ETAPA 6 Projeto Integrador TAD SENAC

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ETAPA 1
Cyber Café Arena
1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua 
escolha
Eu escolhi a abertura de um Cyber Café Arena que é um modelo de “Lan House” 
gamer e lanchonete, com o crescimento do mundo dos games na atualidade, é uma 
boa área de investimento, e como consumidor desse nicho sei que na região não há 
comércios que trabalhem com tecnologia desta forma, seria então algo novo na 
região e sem concorrência na área, e sendo um diferencial, incluir o modelo de 
lanchonete para além de games e serviços digitais, poder matar a fome de quem 
passa horas jogando, ou ser um ótimo de ponto de encontro para resenhas com os 
amigos, sendo assim, teremos um negócio totalmente novo e sem concorrência na 
região.
2. Proposta de valor
Acredito que as pessoas procurarão meu comércio pela oportunidade de se reunir 
com amigos presencialmente para curtir os melhores games da atualidade, além de 
ser um ótimo ponto de encontro para resenhas com amigos e fazer aquele 
lanchinho que todo mundo ama. Hoje em dia, nós jovens perdemos muito da 
interação pessoal que havia antigamente devido ao crescimento da tecnologia, 
então proporcionar acesso a essa tecnologia além da possibilidade de ter essa 
diversão com aqueles amigos virtuais pessoalmente, é agregar contato humano 
sem tirar a possibilidade da diversão virtual que os gamers adoram. Como 
consumidor desse nicho, sei o quão difícil é encontrar tais comércios desse tipo, 
pois todos se localizam em outras cidades distantes, então ter tal negócio na região 
trás mais proximidade para quem sempre perde horas de locomoção até outras 
cidades para ter esse mesmo tipo de interação, além de aumentar o fluxo de 
visitante de outros bairros nos comércios do nosso bairro ao vir procurar nosso 
serviços.
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ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
1. O nome da empresa
Cyber Café Arena.
2. Slogan do seu negócio
Conectando você a novos universos e sabores.
3. Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado
Somos uma Lan House gamer e lanchonete, além de todos os serviços básicos 
ofertados por uma Lan House, como impressão de arquivos, xerox de documentos e 
outros, também temos a arena gamer, que é onde nossos clientes podem se divertir 
com amigos desfrutando dos melhores jogos da atualidade, além da disponibilidade 
de venda de periféricos que utilizamos em nossos setups. Temos também em nosso 
negócio uma lanchonete, que serve desde cafés, sucos e bebidas geladas diversas 
à vários tipos de lanches, salgados e sobremesas, tendo durante o dia nosso 
cardápio de café da manhã, e a noite abrindo a nossa área de karaokê pra quem 
quiser soltar a voz com os amigos.
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ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com 
relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
1. Público-alvo
Meu público alvo engloba desde jovens de todas as idades que fazem parte e 
gostam do mundo gamer, à todas as pessoas que necessitam de um serviço básico 
de internet, ou consumidores de produtos alimentícios no geral, minha empresa 
busca unir e trazer "para fora" todos aqueles jovens que devido ao crescimento da 
tecnologia passaram a viver apenas no virtual, de tal forma proporcionando diversão 
mas também reavivando relações humanas, física e presencialmente.
2. Diferencial do seu negócio
O fator que diferencia o meu negócio dos outros comércios da região, é o tipo de 
serviço ofertado, e o valor que entregamos aos nossos clientes, trazendo um serviço 
diferente de tudo que está disponível na região, álem de trazer para nosso bairro 
facilidade de acesso à uma área que está em grande crescimento na atualidade, 
álem de oferecer-mos também serviços alimentícios; sendo nosso comércio um 
ótimo ponto de encontro para todos que desejam realizar algum tipo de 
confraternização com amigos ou familiares.
3. Parceiros necessários
Precisamos de mais de um fornecedor para além dos itens tecnológicos como PC's 
gamers e periféricos, tenhamos alguém que forneça itens alimentícios como carnes, 
pães, condimentos, bebidas e hortaliças para funcionamento da lanchonete. Nossos 
principais fornecedores serão Pichau Gaming fornecendo todos os itens 
tecnológicos tanto para uso, quanto para venda, Sadia será a empresa fornecedora 
de todos os tipos de carnes e frios, a Kim será nossa fornecedora de pães, e a Coca 
Cola e Roxx serão os fornecedores de bebidas; os demais produtos podemos 
conseguir com comércios parceiros do bairro. O principal trabalhos dos parceiros é 
trazer regularmente produtos de abastecimento do negócio e/ou suporte para 
quaisquer serviços necessários da área de atuação da marca. 
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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
1. Descreva e apresente um protótipo.
Sendo o meu serviço, um Cyber Café Arena, eu pensei em fazer uma maquete do 
estabelecimento, porém não tendo materiais necessários para construção de uma 
maquete física, resolvi fazer ela de forma digital, no vídeo é possível ver o começo 
do que seria o meu estabelecimento na minha cabeça, ainda faltam alguns detalhes, 
alguns ajustes para a ideia final ficar perfeita de acordo com o que imagino, mas 
com os recursos que possuía no momento acredito que fiz um ótimo trabalho, o 
vídeo esta narrado então vou deixar para que veja e ouça sobre o meu projeto em 
si.
2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio 
(por exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; 
uma história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.).
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual 
deseja entrar:
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para 
empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.
1- A quanto tempo atua nessa área e quais foram os maiores desafios durante 
essa trajetória?
2- Os resultados que sua empresa vem obtendo nos últimos anos está alinhado 
com o planejamento estratégico e com a projeção de crescimento esperada?
3- Qual critério foi utilizado para a escolha dos fornecedores com o qual 
trabalha?
4- De acordo com o que você toma como base na sua empresa, você prefere 
investir o mínimo possível para ter um nível de atendimento básico, ou 
investir o quanto puder para obter o melhor atendimento para seus clientes?
5- Visando cada um de seus funcionários, você acredita que eles tem 
oportunidades de crescimento dentro da empresa para atingir seus objetivos 
pessoais?
6- Como você avalia as opiniões e sugestões de clientes para a empresa, e 
como você utiliza disso para melhorar seu negócio?
7- Se tivesse que começar tudo do zero, com os conhecimentos que obteve até 
hoje, você acredita que mudaria algo em seu negócio ou investiria em algo 
diferente?
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma 
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. 
Estipule um período.
De acordo com o planejamento, seriam entrevistadas 5 empresas do segmento 
durante 1 semana inteira, a cada dia será feita a visita a uma dessas empresas para 
conhecer mais do seu negócio e aplicar a entrevista aos empresários. Ao final dessa 
semana, teremos 1 dia para analisar as respostas obtidas e fazer um relatório para 
durante a próxima semana, ser realizada uma reunião interna visando utilizar dos 
resultados obtidos para melhoria das nossas atividades em aspecto geral.
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
Empresa Y 08:00hrs Analise 
geral dos 
dadosobtidos
Empresa K 09:00hrs
Empresa X 09:00hrs
Empresa S 10:00hrs
Empresa H 10:00hrs
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no 
questionário?
Tendo como base transporte e alimentação, seria liberado uma verba diária de 
R$100,00 ao entrevistador, tendo um investimento total de R$500,00 ao final da 
semana, mas como todos sabem que imprevistos acontecem, caso necessário, 
poderia haver liberação de algum valor a mais, devendo ser solicitado ao setor 
financeiro com justificativa do pedido podendo ter algum acréscimo no valor de 
investimento final.
ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação 
para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para 
entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.
1) Você já conhece o Cyber Café Arena?
( )Sim
( )Não
( )Apenas ouvi Falar
2) Quais produtos e serviços você mais procura ou utiliza quando pensa no 
segmento de Lan Houses?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3) Quais produtos e serviços você mais procura ou utiliza quando pensa no 
segmento de Lanchonetes?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
4) Se pudesse escolher, qual serviço gostaria que fosse implantado no Cyber 
Café Arena?
( )Cartão Fidelidade
( )Programa de desconto / Traga um amigo
( )Desconto de 50% em todos os serviços para aniversariantes
( ) Reserva de local para eventos fechados
5) Quanto você acha que o atendimento prestado, influencia na satisfação e 
fidelização de um cliente de modo geral?
( ) Muito
( )Pouco
( )Varia de acordo com o cliente
( )Influencia totalmente
6) Quanto você acha que a qualidade do produto ou serviço prestado, influencia 
na satisfação e fidelização de um cliente de modo geral?
( )Muito
( )Pouco
( )Varia de acordo com o cliente
( )Influencia totalmente
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma 
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. 
Estipule um período.
A pesquisa seria realizada durante 1 semana, sendo liberada online durante toda a 
semana através de QR code disponibilizados em panfletos e na entrada da loja, e 
durante 3 dias da semana será feita uma pesquisa de rua durante todo o dia. 
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
Rua 09:00hrs 
– 
17:00hrs
09:00hrs 
– 
17:00hrs
09:00hrs 
– 
17:00hrs
Online 24hrs 24hrs 24hrs 24hrs 24hrs 24hrs 24hrs
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no 
questionário?
Seriam contratados 3 prestadores de serviços para realizar as pesquisas e distribuir 
os panfletos para pesquisa online caso as pessoas estejam com muita pressa para 
responder no momento, cada prestador de serviço receberia R$100,00 ao dia mais 
R$50,00 para gastos com locomoção e alimentação disponibilizada pela empresa. 
Além disso seriam investidos cerca de R$70,00 na impressão de 1000 panfletos 
para serem distribuídos ao publico, dando um total investido de R$1.420,00