Prova Final Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

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Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( peso.:3,00) 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. É de suma importância que ao final de uma avaliação de desempenho o gestor saiba 
conduzir uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. 
Feedback é o melhor momento para interagir com o profissional, saber dos seus 
objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de estar na organização. Por isso, é 
fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um 
feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e 
clareza dos fatos que será apresentado ao colaborador. 
( ) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com 
relação aos problemas não resolvidos no cotidiano. 
( ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa as respostas do seu 
gestor, pois o feedback apontará seus pontos fracos. 
( ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do 
funcionário para dialogar sobre qualquer assunto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
2. O treinamento é fundamental para a organização. Quando esta investe em 
treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais 
preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se 
sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a 
organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e 
sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente 
aos benefícios proporcionados pelo treinamento à organização, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal. 
 b) Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho. 
 c) Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual. 
 d) Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho. 
 
3. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também 
proporciona a melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se 
dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o 
aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a 
organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no 
comportamento das pessoas. Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
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 a) Mudança de desenvolvimento de conceitos. 
 b) Mudança de transmissão de informação. 
 c) Mudança no desenvolvimento das habilidades. 
 d) Mudança nos objetivos das pessoas. 
 
4. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o 
desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas 
eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a 
preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para 
isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse 
papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental 
para os resultados positivos que desejam ser alcançados. 
 b) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de 
responsabilidade única do profissional. 
 c) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade 
obtida pelo gestor de recursos humanos. 
 d) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o 
resultado será eficaz com ou sem a presença dele. 
 
5. As organizações estão se adaptando ao modelo atual de desenvolvimento, porém, 
dificilmente as pessoas se adaptam a todas as características da abordagem moderna. 
Sempre é identificado algo que precisar ser melhorado ou adaptado, o mundo 
moderno está em constante mudança e por este motivo o desenvolvimento das 
pessoas deve ser contínuo. Para o processo de desenvolvimento ser satisfatório, ele 
precisa se apoiar em alguma base, tanto para o empregador como para o empregado. 
Sobre a base para o desenvolvimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O desenvolvimento ocorre parcialmente no dia. 
( ) O desenvolvimento é um assunto individual. 
( ) O sucesso da empresa deve ser medido através do sucesso do programa. 
( ) O desenvolvimento não necessariamente precisa ser prioridade na organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
6. Para competir em um mercado cada vez mais concorrido, as empresas precisam ter o 
melhor desempenho possível nos negócios. Essa preocupação faz com que muitas 
organizações busquem preparar tecnicamente seus colaboradores com o objetivo de 
alcançar mais conhecimento e assim fazer com que a organização se desenvolva 
melhor. O treinamento identifica os pontos fracos e fortes que o empregado possui. 
Além disso, possibilita que essas pessoas se aperfeiçoem e se sintam mais seguras 
desempenhando uma atividade que dominam. Treinamento é, resumidamente, um 
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processo bem estruturado onde o funcionário é preparado para desempenhar sua 
função de modo a atender às expectativas da empresa. Visa ajudar o funcionário a 
adquirir mais eficiência e isso se refletirá diretamente no desenvolvimento do 
trabalho e também nos resultados da empresa. Portanto, para que qualquer empresa 
se desenvolva, é fundamental ter uma política de treinamento contínuo focada no 
desenvolvimento. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Mais do que conhecimento, o treinamento visa oferecer aos funcionários a 
capacidade de se destacar e superar expectativas. A empresa que investe em 
treinamento forma bons profissionais, mas também constrói um diferencial, pois 
investir no potencial humano é abrir as portas para melhores resultados e maiores 
lucros. 
II- Profissionais bem capacitados geram melhoria na produtividade, além de ser um 
grande diferencial para o negócio. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/hDoiUz>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 a) I, apenas. 
 b) I e II. 
 c) II, apenas. 
 d) Nenhuma das alternativas. 
 
7. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis 
pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhorconhece os 
processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o 
levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de 
treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento 
das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo 
três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos 
motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. 
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. 
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. 
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
8. O desempenho humano descreve Chiavenato (2005), depende de muitos fatores que 
interagem e atuam de maneira dinâmica. Quando os objetivos e metas são 
explicitados, a tarefa é de certa maneira desenhada para pessoa que irá executá-la. Se 
a pessoa se sentir motivada para executar tal tarefa e para atingir os objetivos 
propostos ela se esforçará proporcionalmente a sua motivação. Esse esforço será 
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muito eficaz se a pessoa possuir habilidades adequadas e um ambiente que não seja 
restritivo e/ou limitador. Esse mesmo autor diz que o desempenho é uma 
conseqüência do estado motivacional e do esforço individual para realização da 
tarefa. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O indivíduo ao interpretar o resultado alcançado ao final de sua tarefa sente-se 
satisfeito ou não. É esse grau de satisfação que lhe foi provocado, sendo grande, 
pequeno ou nulo, realimenta a motivação positiva ou negativamente para realização 
de uma nova tarefa. 
II- É importante fazer um acompanhamento dos profissionais, desde a seleção 
adequada ao perfil do cargo, a uma relação harmoniosa com o colaborador o que 
pode promover melhor desempenho do indivíduo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/YgrgPN>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 a) I, apenas. 
 b) Nenhuma das alternativas. 
 c) I e II. 
 d) II, apenas. 
 
9. A prática de Avaliação de Desempenho, quando aplicada corretamente nas 
organizações, proporciona um diferencial e pode destacar a organização no mercado 
de trabalho, sendo que todas as ações voltadas à aplicação da avaliação de 
desempenho são de grande valia. 
Com relação às finalidades da aplicação da avaliação de desempenho, classifique V 
para as sentenças e F para as falsas: 
 
( ) Resumo dos dados sobre a equipe de trabalho, porém avaliando ou não se a 
rotatividade é a mesma. 
( ) Promover pessoas que tenham o perfil parecido com o do gestor do setor. 
( ) Empresas instaladas em todo o país utilizam métodos informais para avaliar 
pessoas, e isso funciona 100%. 
( ) Aperfeiçoamento do funcionário, demonstrativo da sua evolução, visando a uma 
possível promoção e aumento de salário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
10. O processo de treinamento é fundamental para os colaboradores e para a 
organização. É através do treinamento que os funcionários buscam o crescimento 
profissional e a organização o seu crescimento no mercado. O processo do 
treinamento tem as suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do 
programa, aplicação do programa e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação 
pode ser feita em quatro níveis. Sobre os níveis da avaliação dos resultados, assinale 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTA2MQ==&action2=UkhVMDk=&action3=NjU2NTEz&action4=MjAyMC8y&prova=MjU3MzkzMDQ=#questao_9%20aria-label=
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a alternativa INCORRETA: 
 a) Avaliar o nível do treinamento. 
 b) Avaliar o nível dos cargos. 
 c) Avaliar o nível dos recursos humanos. 
 d) Avaliar o envolvimento dos fornecedores. 
 
11. (ENADE, 2012) Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa é 
tão eficiente quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 
100 países e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a 
empresa X é uma máquina de formação de novas lideranças. Em seus mais de 130 
anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia 
&#8722; todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para 
gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com 
um sistema de avaliação rígido e constante &#8722; processo que se desenvolve no 
ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e 
descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema 
garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais posições da 
empresa. "O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis 
candidatos à presidência daqui a 13 anos", afirmou o consultor da empresa, que há 
35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. "Pode ser que 
nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso", acrescenta. 
 
FONTE: CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 jul. 2012. 
 
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no 
texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da 
empresa e embasa as decisões referentes a promoções. 
II- O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de 
decisão referentes a desligamentos e transferências de funcionários. 
III- O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a 
trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as 
chances de promoção e progressão na carreira. 
IV- O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que 
possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer 
ao mercado. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e IV. 
 b) III e IV. 
 c) I. 
 d) II e III. 
 
12. (ENADE, 2009) Você é responsável pelo planejamento de um programa de 
treinamento na organização Vivendo e Aprendendo e precisa apresentar uma 
proposta para a seguinte demanda: os técnicos da área de produção devem aprender 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTA2MQ==&action2=UkhVMDk=&action3=NjU2NTEz&action4=MjAyMC8y&prova=MjU3MzkzMDQ=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTA2MQ==&action2=UkhVMDk=&action3=NjU2NTEz&action4=MjAyMC8y&prova=MjU3MzkzMDQ=#questao_12%20aria-label=
como trabalhar em equipe para gerenciar o novo sistema de controle da produção. O 
melhor desenho para o programa envolve as seguintes técnicas e formas de 
avaliação: 
 
I- Rotação de cargos entre os funcionários e avaliação da aprendizagem. 
II- Aulas expositivas e avaliação do comportamento no cargo. 
III- Técnicas de simulação e avaliação do comportamento no cargo.IV- Dinâmica de grupo e avaliação da aprendizagem. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
 a) II e III. 
 b) I e IV. 
 c) III. 
 d) II. 
 
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.