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GESTAO DE PESSOAS 
 
1- O delineamento dos cargos em uma empresa apresenta todas as funções inerentes ao 
cargo, buscando detalhar cada atividade. Considerando os objetivos da descrição de cargos, 
julgue os itens a seguir. 
 
I. Auxilia no processo de contratação tanto interna quanto externa e define o que deve ser 
avaliado durante o processo seletivo, direcionando entrevistas, testes e análises a serem 
realizadas. 
II. Permite que a empresa conheça, de forma detalhada, o que cada funcionário deve 
desempenhar na empresa e facilita o processo de avaliação e feedback necessário a cada 
funcionário. 
III. Possibilita a verificação das funções e cargos existentes, mostrando a necessidade de 
ampliação ou de redução de funcionários da empresa. 
 
É CORRETO o que se afirma em 
A) 
 
II e III, apenas. 
B) 
 
I, II e III. 
C) 
 
I e III, apenas. 
D) 
 
I, apenas. 
E) 
 
I e II, apenas. 
 
2- Os juros abusivos constituem prática que é proibida por lei, mas ainda é praticada nas 
mais diversas operações de crédito. Essa prática prejudica sobremaneira o consumidor e é 
passível de ação judicial com pagamento de multa de natureza indenizatória por parte da 
instituição que comete esta prática ilícita. Os juros abusivos se referem à taxa de juros que 
é acima do que é legalmente permitido, dificultando ainda a liquidação das dívidas por parte 
do consumidor. Embora esses juros sejam ilegais, eles ainda são praticados por muitas 
instituições financeiras. Os juros são rendimentos obtidos em cima de valores emprestados, 
por meio de várias operações de crédito, como por exemplo: compra de serviços ou 
produtos, compra de automóveis e imóveis, cartão de crédito, empréstimos, entre outros. 
 
GALVÃO & Silva Advocacia. Juros Abusivos: Como calcular e como entrar com uma 
ação. Jus.com.br. Disponível em: https://jus.com.br/artigos/105040/juros-abusivos-como-
calcular-e-como-entrar-com-uma-acao. Acesso em: 02 ago. 2023. 
 
Tendo como base o texto lido, julgue a situação hipotética a seguir. 
 
Thiago comprou um automóvel da Concessionária X e parcelou o valor em 30 vezes, sendo 
cada parcela paga, mediante boleto, no valor de R$ 1.000,00. Quando o primeiro boleto 
chegou à casa do comprador, ele discordou dos juros aplicados e pleiteou junto à 
Concessionária que ela fizesse os ajustes que considerava necessário. Não tendo obtido 
sucesso, Thiago ajuizou ação de consignação em pagamento. 
 
Com base no texto e na situação hipotética apresentada, pode-se afirmar que 
A) 
 
caso o réu, na contestação, não comprove que sua recusa é justificada, o autor ficará isento 
de realizar os depósitos das prestações sucessivas até a sentença. 
B) 
 
sendo as matérias de defesa limitadas ao valor devido, o réu, como resposta, só pode utilizar 
a contestação. 
C) 
 
é facultado a Thiago complementar o depósito se a Concessionária alegar, em impugnação, 
que o valor é insuficiente. 
D) 
 
se o réu for citado e não apresentar contestação, o juiz deverá julgar procedente o pedido, 
condenando-o ao pagamento de honorários advocatícios entre 10% e 20% do valor do 
depósito. 
E) 
 
se Thiago não realizar o depósito do valor em até cinco dias do deferimento da petição 
inicial, será suspenso o processo sem a citação do réu. 
 
 
 
3- Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é a ferramenta de desenvolvimento humano com 
foco no atingimento de resultados e aprimoramento contínuo de competências, focado no 
crescimento profissional e pessoal dos colaboradores. Os principais objetivos do 
treinamento, para Chiavenato é preparar as pessoas para a execução imediata das diversas 
atividades peculiares à organização e oferecer oportunidades para o contínuo 
desenvolvimento pessoal, visando não só as funções atuais, mas outras que possam vir a 
exercer. (AMARAL, Ciromar Santos. Avaliação do Sistema Capacita: a eficiência no 
levantamento das necessidades de treinamento. 2014. TCC (Pós-graduação em 
Administração Legislativa) - Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), Brasília.) 
 
Chiavenato e outros autores apresentam as etapas do processo de Treinamento e 
Desenvolvimento (T&D) em determinada ordem de execução. A respeito dessas etapas e da 
ordem para a sua execução, julgue os itens a seguir. 
 
I. A programação do treinamento é a primeira etapa do T&D e consiste no levantamento das 
necessidades de treinamento a longo e médio prazos. 
 
II. O diagnóstico é a segunda etapa do treinamento e consiste elaboração das ações que 
atenderão às necessidades programadas. 
 
III. A implementação é a terceira etapa do processo e consiste na aplicação e na condução 
do programa de treinamento. 
 
IV. A avaliação é a quarta e última etapa do treinamento e consiste na verificação dos 
resultados obtidos com o treinamento. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
 
II e IV, apenas. 
B) 
 
III e IV, apenas. 
C) 
 
I, II, III, IV. 
D) 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
 
4- A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes em gestão de 
pessoas. Por meio desse processo, o empreendedor pode diagnosticar e analisar o 
comportamento de um colaborador durante um período de tempo determinado. Com o 
resultado de uma Avaliação de Desempenho, é possível constatar se a postura individual e 
coletiva do avaliado condiz com a cultura da empresa. 
 
A avaliação do desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve 
priorizar 
A) 
 
a promoção de um pequeno número de funcionários com o objetivo de redução de custos. 
B) 
 
o desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da 
organização. 
C) 
 
a identificação de funcionários improdutivos. 
D) 
 
a competição interna na organização. 
E) 
 
o incentivo à demissão voluntária. 
 
 
5- O Levantamento da Necessidade de Treinamento-LNT é o processo de definir quais são 
as dificuldades e as oportunidades que devem ser desenvolvidas no time de trabalho. A 
grande preocupação desse levantamento é definir treinamentos direcionados para a pessoa, 
focados no cargo e na função que ocupa e nos objetivos estratégicos da empresa. 
 
Sobre o Levantamento da Necessidade de Treinamento-LNT, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A avaliação de desempenho é uma ferramenta que auxilia no Levantamento da 
Necessidade de Treinamento, sendo ela essencial para um bom diagnóstico. 
 
II. Questionários e entrevistas com pessoas que se desligaram da empresa e análise e 
observação no ambiente de trabalho são ferramentas que direcionam o Levantamento da 
Necessidade de Treinamento. 
 
III. Empowerment, avaliação de colaboradores e análise de competências são ações que 
direcionam e conduzem o processo de Levantamento de Necessidades de Treinamento. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
 
I, apenas. 
B) 
 
I, II e III. 
C) 
 
I e III, apenas. 
D) 
 
II, apenas. 
E) 
 
I e II, apenas. 
 
 
6- Analise as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O relacionamento entre indivíduo x organização muitas vezes é tenso e conflitivo. 
 
PORQUE 
 
II. A parcela maior de responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e 
os dos indivíduos recai sobre a alta administração. 
 
A respeito dessas duas afirmações, assinale a opção correta. 
A) 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
B) 
 
As duas afirmações são falsas. 
C) 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
D) 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
E) 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
7- Não se deve confundir treinamento com uma simples questão de realizar cursos e 
proporcionar informação. Ele vai muito mais longe. Significa atingir o nível de desempenho 
almejado pela organização por meio do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela 
trabalham. Para tanto, é preciso criar e desenvolveruma cultura interna favorável ao 
aprendizado e comprometida com as mudanças. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
Sabendo que o programa de treinamento segue 4 (quatro) etapas em sequência, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. A primeira etapa compreende o levantamento das necessidades de treinamento a ser 
implementado na organização. 
 
II. O desenho do programa de treinamento a ser implementado pela organização deve ser 
desenvolvido na segunda etapa. 
 
III. Ao aplicar o programa treinamento, a organização cumpre aquilo que foi estabelecido, 
cumprindo a quarta etapa do programa. 
 
IV. Na terceira etapa do programa de treinamento, a organização tem a possibilidade de 
avaliar os resultados do treinamento, o que pode definir o caminho desse programa. 
 
Está correto o que se afirma em 
A) 
 
II e IV, apenas. 
B) 
 
I e II, apenas. 
C) 
 
I e III, apenas. 
D) 
 
I, II, III e IV. 
E) 
 
III e IV, apenas. 
 
 
8- As organizações buscam aperfeiçoar cada vez mais seus setores de gestão de pessoas, 
para alcançar melhores talentos gerando maiores resultados à empresa. Uma das etapas 
preponderantes para encontrar profissionais de sucesso é o recrutamento e a seleção de 
funcionários. Sobre Recrutamento e Seleção, avalie as alternativas abaixo. 
 
I. No processo de recrutamento, podem ser utilizadas técnicas de recrutamento interno e 
externo, sendo o recrutamento externo o que possui menores custos e uma facilidade maior 
de integração do funcionário com a empresa. 
II. Uma das etapas da seleção é a triagem dos candidatos, em que é realizada a análise do 
currículo, avaliando o que é solicitado como requisito de atuação na vaga ofertada. 
III. O anúncio da vaga é um processo muito importante, que deve descrever corretamente 
competências, habilidades, atitudes e demais requisitos necessários para o candidato 
participar do processo de seleção. 
 
É correto o que se afirma em: 
A) 
 
I e III, apenas. 
B) 
 
III, apenas. 
C) 
 
II e III, apenas. 
D) 
 
I e II, apenas. 
E) 
 
I, II e III. 
 
 
9-Suponha que você trabalhe na área de RH e que tenha sido designado para levantar as 
necessidades de treinamento da equipe. Após um estudo, você elenca os principais meios 
utilizados para levantamento de treinamento. Identifique os itens que apresentam esses 
meios. 
 
I. Solicitação de supervisores e gerentes. 
II. Técnica de treinamento mista. 
III. Reunião interdepartamental. 
IV. Avaliação de desempenho. 
V. Entrevista. 
 
Os itens são 
A) 
 
I, III, IV e V, apenas. 
B) 
 
II, III e IV, apenas. 
C) 
 
IV e V, apenas. 
D) 
 
I, II, III, IV e V. 
E) 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
10- Quando se parte do princípio de que as pessoas são o maior e mais importante capital 
de uma organização, percebe-se a importância do processo contínuo de treinamento e 
desenvolvimento. É nesse contexto que organizações nacionais e multinacionais investem 
milhões em processos de treinamento para que pessoas desenvolvam suas funções com 
eficácia. 
 
Luigi Bertolo, consultor na área de Recursos Humanos, afirma que muitas organizações 
contratam os seus serviços para desenvolver programas de Treinamento e desenvolvimento 
porque 
 
I. as organizações desejam receber um diagnóstico e uma orientação para que 
ocorram melhorias que agreguem valor a suas atividades, utilizando-se de técnicas 
evolutivas e acompanhamento de resultados. 
 II. o consultor é um profissional que possui experiências em outras empresas, podendo, 
assim, contribuir para identificação de necessidades organizacionais. 
III. o consultor pode desenvolver um programa especializado com foco nos objetivos 
organizacionais, com base nas informações estratégicas que a organização disponibiliza a 
ele. 
 
É CORRETO o que se afirma em 
A) 
 
II e III, apenas. 
B) 
 
I, apenas. 
C) 
 
I e II, apenas. 
D) 
 
I e III, apenas. 
E) 
 
I, II e III.