Teorias Administrativas

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• Sumário
Organização Comum Sistema Social Cooperativo 345
Processo Decisório 347
A organização como um sistema de decisões 348
Teoria das decisões 348
Etapas do processo decisorial 349
Decorrências da Teoria das Decisões 349
Homem administrativo 351
Comportamento Organizacional 352
Teoria do equilíbrio organizacional 353
Tipos de participantes 353
Teoria da Aceitação de Autoridade 354
Conflito entre Objetivos Organizacionais e Objetivos Individuais 355
Novas Proposições sobre Liderança 357
EXERCíCIO As relações de intercâmbio de Maria José 358
Apreciação Crítica da Teoria Comportamental 359
1. Ênfase nas pessoas 359
2. Abordagem mais descritiva e menos prescritiva 359
3. Profunda reformulação na filosofia administrativa 359
4. Dimensões bipolares da Teoria Comportamental 360
5. A Relatividade das Teorias de Motivação 361
6. Influência das ciências do comportamento sobre a
Administração 361
7. A organização como um sistema de decisões 362
8. Análise organizacional a partir do comportamento 362
9. Visão tendenciosa 362
CASO A motivação que leva ao lucro 363
R~umo ~4
Referências Bibliográficas 364
Glossário Básico 366
Capítulo 14 Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
EMPREENDENDO A MUDANÇA E A RENOVAÇÃO EMPRESARIAL 369
Objetivos de aprendizagem 369
Origens do DO 370
As Mudanças e a Organização 371
EXERCíCIO A revitalização das Organizações Pontes 380
O Que É Desenvolvimento Organizacional 380
EXERCíCIO Como mudar a Compas? 384
O Processo de DO 384
Técnicas de DO 385
1. Técnicas de intervenção para indivíduos 386
2. Técnicas de intervenção para duas ou mais pessoas 387
3. Técnicas de intervenção para equipes ou grupos 388
4. Técnicas de intervenção para relações intergrupais 391
5. Técnicas de intervenção para a organização como um todo 392
EXERCíCIO O DO na Sernambetiba 394
Modelos de DO 394
Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
EXERCíCIO A continuação do DO na Sernambetiba 402
Apreciação Crítica do DO 402
1.Aspecto mágico do DO 403
2. Imprecisão no campo do DO 403
3. Ênfase na educação "emocional" 403
4. Aplicações distorcidas do DO 403
EXERCíCIO As oportunidades na Accenture 404
CASO Honda 404
Resumo 405
Referências Bibliográficas 405
Glossário Básico 407
PARTE VIII Abordagem Sistêmica da Administração 409
Capítulo 15 Tecnologia e Administração
CRIANDO A INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA 413
Objetivos de aprendizagem 413
O Ponto de Partida da Cibernética 414
1. Origens da Cibernética 414
2. Conceito de Cibernética 416
Principais conceitos da Cibernética 417
EXERCíCIO Sistema de informações da QuimPaulista 418
Principais conceitos de sistemas 418
1. Conceito de entrada (input) 418
2. Conceito de saída (output) 419
3. Conceito de caixa negra (black box) 419
4. Conceito de retroação (feedback) 420
5. Conceito de homeostasia 421
6. Conceito de informação 422
Teoria da Informação 422
1. Conceito de redundância 424
2. Conceito de entropia e sinergia 424
3. Conceito de informática 425
EXERCíCIO Descentralização da rede de informações da
Simposium 425
Conseqüências da Informática na Administração 425
EXERCíCIO A intranet na Gama Associados 436
Apreciação Crítica da Tecnologia e Administração 436
CASO A Digital Equipment Corporation 437
Resumo 438
Referências Bibliográficas 438
Glossário Básico 439
Capítulo 16 Teoria Matemática da Administração
RACIONALIZANDO AS DECISÕES 441
Objetivos de aprendizagem 441
Origens da Teoria Matemática na Administração 442
Processo Decisório 442
• Sumário
EXERCíCIO os estoques da CustomCar
Modelos Matemáticos em Administração
EXERCíCIO A Companhia Kapa de Cimento
Pesquisa Operacional
1. TeoriadosJogos
2. Teoria das Filas
3. Teoria dos Grafos
4. Programação Linear
5. Programação Dinâmica
6. Análise estatística e cálculo de probabilidade
EXERCíCIO O dimensionamento de uma agência de turismo
Estratégia Organizacional
A Necessidade de Indicadores de Desempenho
1. Por que medir?
2. O que medir?
3. Six-Sigma
4. O Balanced Scorecard (BSC)
Apreciação Crítica da Teoria Matemática
1. Limitações da Teoria Matemática
2. O reducionismo dos métodos de PO
3. Similaridade com a Administração Científica
4. Reducionismo da Teoria Matemática
5. Administração de operações
6. O Movimento pela qualidade
7. Conclusão
CASO O dilema: maior produtividade ou o melhor serviço
ao cliente?
Resumo
Referências Bibliográficas
Glossário Básico
Capítulo 17 Teoria de Sistemas
AMPLIANDO AS FRONTEIRAS DA EMPRESA
Objetivos de aprendizagem
Origens da Teoria de Sistemas
Conceito de Sistemas
1. Características dos sistemas
Painel: vários conceitos de sistemas
2. Tipos de sistemas
3. Parâmetros dos sistemas
EXERCíCIO O sistema integrado da Centrum Express
O Sistema Aberto
A Organização como um Sistema Aberto
Características das Organizações como Sistemas Abertos
1. Comportamento probabilístico e não-determinístico
2. As organizações como partes de uma sociedade maior
e constituídas de partes menores
3. Interdependência das partes
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Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
4. Homeostase ou "estado firme" 480
5. Fronteiras ou limites 481
6. Morfogênese 481
7. Resiliência 482
EXERCíCIO A Global Face 482
Modelos de Organização 482
1. Modelo de Schein 482
2. Modelo de Katz e Kahn 482
3. Modelo sociotécnico de Tavistock 486
EXERCíCIO A W. Monteiro 487
Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas 488
1. Confronto entre teorias de sistema aberto e de sistema
fechado 488
2. Características básicas da análise sistêmica 489
3. Caráter integrativo e abstrato da teoria de sistemas 490
4. O efeito sinérgico das organizações como sistemas abertos 490
5. O "homem funcional" 491
6. Uma nova abordagem organizacional 491
7. Ordem e desordem 491
CASO Wall-Mart 492
Resumo 493
Referências Bibliográficas 494
Glossário Básico 495
PARTE IX Abordagem Contingencial da Administração
Capítulo 18 Teoria da Contingência
EM BUSCA DA FLEXIBILIDADE E DA AGILIDADE
497
503
Objetivos de aprendizagem 503
Origens da Teoria da Contingência 504
1. Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura 505
2. Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações 506
3. Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente 508
EXERCíCIO O foco interno da BioVita 511
Ambiente 512
1. Mapeamento ambiental 512
2. Seleção ambiental 512
3. Percepção ambiental 513
4. Consonância e dissonância 513
5. Desdobramentos do ambiente 513
Ambiente Geral 513
Ambiente de Tarefa 514
Tipologia de ambientes 516
EXERCíCIO O cenário de operações da Amaralina Confecções 518
Tecnologia 518
1.Tipologia de Thompson 519
2. Impacto da Tecnologia 523
EXERCíCIO As modernas tecnologias do Banco Múltiplo 523
	INTRODUCAO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRACAO - IDALBERTO CHIAVENATO - SETIMA EDICAO, TOTALMENTE REVISTA E ATUALIZADA
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