projeto administração etapa9

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SENAC EAD
Curso Técnico em Administração
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Orientações importantes: esse arquivo modelo está completo, acompanhará você durante os quatro módulos do curso. Mantenha ele salvo e utilize esse mesmo arquivo no decorrer de cada módulo. É muito importante que você desenvolva somente as etapas propostas em cada módulo. Por exemplo, no projeto integrador 1 (módulo1) será o desenvolvimento somente das etapas 1, 2 e 3. 
Em cada item a seguir você encontrará um comentário com algumas dicas para desenvolver o seu projeto. Para excluir esses comentários você deve clicar nele e ir no item “revisão” na barra de ferramentas, clicando em revisão tem a opção “excluir”. 
Bons Estudos!
PROJETO INTEGRADOR 1 – MÓDULO I
Desenvolva aqui no módulo I somente as etapas 1, 2 e 3.
ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha	Comment by Ana Paula Castro: Sua missão aqui na etapa 1 é observar a sua região e pensar em um negócio que daria certo, e que você também tenha afinidade... Pensou? Então, agora apresente essa hipótese de negócio e justifique a sua escolha. 
Minha escolha de negócio é uma sorveteria. No meu bairro tem apenas uma sorveteria então abrir uma nova seria bom para os moradores, dando mais opções de escolhas.
Proposta de valor	Comment by Ana Paula: Descreva aqui a proposta de valor do seu negócio. Responda todos os questionamentos propostos no enunciado da etapa 1. Dica: quanto ao valor entregue ao cliente, considere que não se trata de preço (R$). Valor é diferente de preço. O valor é o que é atribuído ao produto/serviço e o que ele proporciona para o cliente. O valor não pode ser estimado em dinheiro. Pense nisso! É o que está além do preço que se paga por um produto ou serviço.
Moro no Rio de Janeiro e aqui faz calor na maior parte do ano, com isso os moradores estão sempre procurando se refrescar e um bom sorvete é uma opção excelente. Uma sorveteria também é um lugar para levar sua famílias, sentar e conversar sobre o dia a dia, ajudando então na aproximação familiar.
ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
O nome da empresa	Comment by Ana Paula: Como escolher um nome para sua empresa? Pense em um nome curto, fácil de pronunciar e de memorizar. E o mais importante, que seja algo que o público se identifique. O nome da empresa é a forma como ele será lembrado e conhecido no mercado. Pense nisso!
Sport zero grau 
Slogan do seu negócio	Comment by Ana Paula Castro: Lembre-se que o slogan deve ser uma frase de efeito, curta e fácil de gravar. Exemplo 1 (lojas Renner): você tem um estilo, a Renner tem todos. Exemplo 2 (Doril): tomou doril, a dor sumiu. 
Sua paixão por futebol e sorvete se encontram aqui. 
Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são as funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado, ou seja, como funciona seu produto e/ou serviço. Por exemplo: uma barbearia, funcionalidade do serviço (como funciona esse serviço): atendimento personalizado, um horário para cada cliente, atendimento apenas com hora agendada pelo aplicativo da barbearia.
 Sorvetes de diversos sabores e um ambiente confortável e acolhedor. Nossa sorveteria terá televisão para que nossos clientes assistam jogos.
ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
Público-alvo	Comment by Ana Paula: Quem será o público-alvo da sua empresa? Defina aqui quais são as pessoas que tem potencial para tornar cliente da sua empresa. Pense em informações, como idade, sexo, classe social, formação educacional, localização e preferências para identificar o perfil do seu público-alvo.
Meu público será geral, desde crianças até idosos, e pensando nisso teremos sorvetes para agradar todas as idades. Crianças preferem os sabores mais tradicionais como chocolate, morango e creme; já os adolescentes os mais atuais como chokito, ovomaltine e negresco; os adultos escolhem mais os de frutas como graviola, abacate e coco; os idosos escolhem os mais revigorantes como açai, amendoim e castanha. 
Diferencial do seu negócio	Comment by Ana Paula: Qual será o diferencial da sua empresa? Lembre-se que o diferencial é o que destaca ela da concorrente. Pense aqui o que sua empresa pode oferecer de melhor, quanto ao atendimento, produtos e serviços, benefícios e vantagens exclusivas. Pense no diferencial como algo para atrair e encantar seus clientes. 
Colocaremos cartão fidelidade para os clientes sempre voltar a comprar conosco, utilizaremos aplicativos de entregas, mas também teremos nosso próprio site para que os clientes consigam realizar seu cadastro, fazer pedido e dar seus feedbacks diretamente com nossa loja e assim se sentir melhor ouvido. Ajudaremos também ONGs que cuidam de animais abandonados doando 10% do nosso lucro mensal.
Parceiros necessários	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são os parceiros necessários para que seu negócio funcione: quem são seus principais parceiros? Quem são seus fornecedores principais? Quais materiais você precisa adquirir dos fornecedores? Que atividades principais os seus parceiros executam?
A abertura de uma sorveteria exige equipamentos para melhorar o atendimento e para proporcionar isso teremos alguns parceiros; a empresa Frigelar será responsável por nos fornecer freezer verticais e horizontais para armazenar os sorvetes, para as embalagens descartáveis e térmicas teremos a empresa Plast embalagens, pensando em qualidade e conforto para nossos clientes a parceira de mesas e cadeiras será a empresa Rei das mesas. 
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 2. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 2 – MÓDULO II
Desenvolva aqui no módulo II somente as etapas 4, 5 e 6.
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
Descreva e apresente um protótipo.	Comment by Ana Paula: Nesse item descreva o seu protótipo e a ideia da sua empresa. Explique como o seu protótipo foi desenvolvido. 
O protótipo a seguir representa a sorvete sport zero grau, será apresentado o público-alvo, o serviço de entrega, os produtos oferecidos no estabelecimento e o local, que é um ambiente familiar e aconchegante.
Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.).	Comment by Ana Paula: Use sua criatividade e crie o protótipo da sua empresa. A ideia aqui é que você coloque a “mão na massa” e tenha algo concreto do seu negócio. Imagine a sua empresa fora do papel. Pode ser algo muito simples, mas que seja desenvolvido por você. 
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:
Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer o mercado no qual você deseja entrar. 
Por meio dessas perguntas, você pode entender as estratégias que esses empresários e empresárias utilizam. Pense nisso!
1. Qual é melhor estratégia para divulgar a sorveteria e atrair clientes?
2. Quais fornecedores vocês utilizam?
3. Como é calculado a taxa de entrega?
4. Quais formas de pagamento os clientes mais utilizam?
5. Qual é o diferencial da sua empresa?	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos empresáriose empresárias você pretende entrevistar durante esse período estipulado. 
Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas – para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.
Será entrevistado 2 empresários, com um prazo de até 3 semanas para a resposta, realizaremos de forma online para que todos tenham disponibilidade de horários. Abaixo terá a demonstração de como será feita a entrevista:
	DATA
	EMPRESÁRIO
	EPATA 1
	ETAPA 2
	ETAPA 3
	Semana 1
	 A
	Agendar entrevista
	Realização da entrevista
	Entrega do resultado
	Semana 2
	 B
	Agendar entrevista
	Realização da entrevista
	Entrega do resultado
Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial). 
Irei oferecer uma taxa no valor de R$ 150,00 para cada empresário entrevistado, contratarei também um funcionário para realizar a entrevista de maneira organizada e qualificada e ele receberá um valor de R$ 1320,00. O valor do investimento para realizar a entrevista será de R$1620,00.
ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:
Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço. Lembre-se, esse público ainda não conhece a sua empresa, ele é um possível consumidor. Procure conhecer melhor as preferências desse público. 
1. Você prefere delivery ou ir até a loja?
2. Qual sabor de sorvete você mais gosta?
3. Você gostaria de um cartão fidelidade?
4. Qual forma de pagamento você mais utiliza?
5. Você prefere pedir por aplicativo de entrega ou pelo site da loja?
Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar possíveis consumidores. Estipule um período.	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos possíveis consumidores você pretende entrevistar durante esse período estipulado.
Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas – para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).
O prazo para realizar a entrevista será de 10 dias, visitaremos a casa dos clientes apresentando nossos produtos e também levando amostrar de sorvete para eles experimentarem. Entrevistaremos 2 clientes por dia.
Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial).
Serão investidos R$ 500,00 em sorvetes para a degustação dos nossos entrevistados, também iremos contratar uma pessoa para realizar a entrevista recebendo diariamente R$ 100,00 e a entrevista terá duração de 20 minutos. O valor de investimento total será de R$ 1500,00.
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 3. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 3 – MÓDULO III
Desenvolva aqui no módulo III somente as etapas 7, 8 e 9.
ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:
Segmento de mercado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui qual seu segmento (grupos) de mercado, ou seja, para quem você venderá o produto ou prestará o serviço. Lembre-se que um segmento é um grande grupo de consumidores com características semelhantes, já um nicho é um recorte deste grupo.
Exemplo: uma loja de roupas
Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas)
Nicho: roupas plus size. 
O segmento será entre pessoas de todas as idades, abrangendo ambos os sexos e orientação sexual. A sorveteria que até então é um pequeno negócio, pretende ser expandida seguindo o nosso grande sonho, que é criar filiais em diversos locais no estado do Rio de Janeiro, como praças e parques, pensando também no futuro ir para outros estados. Buscando sempre crescer, formar uma grande equipe e oferecer ótimos produtos e serviços. 
Nichos de mercado e o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio	Comment by Ana Paula: Descreva quais são os possíveis nichos de mercado e qual é o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio.
Lembre-se que o nicho é um recorte de um grande grupo de consumidores com características semelhantes.
Exemplo: uma loja de roupas 
Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas).
Nicho: roupas plus size. 
Os clientes se definem pela frequência de compra dos produtos, buscando prezar sempre pela qualidade dos nossos produtos, e garantir qualidade no atendimento para que nossos clientes se sintam sempre em casa e voltem em uma frequência maior. Nosso estabelecimento irá atendê-los de acordo com suas necessidades, e sempre buscar melhores na qualidade de atendimento e serviços prestados.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todos os produtos ou serviços que a sua empresa ofertará. 
Com o objetivo de que os clientes se sintam satisfeitos, teremos sorvetes dos mais variados sabores, podendo ser colocado na casquinha ou em potes de isopor para garantir que o sorvete fique conservado por mais tempo, teremos picolé com sabores variados e com temas para atrair as crianças, colocaremos açaí que poderá acrescentar cereais e coberturas. Colocaremos um freezer com diversas bebibas para adultos e crianças.
ETAPA 8
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio: 
Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Conhecimento = ter o saber 
Apresente aqui quais os conhecimentos as pessoas do seu time de trabalho deverão ter. 
Os conhecimentos são os aspectos teóricos exigidos para atender às atividades de cada cargo (conceitos, teorias, processos, metodologias, etc.).
Um dos principais lema da nossa empresa é que gentiliza gera gentileza, e com esse pensamento que as pessoas do nosso time trabalham todos os dias, buscando sempre tratar nossos clientes com muita hospitalidade, educação e paciência, utilizando bom dia, boa tarde e boa noite, tendo em mente também que sorrir ajuda tornar o dia de outras pessoas melhor.
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Habilidade = saber fazer.
São as aptidões ou características individuais desenvolvidas que proporcionam a melhor maneira de agir/trabalhar.
Trabalhar com o público é um grande desafio e pensando nisso priorizamos trabalhadores que tenham empatia e habilidade em comunicação; paciência e controle emocional; flexibilidade e capacidade de resolução de problemas. Ter audição ativa prestando sempre atenção nos pedidos dos nossos clientes, e aprender com os feedbacks.
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Atitude = querer fazer.
São posturas, reações, maneiras de ser adotadas frente às situações do trabalho.
Pontualidadepara que o estabelecimento esteja funcionando de acordo com horário anunciado, profissionalismo para atender todos os clientes de maneira de forma igual, ser esforçado para sempre entender o que os clientes desejam, e ter vontade de crescer na empresa para contribuir com as metas estabelecidas.
ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui as estratégias de divulgação da sua empresa. Não pense somente na internet como meio de comunicação. Observe a sua região e o seu público-alvo para fazer boas escolhas. Pense em outros meios importantes também, por exemplo, na sua cidade a entrega de panfletos e o anúncio na rádio pode ser mais positivo que uma ação de marketing digital. A dica é sempre observar (tipo de negócio/ região/ público).
Distribuiremos panfletos nas ruas e deixaremos em caixas de correios nas casas, utilizaremos as redes sociais como Instagram, Facebook e WhatsApp para publicar o nosso portfólio compartilhando também em grupos específicos para aumentar o alcance, gravaremos vídeos dos nossos produtos e publicaremos no TikTok e Kwai.
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todo o custo direto necessário para colocar o seu produto ou serviço no mercado. Não somente os custos com a divulgação, certo?
Por exemplo: a sua empresa terá custo com matéria-prima? Terá custos com serviços de terceiros? Terá custos com mão de obra? Com divulgação? Pense em todos os custos e despesas envolvidas.
· Profissional em marketing digital para realizar a divulgação nas redes sociais, criar portifólios e vídeos para atrair públicos de as faixas etária - R$ 1.700,00.
· 1000 panfletos para serem distribuídos - R$ 250,00.
· 3 funcionários, dois iram realizar entregas dos panfletos nas ruas e casas, e um ficará na frente do estabelecimento realizando a distribuição, por dois dias. - R$ 800,00.
· O total será de R$ 2.750,00.
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?	Comment by Ana Paula: Aqui você deve apresentar os preços dos produtos e/ou serviços que a sua empresa ofertará.
· Cada bola de sorvete custará - R$ 4,00.
· O KG de sorvete custará de R$ 18,00 até R$ 25,00.
· O açaí custará de R$ 8,00 até 20,00.
· As bebidas custarão de R$ 3,00 até R$ 12,00.
· O serviço de entrega custará R$ 3,00 no bairro, e R$ 6,00 em bairros próximos. 
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 4. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 4 – MÓDULO IV 
Desenvolva aqui no módulo IV as etapas 10 e 11.
ETAPA 10
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:	Comment by Ana Paula: Para o desenvolvimento do seu pitch (da ETAPA 11), é necessário que você tenha alguns pontos anotados resumidamente. 
Lembre-se, todos esses itens você já apresentou durante o desenvolvimento do seu projeto, agora é momento de rever tudo que você construiu até aqui e pensar como apresentará a sua ideia de negócio aos possíveis investidores. 
Responda as questões a seguir como uma preparação para o seu pitch.
 
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
Digite seu texto aqui.
2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Digite seu texto aqui.
3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?
Digite seu texto aqui.
4. Quais são seus clientes-alvos?
Digite seu texto aqui.
5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
Digite seu texto aqui.
6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?
Digite seu texto aqui.
7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?
Digite seu texto aqui.
8. Como você escalará suas vendas?
Digite seu texto aqui.
ETAPA 11
Dicas para você desenvolver o pitch	Comment by Ana Paula: - Estruture suas ideias em um papel ou em documento no Word (com base nos itens das questões respondidos na sua etapa 10). 
- Não fique lendo todo o texto durante a sua fala. Conte uma história, a história da sua empresa. Sua apresentação ficará ainda mais interessante!
- Não faça um pitch muito longo, nem muito curto. Ele deve ter no máximo 2 minutos (conforme proposta da atividade). Venda a sua ideia!
- E a dica final é treinar antes de gravar o seu pitch!
Dicas de programas para gravar o pitch (vídeo)	Comment by Ana Paula: Celular
Webcam do computador 
PowerPoint (com áudio nos slides)
Screencast - 
https://screencast-o-matic.com
 
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