Questão 1

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da 
disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são classificadas 
em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade. Analise o parágrafo a seguir e 
responda a qual das categorias ele pertence: 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, 
oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço”. 
Nota: 10.0 
 
A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente. 
 
B Estratégias para empresas que têm competências individuais. 
 
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional. 
Você acertou! 
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168) 
 
D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
O Método de Escolha Forçada consiste na avaliação do desempenho por meio de 
blocos de frases que descrevem determinados aspectos do comportamento que são 
importantes para aquele cargo, setor ou organização. 
Essas frases podem ser escritas de forma positiva ou negativa e o avaliador deve 
escolher forçosamente se aquela afirmação condiz ou não com o comportamento do 
avaliado. Para isso, o avaliador deve assinalar o sinal “+” quando aquela frase 
representa o avaliado ou o sinal “-” quando a frase não caracteriza o avaliado. 
Entre as opções a seguir marque aquela que não caracteriza uma vantagem do 
método de escolha forçada segundo o material de nossas aulas. 
Nota: 10.0 
 
A Evita o efeito de generalizações na avaliação. 
 
B Reduz a influência pessoal do avaliador (subjetividade). 
 
C Requer pouco treinamento dos avaliadores para a sua aplicação. 
 
D Instrumento de fácil manuseio pelos avaliadores. 
 
E Dificulta as comparações e não permite a retroação de dados. 
Você acertou! 
Rota 5, tema 3 slide 12 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
Trata-se de um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem como 
principal foco o desenvolvimento de competências a partir do feedback que se recebe. 
Dentre os benefícios dessa prática para as organizações, 
Marque, entre as alternativas a seguir aquela que caracteriza o tipo de avaliação de 
desempenho descrita acima. 
Nota: 10.0 
 
A Autoavaliação. 
 
B Superior Imediato 
 
C Subordinados Imediatos; 
 
D Por pares; 
 
E Avaliação 360° 
Você acertou! 
Rota 5, tema4, slide 9 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
Em pesquisa realizada junto a uma empresa funerária, 18 colaboradores foram 
questionados sobre os fatores motivacionais e sua influência sobre o desempenho em 
outubro de 2010. Segue abaixo, o resultado do estudo. 
 
 
 
FONTE: FRANCO, Alessandra Aparecida; MARCHIÓ, Letícia; FURTADO, Wilter. 
Fatores Determinantes da Motivação sobre o Desempenho: um Estudo de Caso 
em uma Empresa no Setor Funerário. Disponível em: < 
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/52614580.pdf>. Acesso em: 09/01/2017. 
Analise a tabela e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas. 
 
I. ( ) A variável que recebeu o maior número de avaliações positivas foi “metas claras, 
objetivas e alcançáveis definidas de forma participativa”. 
 
II. ( ) Os três primeiros itens mais bem avaliados, correspondem a prática de avaliação 
de desempenho. 
 
III. ( ) O 9º item da pesquisa, refere-se a etapa de feedback da ferramenta Avaliação 
de Desempenho. 
 
IV. ( ) O 5º item da pesquisa, é possível a partir da implementação de uma avaliação 
de desempenho eficaz. 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V e V. 
Você acertou! 
A alternativa “a” está correta, pois as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A Afirmativa II é falsa, pois o item 3 – “ter autonomia para tomada de 
decisão sobre as atividades realizadas”, refere-se a cultura da organização e não a prática da avaliação de desempenho. 
 
B V, F, F e V. 
 
C F, V, V e F. 
 
D F, F. V e V. 
 
E F, F, F e V. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era 
das Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a 
qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas políticas e 
práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, 
analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração 
por competências. 
 
II. Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento 
integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais. 
 
III. A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, 
aproximando ao máximo as competências existentes na organização daquelas 
necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. 
Nota: 10.0 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
Você acertou! 
letra “b”. De acordo com Dutra (2012), em uma primeira fase da aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, houve a utilização da 
competência como base para a seleção e o desenvolvimento de pessoas. (...) Apenas em um segundo momento é que a competência assumiu um papel 
de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais dando início a um novo olhar para a gestão de pessoas, fato ocorrido 
na segunda metade da década de 1990. (...) Para Carbone et al (2009), a gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, 
aproximando ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. 
 
C Apenas as Afirmativas I e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido 
posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que 
se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de 
massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem 
competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva 
como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário 
ou consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a 
alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A vantagem competitiva está ligada ao fato da empresa ter maior lucratividade frente aos concorrentes, ter uma melhor localização e 
preços mais baixos. 
 
B A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor 
percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência. 
Você acertou! 
Letra “b”. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional precisa preencher três requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial a uma ampla 
variedade de mercados. 2) trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final. 3) ser de difícil imitação pela concorrência. 
 
C A vantagem competitiva deve ser rara, importante e difícil de imitar. 
 
D A vantagem competitiva deve conferir maior sobrevivência para a organização, maior lucratividade e maior número de clientes. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
A definição: é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados 
referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os 
desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados. 
Refere-se a um dos processos envolvidos na gestão de pessoas. Marque nas opções 
a seguir que processo é esse. 
Nota: 10.0 
 
A Recrutamento; 
 
B Seleção: 
 
C Exame Admissinal; 
 
D Avaliação de desempenho 
Você acertou! 
Rota 4 - Avaliação de desempenho slide 4 
 
E Demissão 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
Avaliação de aprendizado aplicado ao trabalho — verificando qual nível deaplicação da aprendizagem e os novos comportamentos assumidos no local de 
trabalho; e a análise do Retorno do investimento — verificando se a aplicação do 
conhecimento produziu resultados mensuráveis e se o valor monetário dos resultados 
excedeu o custo do programa. O retorno do investimento pode ser medido em 
aumento de produtividade, economia de tempo, melhoria da qualidade, redução de 
erros ou redução de reclamação de clientes, por exemplo. 
Fazem parte de qual processo de gestão de pessoas, conforme nosso material de 
estudo. 
Nota: 0.0 
 
A Treinamento. 
Rota 4, tema 4, slide 2: Avaliação da efetividade do treinamento 
 
B Seleção; 
 
C Recrutamento 
 
D Avaliação de desempenho; 
 
E Demissão. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é 
o mapeamento de competências, o qual é subdividido em cinco etapas. 
Analise o parágrafo a seguir e depois responda a qual das cinco etapas ele se refere: 
 
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os 
participantes quanto à finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há 
limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem apenas uma 
lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o 
comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, 
devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com quem o 
colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.” 
Nota: 10.0 
 
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (primeira etapa). 
 
B Coleta de indicadores (segunda etapa). 
Você acertou! 
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178) 
 
C Associação das competências aos indicadores. (quarta etapa). 
 
D Validação (quinta etapa). 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um 
Programa de Treinamento. Donald L. Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de 
Administração da Universidade de Wisconsin, sugere quatro critérios: 
• Reação dos participantes; 
• Aprendizagem; 
• Comportamento dos participantes; 
• Resultados obtidos. 
 
FONTE: HOYLER, Siegfriety. A avaliação sistemática de desempenho de 
pessoal. Revista de Administração de Empresas, v. 5, n. 15, p. 19-40, 1965. 
Baseado nesta assertiva, qual o papel da avaliação de desempenho na avaliação dos 
Programas de treinamento? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A avaliação de desempenho exerce papel sobre a REAÇÃO dos participantes quanto ao programa de treinamento. 
 
B A avaliação de desempenho exerce papel sobre a APRENDIZAGEM dos participantes quanto ao programa de treinamento. 
 
C A avaliação de desempenho exerce papel sobre o COMPORTAMENTO dos participantes quanto ao programa de 
treinamento. 
 
D A avaliação de desempenho exerce papel sobre os RESULTADOS OBTIDOS a partir do programa de treinamento. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “d”, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar a eficácia dos programas de capacitação e desenvolvimento 
nos resultados individuais e organizacionais, os quais devem ter por objetivo reduzir o GAP entre os resultados esperados e os resultados obtidos. 
 
E A avaliação de desempenho não exerce nenhum papel na avaliação da qualidade dos Programas de Treinamento.