SEMPRE BELA Ltda.
Endereço: Rua Marechal Castelo Branco, 3507, sala 07, Centro, Schroeder.
· Tayna Machado – Sócia e Investidora do Salão de Beleza Sempre Bela. 
Responsável pelas áreas: marketing, atendimento.
· Edina da Luz – Sócia e Investidora do Salão de Beleza Sempre Bela. Responsável pelas áreas: financeiro, compras e atendimento.
Sempre Bela LTDA Rua Marechal Castelo Branco, 3507, sala 07 – Centro – Schroeder – CEP 8275-000
Fone: (47) 3374-5080 – CNPJ: 05.624.146/0003-93
www.semprebela.com.br
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
O salão de beleza SEMPRE BELA oferecerá as suas clientes, um ambiente agradável e cordial com um leque completo de serviços de beleza realizados por pessoas qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes terão a sua disposição um atendimento personalizado e flexibilidade nos horários a um custo/benefício compatível com a sua renda.
O salão terá boa localização, profissionais qualificados (manicure, cabelereira, etc.) atendimento personalizado, ambiente climatizado e a qualidade dos serviços e produtos.
4 ESTRUTURA DA EQUIPE
 
· Proprietárias
- Tayna Machado
Trabalhou 3 anos no salão Divina na área de marketing, atendimento, cabelereira e maquiadora.
- Edina Luz
Trabalhou 4 anos no salão Donna Bella na área de compras, financeiro, manicure e maquiadora.
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES
A área da beleza sempre nos fascinou, pelo simples fato de poder trazer mais autoestima e bem-estar as pessoas. O salão de Beleza Sempre Bela, visa atender as necessidades do público consumidor – mulheres exigentes, que valorizam a beleza, que gostam de estar na moda.
No setor de serviços e principalmente nesse ramo de atividade, a experiência que o consumidor tem com os serviços prestados (atendimento, procedimentos, ambiente, etc.) é fundamental para o sucesso do negócio, dado que o nível de competitividade é alto.
Tais necessidades são:
· O consumidor estar em um ambiente no qual ele se identifica;
· Flexibilidade nos horários de atendimento;
· Ter algumas comodidades: estacionamento, revistas atuais (moda, atualidades e fofocas), café, água, refrigerante;
· Ter a sua disposição o que existe de mais atual nos serviços oferecidos.
Dois fatores que são importantes para que a empresa tenha sucesso, ela precisa determinar qual é a visão e a missão da empresa. A visão, é ser uma empresa admirada por seus clientes, fornecedores, colaboradores, bem como ser referência no segmento que preza pela qualidade dos serviços oferecidos. E a missão, tem como objetivo oferecer o melhor, mais moderno e bonito no mercado da beleza. Superar as expectativas dos clientes e promover um ambiente de trabalho aos colaboradores, propício a criatividade e ao bem estar de todos.
Na visão de Salim et al. (2003), o plano de negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, forma de operar estratégias, planos para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros.
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
O Salão de Beleza Sempre Bela irá oferecer aos seus clientes um amplo portfólio de serviços relacionados a beleza feminina. Apresentamos, organizados por linha de serviços, os serviços que serão oferecidos pelo salão.
	Linha de Serviço
	Cabelo
	Coloração
	Corte Feminino
	Escova Progressiva
	Escova Simples
	Hidratação
	Luzes/Mechas
	Penteado
	
	
	Mãos e Pés
	Manicure
	Pedicure
	
	
	
	
	Facial
	Maquiagem
Fonte: As autoras (2020)
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS
Apesar do mercado, dos fornecedores, ser concentrado, os salões de beleza têm a sua disposição inúmeras empresas que fornecem linhas completas de produtos, ou seja, insumos para os salões de beleza. Fornecem produtos que vão desde os cosméticos usados no dia-a-dia, equipamentos até softwares de gerenciamento do negócio de beleza.
Diante disso, constatamos que o salão de beleza “Sempre Bela” não terá problema com o abastecimento de suprimentos e insumos.
· Distribuição tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo:
· Venda direta, evolução do conceito de vendas domiciliares:
· Franquia, lojas especializadas e personalizadas, o salão de beleza “Sempre Bela” adotará como seu fornecedor, o distribuidor Beauty Color Atacado de Cosméticos. Empresa que atua desde 1954, na distribuição de produtos das melhores marcas das áreas de beleza e estética e na fabricação de móveis e equipamentos para salões.
A escolha da Beauty Color Atacado de Cosméticos se justifica pelo fato de o salão ser mais atrativo de comprar de um distribuidor do que diretamente no fabricante. Os preços de compra por meio do fabricante são mais altos do que os vendidos pelos distribuidores, devido ao baixo volume de compra por parte do salão. Outro fator positivo é a facilidade de encontrar em um lugar só todos os produtos e acessórios necessários ao nosso negócio, além de podercontar com a acessória de consultores especializados no ramo da beleza.
8 BENEFÍCIOS E VANTAGENS COMPETITIVAS
Conhecer bem o mercado e o dia-a-dia do negócio é essencial para conseguir desenvolver planejamento e modelos de gestão eficientes. Não basta ser excelente profissional no ramo, deve-se entender e trabalhar a excelência no gerenciamento do salão de beleza.
8.1 – Atendimento
Tenha sempre a satisfação do cliente como foco principal, assim potencializam-se as chances de cativar e de promover a aquisição de outros produtos e serviços.
8.2 – Relacionamentos com os clientes
Atuação personalizada, vários canais para contato, respostas ágeis aos questionamentos e interesse em conhecer o perfil de cada cliente são quesitos essenciais para a satisfação e fidelização.
8.3 – Qualidade e atualização
Oferecer serviços com excelência e produtos de alta qualidade, além de seguir ou criar tendências de mercado, são ótimos diferenciais competitivos que agregam valor ao negócio.
8.4 – Adequação a normas
Seguir as normas técnicas e sanitárias traz segurança tanto para os clientes quanto para os profissionais, além de evitar desperdícios e custos desnecessários.
8.5 – Marca e reputação
A marca de um negócio é a sua identidade, investir em uma boa reputação, em uma boa imagem é essencial para criar uma percepção de valor favorável. Isso ajuda a cativar os clientes e a trazer novos públicos.
8.6 – Espaço e conveniência 
O design dos espaços deve proporcionar conveniências e conforto. Para os profissionais, isso aumenta a agilidade dos processos. Para os clientes, a satisfação em permanecer em um ambiente interessante e acolhedor.
8.7 – Montagem de equipe e fidelização
Os melhores produtos e serviços só tem sua plena função quando trabalhados por profissionais especializados e competentes. Os funcionários e colaboradores são os maiores bens de uma empresa.
8.8 – Controle financeiro e de estoque
A saúde de um negócio depende de um rigoroso controle financeiro e de estoque. As contas da empresa precisam estar em dia, tanto para investir, comprar insumos ou mesmo suprir emergências.
8.9 – Diversificação
Diversificar produtos e serviços – sem sair do foco do negócio, ajuda a cativar e fidelizar os clientes, aumentando a lucratividade e o faturamento mensal.
8.10 – Promoção e segmentação
Planejar e executar estratégias de divulgação nichos, além de direcionar o negócio para um setor especificado do mercado, pode aumentar a competividade e o valor dos serviços.
9 – DEFINIÇÃO DE PREÇOS
	Definição de preços: Salão Sempre Bela 
	
	
	Cabelo
	Coloração
	R$ 90,00
	Corte Feminino
	R$ 35,00
	Escova Progressiva 
	R$ 180,00
	Escova Simples
	R$ 70,00
	Hidratação
	R$ 65,00
	Luzes/Mechas
	R$ 250,00
	Penteado
	R$ 90,00
	Pés e Mãos
	Manicure
	R$ 35,00
	Pedicura
	R$ 25,00
	Facial
	Maquiagem
	R$ 95,00
Fonte: As autoras (2020)
10 – O SETOR
O ramo da beleza feminina está em alta no momento, a busca das mulheres pelo cuidado com a sua beleza cresce a cada passo que algo novo surge.
O mercado local tem uma concorrência significativa, porém nos adiantamos em constante conhecimento em novas áreas e métodos de cuidados com a beleza o que nos deixa um passo à frente com a clientela que nos procura a fim de se fidelizar com o nosso salão.
10.1 – CLIENTELA
Por ser um negócio de cuidados com a beleza feminina, o mercado consumidor tem uma ampla clientela, desde meninas e mulheres que desejam ter sua beleza realçada. Podemos atender desde cortes infantis a produções mais elaboradas das mulheres que buscam algo novo.
Com uma localização estratégica, potencializa nosso crescimento local com facilidade de novas clientes diariamente, entregando um bom serviço, usamos a recomendação das clientes fixas para novas clientes.
10.2 – FORNECEDORES
Nosso principal fornecedor de produtos de beleza é a Estrela Cosméticos. O consumo mensal varia de acordo com o fluxo de clientes, não sendo todo mês um valor fixo. Dependemos também da água e luz fornecidos pela rede da prefeitura local, sendo nosso principal aliado ao atendimento as nossas clientes.
· Água – com uma faixa de gasto mensal – R$ 575,00
· Luz- com uma faixa de gasto mensal – R$ 890,00
Nossos principais produtos de cosméticos utilizados são:
· Cremes hidratantes – R$ 47,90 por frasco de 1 kg.
· Kit alisamento – R$ 395,80.
· Kit manicure (acetona, esmaltes e demais utensílios) R$ 297,60.
· Escovas e pentes – R$ 159,00 (comprado conforme desgaste).
A aquisição dos produtos ocorre conforme necessidade do salão, sendo que comprados quando terminam. 
Dependemos principalmente que nosso fornecedor tenha o produto sempre em estoque para que posamos adquirir de imediato. Caso isso não aconteça pode acarretar na falta de produtos para uso em nossas clientes.
10.3 – CONCORRENTES
Temos uma concorrência de baixo nível em vista dos serviços que oferecemos. Por termos um espaço amplo e agradável em vista da concorrência, não perdemos facilmente nossa clientela.
Nosso atendimento é de alta qualidade e nossos produtos são sempre os melhores, investimentos em treinamento de equipe e desenvolvimento de novas técnicas, o que nos deixa sempre a frente de nossa concorrência.
11 – PROPAGANDA
Investimos em uma propaganda passada nas redes sociais, com divulgação de um sorteio, onde seu custo é apenas do prêmio que iremos fornecer, nossos seguidores divulgam de maneira gratuita nosso salão. A alguns outdoors espalhados pela cidade e propaganda em rádios locais para nossa divulgação.
Com nosso trabalho sempre bem feito, as nossas clientes divulgam de maneira sutil e gratuita nosso salão.
12 – PONTO
Localizado em uma área estratégica, o salão Sempre Bela possui um espaço fixo localizado em um ponto de grande fluxo na cidade.
Sua localização foi pensada e escolhida por ser um local de fácil acesso e de conhecimento na cidade. Possui uma fachada atrativa e chamativa para que seja visto por quem passa pelo local ou por quem nos procura.
Com a concorrência bem mínima, e por sermos referência em boa estrutura, nosso prédio sempre em primeiro lugar.
13 – CONCLUSÃO
A elaboração do plano de negócio é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante dessa importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade. Este esforço oportunizará através da elaboração, implementação, controle e atualização do seu plano de negócio, melhorar as atividades do empreendimento, contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos. Isto somente será possível a partir, não só de um planejamento coerente, mas também de um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores, concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização.
O salão de beleza Sempre Bela por meio do seu plano de negócio demonstrou ser uma ótima oportunidade de investimento em relação ao mercado, pois se torna um polo atrativo de serviços de beleza e gera oportunidade para o salão de beleza prospectar. Existe espaço no mercado para todos os competidores, dado que o salão de beleza Sempre Bela vai se diferenciar dos demais por meio da excelência no atendimento e na qualidade da prestação de serviços.
14 REFERÊNCIAS
SALIM, C. S. et al. Construindo Planos de negócios: todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios com sucesso. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
SALIM, C. S.; HOCHMAN, N.;RAMAL, A.C.; RAMAL, S.A. Construindo planos de negócios: Todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
SEBRAE/SP. Relatório sobre a sobrevivência e mortalidade das empresas paulistas de 1 a 5 anos. Disponível em:
http://www.sebraesp.com.br/principal/conhecendo%20a%20mpe/mortalidade%20de%20epresas/documento_de_mortalidade_empresas/mortalidade2003_vl.pdf. Acesso em: 03 de outubro de 2020.
ANEXO
A – PLANILHA 1: INVESTIMENTO
Fonte: As autoras (2020)
B – PLANILHA 2: MÃO DE OBRA
Fonte: As autoras (2020)
 
C – PLANILHA 3: DESPESAS ADMINISTRATIVAS
Fonte: As autoras(2020)
D – PLANILHA 4: PROJEÇÃO DE RESULTADOS
Fonte: As autoras (2020)
E – PLANILHA 5: PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA
Fonte: As autoras (2020)
F – PLANILHA 6: ANÁLISE
Fonte: As autoras (2020)
G – PLANILHA 7: ENTRADA DE DADOS
Fonte: As autoras (2020)