[N1] PROVA - ESTRUTURAÇÃO E MODELAGEM DE PROCESSOS

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Para assegurar uma entrega bem-sucedida para os clientes, é fundamental modelar o processo de forma abrangente e clara, utilizando a Business Process Model and Notation (BPMN) para representar os fluxos de atividades e procedências. Alguns elementos-chave que devem ser considerados na modelagem do processo para agregar valor ao cliente incluem:
1. Atividades (task): Identifique e represente as atividades específicas necessárias para realizar a entrega bem-sucedida, desde o planejamento até a execução e conclusão do evento de economia criativa.
2. Eventos (event): Utilize eventos para descrever pontos de início, término, intermediários ou de exceção no processo, como a confirmação da encomenda, o início da preparação da entrega e a conclusão efetiva da entrega.
3. Gateway (gateway): Os gateways são utilizados para controlar o fluxo do processo com base em condições específicas, como decisões sobre rotas alternativas, aprovações ou validações necessárias durante a entrega.
4. Filas ou Automatic Activities (automatic task) e Call Activities (call activity): Estes elementos podem ser utilizados para representar ações que ocorrem sem interação humana, incluindo a gestão de filas, processos automatizados e atividades executadas por outros processos.
Ao modelar o processo com esses elementos, a organização poderá visualizar e compreender melhor todas as etapas e interações envolvidas na entrega, ajudando a garantir que tudo ocorra conforme combinado e que o valor esperado pelo cliente seja entregue de maneira satisfatória.